Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция!

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех. Но то, как производитель решает эти самые вопросы, в некоторых случаях и показывает истинное лицо компании. У Apple все происходит, на мой взгляд, на самом высшем уровне - ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного. Здорово? По-моему да.

Но к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, некоторые интересные моменты все-таки присутствуют и их стоит рассмотреть поближе.

Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии - в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

  1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
  2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратится туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае - когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Сдать iPhone по гарантии лучше напрямую в сервис

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

  1. В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну может чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
  2. В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
  3. В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает - программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис - так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

Адреса авторизованных мастерских можно посмотреть на сайте Apple в разделе «поиск местоположений» - вот ссылка.

Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

  1. Полная комплектация.
  2. Чек кассовый и товарный.
  3. Паспорт.
  4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны - статья 18 ЗоЗПП:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Если сдавать напрямую в сервисный центр, то с собой берем:

  1. Само устройство.
  2. Паспорт.

Просто приносите iPhone (без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций) и все. В сервисе смотрят по серийному номеру действует ли еще гарантия и берут телефон в ремонт  (что будут делать - чинить или менять?).

Сдать iPhone по гарантии можно без чека

Есть несколько нюансов о которых надо помнить:

  1. Если это не первое ваше обращение с этим устройством и «ремонт путем замены» для него уже производился, то для подтверждения гарантии может понадобиться квитанция о предыдущем обращении.
  2. Если вы претендуете на второй год гарантии (а такое бывает!) и первый год уже прошел, то чек все-таки пригодится (как доказательство даты покупки). Другое дело, что судя по комментариям к статье, с этим самым вторым годом сервисного обслуживания запутались все - в том числе и сама Apple. Получить его будет нелегко.

Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр?

Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

  1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение - информация при этом пропадет. Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
  2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные - лучше заранее их стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
  3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки - если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
  4. Удалить джейлбрейк. Как мы уже выяснили - модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово - можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это - естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

iPhone с царапинами примут по гарантии

Я подобную инструкцию встречал очень давно (еще во времена iPhone 4 и 4S) и вспоминая, могу отметить, что речь там шла даже о незначительных трещинах (как о минимальных проходимых для гарантийного ремонта повреждениях), а не только о «обычных» царапинах и потертостях.

Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый (а новый ли?).

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Но если я что-то забыл или есть вопросы - добро пожаловать в комментарии. Попробуем разобраться вместе.

P.S. Кстати, совершенно не возбраняется поставить «лайк» или нажать на кнопки социальных сетей (внизу под статьей). По-моему, они даже работают. Но тут надо проверять - без вашей помощи не обойтись!

193 комментария
  1. Здравствуйте , у меня айфон 6s , телефон несколько раз глючил , а именно просто гас экран, при этом сам телефон был включен, просто чёрный экран и если , например , позвонить на телефон, звонок срабатывал. Решалась эта проблема перезагрузкой телефона ( зажима кнопки «домой» и блокировки). Также телефон перестал держать нормально заряд, то есть зарядки даже на день не хватает , если им не пользоваться и все приложения закрыты , а если использовать активно ( например сидеть в соц сети непрерывно), то в течение уже 2-3 часов телефон полностью садится. И ещё когда зарядки становится меньше 10% телефон начинает очень сильно тормозить. 23 января заканчивается гарантийный срок телефона. Послезавтра хочу пойти в re:store (именно так я приобретала телефон) , могу ли я потребовать ремонта или вернуть деньги за телефон ? Телефон также был приобретён в кредит , до конца ещё не выплачен , чек о покупке сохранен. За ранее спасибо за ответ !

    • Здравствуйте. Сдать в ремонт по гарантии вы можете, почему бы и нет? Гарантийный срок же не прошел.
      Насчет возврата денег, там не все так просто - чуть выше в комментариях описаны те случаи, когда эта процедура возможна.

      • А в моем случае , телефон отремонтируют или поменяют на новый ? Просто есть сомнения , что выдадут абсолютно новый , а не восстановленный. ( если вдруг променяют)

        • Если проблема в аккумуляторе (очень похоже на это), то скорей всего будет ремонт и батарейку заменят.

  2. Здравствуйте, Михаил. Айфон 7,пользовалась 10 месь. перестала работать кнопка хом,аппарат вывел виртуальную на дисплей,тач айди работает. Сдала телефон по гарантии,уже месяц на иголках в ожидании вердикта. Кнопка хом вообще относиться к гарантийным случаям? К слову сам аппарат с естественным износом без вмятин и трещин.

    • Здравствуйте. Если кнопка Home сломалась не по вашей вине, то это, конечно же, гарантийный случай.

