Загрузка...Всем привет! Apple Pay, конечно, занятная штуковина. Если «заведётся», то работает практически как швейцарские часы — долго, четко и без каких-либо сбоев. Ну, разве что, иногда самостоятельно удалится карта из Wallet…
Но кто обращает внимание на такие мелочи?
В общем, главное, чтобы «завелась» — ибо вот здесь иногда случаются некоторые проблемы. Какие? Да самые обычные — вы дико хотите добавить банковскую карту в Apple Pay, но ничего не получается — Wallet напрочь игнорирует все ваши попытки. Карта не добавляется — человек страдает и расстраивается — имидж яблочной компании страдает — количество недовольных людей увеличивается.
Итого — всё плохо.
С одной стороны, автору этих строк абсолютно «параллельно» на имидж яблочной компании (и без меня как-нибудь справятся). А с другой — я не могу оставить людей в беде
Этому городу нужен новый герой:)
Поэтому, давайте попробуем разобраться и посмотреть на те причины, из-за которых при добавлении банковской карты в Apple Pay происходит сбой. Раз, два, три. Поехали!
Ошибка «Сбой добавления карты Apple Pay — обратитесь к эмитенту карты»
Собственно, именно эта ошибка чаще всего появляется при невозможности добавить карту в Apple Pay.
О чём она говорит?
Да о многом!
Как-никак вся эта статья так ли иначе связана именно с ней.
Что делать? Для начала, сделать так, как советует Apple — обратиться к эмитенту карты.
Что значит обратиться к эмитенту карты? Позвонить в тот банк, карту которого вы пытаетесь привязать.
Вдруг, конкретно для вашего пластика есть какие-то ограничения и он просто не может быть добавлен в кошелёк Apple Pay.
Какие ограничения?
- Банк или отдельные его карты не работают с Apple Pay. На самом деле, у «яблочной» платежной системы есть масса ограничений — я уже писал об этом в инструкции об ошибке «Эта карта не соответствует требованиям Apple Pay». Повторяться не буду, прочитайте и проанализируйте вашу карту — возможно, её просто физически нельзя добавить в Apple Pay.
- Ограниченное количество авторизаций. Мало кто знает, но у некоторых банков имеется лимит на количество добавлений своих карт в Apple Pay. То есть, к примеру, вы не можете привязать карту более 5-ти раз в месяц (насколько я читал, такая штука есть, в частности, у Сбербанка). Что делать? Либо просто ждать (по прошествии определённого периода этот счетчик сбросится), либо звонить в банк и ругаться — пускай сбрасывают авторизации вручную.
Обязательно уточните все эти моменты!
Проверили? Позвонили? Ничего путного не сказали? Тогда едем дальше…
Не добавляется карта в Apple Pay — самые распространённые причины
Впрочем, помимо банка есть и другие причины, из-за которых становится невозможным добавить карту в Apple Pay:
- Не совпадает регион устройства и регион выпуска карты. Происходит редко, но метко. Не поленитесь, и проверьте регион в настройках устройства (Настройки — Основные — Язык и Регион). Возможно, причина именно в этом.
- Неофициальный ремонт устройства. Одна из самых распространённых историй — на iPhone меняется память (различные модули и другие компоненты), а потом получается сбой добавления карты Apple Pay. В данном случае есть только один выход — вернуть «родные» запчасти. Важный момент! Речь идет о серьезном ремонте. Если вы меняли только аккумулятор или модуль камеры, то Apple Pay никак на это не отреагирует — Wallet на это вообще без разницы.
- Отсутствие (поломка) NFC-антенны. Да, чаще всего из-за неполадок NFC наблюдаются проблемы с оплатой, а не с добавлением карты, но иногда и сама привязка может «глючить» — как говорится, обратите внимание.
- Карта не действительна. Какие-то проблемы с самой картой — закончился срок, перевыпуск, неверные данные и т.д. У меня есть отдельная инструкция про ошибку «Недействительная карта» — если это ваш случай, то… крайне рекомендую ознакомиться!
- Сбои на серверах Apple. Проверяем состояние системы и, если видим какие-то проблемы, то пробуем добавить карточку спустя какое-то время.
- На устройстве не установлено банковское приложение. Некоторые банки «соглашаются» привязать карту к Apple Pay только через своё фирменное приложение — открываем App Store, ищем, загружаем, устанавливаем, добавляем карту… Победа!