  3. Добрый день , подскажите сейчас столкнулся с проблемой аккумулятор , телефону чуть больше 6 месяцев , аккумулятор потерял 15% мощности естественно собираюсь идти сдавать в магазин , в М ВИДЕО платят компенсацию , в DNS сильно ругался , но ничего не смог им доказать они выдают обычный телефон в подмену ссылаясь на то что он выполняет основные функции ( если бы я хотел телефон с основными функциями не покупал бы за 25000₽ ) так вот в чем вопрос , как мне добиться либо компенсации либо выдачи подменного телефона такой же модели как я и сдал ??? И второй вопрос разве аккумулятор заменяют у Apple ??

    • Добрый.
      1. "чуть больше 6 месяцев , аккумулятор потерял 15% мощности" - более-менее нормальное явление, учитывая тот факт, что все программы по определению емкости аккумулятора показывают только приблизительные данные.
      2. Пишется заявление. Дальше магазин, как правило, действует в рамках законодательства (либо выдает равнозначную подмену, либо платит компенсацию). Заставить исполнять закон можно только одним путем - через суд.
      3. Apple производит замену аккумуляторных батарей по гарантии.

  4. Добрый вечер,15.07.17 купил айфон 7,раньше был андроид, с начала не обратил внимания на слуховой динамик"как из бочки с треском"потом обратил внимание у друзей на семерке,шестерке-этого нет все чисто...отнёс в магазин где приобрёл,приняли,но сказали на рамке есть не значительная чуть заметная вмятинка ,сказали могут вернуть.как вы думаете ?Может ли вмятина послужить отказом в замене айфона на новый.И могут ли они менять динамик?Или же только обмен?

    • Добрый. Если вмятина чуть заметная, то, как мне кажется, проблем быть не должно. Динамик по гарантии меняют.
      Хотя, случаи бывают разные. Мы здесь можем представлять одно, но итоговое-то решение все равно будет за сервисным центром.

  5. Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, как мне действовать. В марте 2017 года я приобрела айфон 6S В Евросети. Сегодня у меня перестал функционировать сенсор. Звонки, sms и т.д. поступают, а ответить невозможно, не реагирует. Могу ли я с претензией обратиться в магазин Евросети в моем городе, несмотря на то, что приобрела в другом городе, но тоже в Евросети?

    • Здравствуйте. На сайте Евросети написано, что место (в вашем случае город) покупки роли не играет - сдать устройство по гарантии можно в любом салоне этой компании.

  6. Здравствуйте! Преобрела в июне 2017 года iPhone 6 plus, на второй недели пользования обнаркжила битый пиксель на экране. Но от нежелания расставаться с телефоном, не решилась относить его в магазин. Спустя время аккум стал ухудшаться и ожидаемая ёмкость не оправдала себя. 23 января 2018 сдала телефон с этими проблемами. Чего я могу ожидать от гарантийного ремонта?

    • Здравствуйте. Варианта два:
      1. Могут поменять дисплей и аккумулятор.
      2. Могут не "заморачиваться" и заменить устройство целиком.

  7. Здравствуйте,айфону чуть больше полгода,перестал работать верхний динамик,куплена гарантия на 3 года или бессрочная,есть ли смысл с такой поломкой идти в сервисный центр?

    • Здравствуйте. Конечно же вам стоит обратиться в сервисный центр для исправления данной поломки в рамках гарантийного обслуживания.

  8. Здравствуйте!Отдал айфон 7 плюс на замену по гарантии.Пришел новый,с б/у аксессуарами и гарантия осталась 8 месяцев как на старом.Есть подозрения,что айфон востановленный.Подскажите пожалуйста,как проходит замена айфона по гарантии?

    • Здравствуйте. Действительно, при замене iPhone по гарантии, аксессуары не меняют - они остаются старые. Срок гарантии у вас начался заново - доказательством будет квитанция об обмене устройства.

  9. Добрый день! Айфон 6 +, гарантия заканчивается в мае, перестал разблокировать по Touch ID, перезагрузила - та же проблема, попробовала добавить ещё отпечаток - не добавляет. Скажите пожалуйста, как Вы думаете, в чем проблема и как ее решить. Спасибо заранее

    • Добрый. Попробуйте восстановить прошивку через iTunes, вдруг это какой-то системный сбой? Если не поможет, то проблема, скорей всего, либо в самой кнопке, либо в шлейфе ее подключения.