Думали, на этом всё? Не тут-то было! Ведь ещё есть…
Проблемы с iOS из-за которых нельзя добавить карту в Apple Pay
Оказывается, iOS тоже может сопротивляться и не давать добавить карту в Apple Pay.
Как победить операционную систему?
- Перезагрузить устройство (на всякий случай, сделать принудительный перезапуск).
- Обновить прошивку.
- Проверить, что на устройстве нет Джейлбрейка. Если есть — удалить.
- Позвонить в поддержку Apple и попросить удаленно продиагностировать устройство (да-да-да, они умеют так делать!) на предмет каких-то ошибок и прочих сбоев.
- Убедиться, что вы вошли в свою учетную запись. Нет учетной записи на устройстве — карта не сможет привязаться.
Фух, вот теперь вроде бы всё.
Мне кажется, статью можно заканчивать — ведь все причины, по которым не добавляется карты в Apple Pay наконец-то рассмотрены! Или нет? Вы попробовали и проверили абсолютно все варианты, но в итоге платить с iPhone никак не получается? Тогда смело пишите в комментарии — я обязательно постараюсь помочь!
P.S. Напишите что помогло (а что — нет), поделитесь своей историей, расскажите о вашем личном опыте решения проблемы, ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей, подписывайтесь на канал, не забывайте про колокольчик и… В общем — будьте активными! Всем спасибо, всех обнял!:)
39 комментариев. Оставить новый
Делали удаленную диагностику, все работает, сама карта не добавляется именно на iphone 7, пишет что нужно обратиться в эмитент банка, обратился к ним они сказали все отлично должна привязываться, потратил целый день на линии службы поддержки apple в итоге так ничего и не решилось. Попробовали все варианты…
А другие карты добавляются? Или ошибка «обратитесь к эмитенту карты» возникает с любым «пластиком»?
С любым пластиком, что делать в таком случае?
Попробовать все варианты, которые описаны в статье. Восстановить прошивку через iTunes. Попытаться привязать карту. Если не поможет, то, скорей всего, придётся идти в сервис.
Добрый день! Купили новый телефон 12 мини, целый день пытаемся добавить хоть какую-то карту, бесполезно. В тех поддержке посоветовали сбросить настойки до заводских и перезагрузить телефон, но что-то мне подсказывает что и это не поможет.
Добрый! Попробуйте, вдруг поможет? Плюс, обязательно обратите внимание на те советы, которые указаны в статье (попытаться привязать другую карты, проверить регион, дату и т.д.)
У меня тоже 12 mini, попробуйте сделать как я описала.
Другие Карты добавляется , эта нет ни на мой ни на другие телефоны.
Значит, проблема в карте (банке) — обратите внимание на первую часть статьи.
Тоже мучилась и нашла решение! Делюсь: заходим в сбер онлайн-> настройки карты-> нажимаем на « карта не привязана в Эппл пэй», спросит привязать? Нажимаем да. Так добавилась без проблем!
Помогло, спасибо огромное
Боже! Спасибо помогло
Вы просто чудо!Спасибо!
Ваш совет мне помог! Вы просто чудо , спасибо )))
Спасибо громадное . Зашла в настройки сбера — и вау ля )))
пишет что карта уже есть в валет но ее нет
могу только оплачивать покупки в интернете
Помог только ваш способ, спасибо огромное!
Кстати, чтобы потом добавить ее в часы нужно сделать так же, снова добавить в валлет через сбер, но свайпнуть слево, чтобы выбрать часы.
Здравствуйте!У меня карта не добавляется ни на один телефон… при этом другие карты легко добавились… пишут проверка недоступна проверьте через несколько минут … и так уже месяц..не пойму в чем дело.. уже и через приложение подключили… подключилась… но проверку не проходит хоть режь..
Здравствуйте!
1. Какая платёжная система? Если МИР, то «добавления» не будет.
2. Как правило, для «проверки» нужно получить SMS с кодом. Сообщения от банка приходят?
3. У некоторых банков есть карты, которые просто «по определению» нельзя добавить в Apple Pay — уточните этот вопрос у оператора технической поддержки вашего банка.
XR, пишет сбой проверки повторите через несколько минут, и так уже пару дней. В банке шлют в эпл, в эпле шлют в банк.
Нужно попробовать добавить другую карту:
1. Если всё «ОК» — «виноват» банк.
2. Если и другие карты «Не ОК» — «виновата» Apple.
здравствуйте, у меня почему то постоянно пишет «мы не можем добавить карту, т.к. добавлено максимальное количество карт (8)», но проблема в том что у меня не там ни одной карты…
Здравствуйте. Можно попробовать:
1. Сделать жесткую перезагрузку.
2. Восстановить прошивку через iTunes (не забудьте про резервную копию!).
3. Связаться с технической поддержкой Apple — возможно, они увидят все «добавленные» карты и помогут их удалить.
Здравствуйте! Купил айфон 7, не могу добавить ни одну из четырёх карт. Но ранее все они 4 были успешно привязаны с первого раза к моему предыдущему айфон 6 и работали безотказно. Пишет про обращение к эмитенту карты.
Здравствуйте! Попробуйте советы, которые указаны в статье и комментариях. В частности:
1. Сделайте жесткую перезагрузку.
2. Попытайтесь добавить совершенно новую для Apple Pay карту.
3. Восстановите прошивку через iTunes.
4. Свяжитесь с технической поддержкой Apple.
Если ничего не поможет, то, скорей всего, придётся обращаться в сервис по гарантии — возможно, на iPhone имеются какие-то проблемы с «железом».
Все вышеуказанное мне не помогло! Но нашла вариант, который мне помог. Через Сбербанк онлайн заходим и отмечаем в настройке к карте — бесконтактная оплата. Автоматически карта добавляется в Wallet. И все работает! Удачи всем
Здравствуйте, проблема в том что карта не добавляется из за того что, приложение пишет «Карта уже находится в Wallet» хотя я карту удалил, и не могу снова привязать
Здравствуйте. Возможно, виноват какой-то сбой в iOS — попробуйте жестко перезагрузить устройство.
Была такая же проблема. Карту из валет я удалила через Сбербанк онлайн — настройки карты — бесконтактная оплата — мои устройства. После этого легко снова добавила эту же карту
Добрый день. Не добавляется карта в Wallet, регион поменяла, перезагружала. Другие карты добавляются без проблем, и удаляются тоже без проблема. Только одну карту не могу добавить. Но на другой телефон она добавилась без проблем. Что посоветуете в этом случае?
Добрый! А «на другой телефон она добавилась без проблем» — это тоже iPhone? Если да, то с таким (несовместимость одного конкретного iPhone с одной конкретной картой) я ещё не сталкивался.
Единственное, что приходит в голову — попытаться добавить карту не напрямую в Wallet, а через мобильное приложение банка. Возможно, таким образом удастся «победить» данный «глюк».
Возможно вы и правы. Но я не могу найти в приложении своего банка функцию бесконтактной оплаты. Я еще почитаю форумы, попробую интернет банкинг использовать (но не думаю что получится).
И да, телефон на который карты добавилась тоже iPhone.
Добрый день! Все вышеуказанное мне не помогло. Хочу добавить обычные карты продуктовых магазинов, но постоянно пишет: эта карта не соответствует требованиям Apple Pay
Добрый! Карты не всех магазинов «подходят» для Apple Pay. Поэтому сначала стоит проверить (на официальном сайте или в приложении каждого конкретного магазина) — есть ли вообще такая возможность? Если:
1. Всё «ОК», то на официальном сайте (в приложении) магазина должна быть инструкция по добавлению карты в Wallet.
2. Всё не «ОК», то ничего не поделать — придётся ждать пока магазин начнёт «работать» с Apple Pay.
Ещё одна причина отказа в добавлении — неправильно внесён срок действия карты: пишем месяц, а год из четырёх, а не двух цифр. Например, не 12/24, а 12/2024.
Действительно, при добавлении карты в Apple Pay, необходимо максимально точно указывать все данные (номер, срок действия, имя владельца и т.д.) — иначе будет сбой.
P.S. Спасибо, что поделились личным опытом!
На новом айфоне 12 не могу добавить ни одну карту Сбербанка, ни через приложение, ни через кошелёк. Пишет ошибку что невозможно добавить карту. Разные способы перепробовала. Тиньков, Райфайзен — с первого раза добавил. На айфоне 7 (мамин тел), 8 (мой предыдущий) такая же проблема со сбером. Обратилась в их службу поддержки, жду ответ
Здравствуйте! Помогла смена региона. Хотя бы открылся доступ к добавлению карты (до этого при нажатии на «добавить карту» выскакивало окно с ссылкой на сайт эппл).
Но после внесения всех данных карты, пишет «невозможно добавить карту». Думаю, это связано с санкциями…