  10. Здравствуйте! Приобрела Iphone X в Дубае, сама живу в Казахстане, выбрала модель, которая обслуживается в России т.е. А 1901, но к сожалению утеряла документы о покупке, возможности восстановления нет, т.к. не помню даже названия магазина ( был целый квартал магазинов техники). Через неделю пользования появилась зеленая полоса по всему дисплею, читаю в интернете что это заводской брак. Но проблема теперь в том, что сервис центры не принимают его без чека о покупке. Что делать даже не знаю....помогите советом пожалуйста)))

    • Здравствуйте.
      Это действительно заводской брак. Что делать? Сдать его по гарантии в той стране, где iPhone принимают в ремонт без чека - Россия, любая Европейская страна и т.д.
      P.S. Ну или попробовать обратиться в другой официальный сервисный центр - вдруг, это просто вот этой конкретной мастерской зачем-то понадобился чек?

  11. Добрый вечер! Сдала iphone 7 в АСЦ с дефектом неравномерной подсветки в темноте на темных изображениях, а так же по причине зазора в верхней части, где соприкасаются корпус и дисплей. НО при этом на "спинке" телефона имеются пару царапин, я бы даже сказала пятен, ношу без чехлов. Могут ли отказать в ремонте/замене?

    • Добрый! Смотря какие царапины... но, как правило, если это больше похоже на естественный износ, а не на работу гвоздем, то никаких проблем быть не должно.

  12. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать если телефон попадает под бесплатную замену батареи, а официальный сервисный центр находится в другом городе? Могу ли я его отнести в магазин, где его приобретала, если прошло больше года?

    • Добрый. Закон о защите прав потребителей (статья 19 пункт 5):
      В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

  13. Добрый день. Купил iPhone se 4 дня назад. Сразу же в день активации заметил что на экране как-будто просматриваются пиксели (особенно на серых фонах), такое ощущение что экран не retina, а какой либо Сименс. Продавцу показывал, он сказал что ничего не видит, хотя все знакомые тоже заметили этот нюанс. Телефон новый, прошло 4 дня после активации. Есть ли вариант ремонта или замены телефона, и как лучше указать причину, чтобы обратили внимание именно на этот дефект? Спасибо.

    • Добрый. Для начала стоит попытаться сравнить с другим телефоном - вдруг они все такие. Плюс, необходимо помнить о том, что экраны iPhone даже для одной модели могут чуть-чуть отличаться.
      Если же дефект явно выраженный и сильно бросается в глаза, то приступаем к стандартным процедурам - претензия продавцу, проверка качества и т.д. Проверка качества не дает результата, но вы уверены в собственной правоте? Делаем независимую экспертизу и идем в суд.
      А вот какую причину указать... наверное, "характеристики товара не соответствуют заявленным". Но здесь лучше почитать специализированные форумы - может быть существуют более грамотные формулировки.

  14. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,я купила телефон айфон 7 с рук, но на гарантии еще. Состояние было идеальное, но не работал переворот экрана. Я сдала в сервисный центр, там приняли, написали, что телефон имеет следы износа, и взяли на ремонт. После ремонта, я увидела следы вскрытия телефона, остались царапины!!! В центре говорят, что мы вскрывали правильно, присосками, а это ваши следы предыдущего вскрытия, и говорят, что на телефоне меняли экран и тогда поцарапали! Может и меняли, я не знаю, экран в отличном состоянии, но следов вскрытия и царапин не было!( Как теперь быть и куда обращаться? В том центре не признают вину, ничего слышать не хотят!( В суд или куда идти??? Спасибо большое за помощь!
    С уважением, Ольга.

    • Здравствуйте. Ключевая фраза во всем этом "там приняли, написали, что телефон имеет следы износа". Под следами износа может подразумеваться все что угодно - в том числе и царапины.
      Хотя, не исключено, что даже из такой ситуации есть выход. Но, скажу честно, моих знаний здесь явно недостаточно - лучше всего обратиться за помощью к более "подкованным" в этих вопросах людям. И я в который раз посоветую форум ЗоЗПП - там действительно могут помочь.

  15. Здравствуйте, купил айфон СЕ неделю назад , сегодня перестало работать зарядное устройство, поменяют ли мне его в магазине?

  16. Здравствуйте! В какие сроки делают замену айфона по гарантии?

    • Доброго времени! Вы имеете ввиду "ремонт путем замены" в сервисном центре? По закону эта процедура должна длиться не более 45 дней. Но, как правило, все происходит намного быстрее.

  17. Здравствуйте! У меня такая проблема. Телефону нет и трёх месяцев, айфон 7 у меня, и буквально вчера вечером начал барахлить динамик, весь день нормально разговаривала, ничего не проливала , не кидала, в общем аккуратно пользуюсь. И бац! Вечером динамик не работает толком , очень плохо слышно как будто где то в далеке, на всей громкости . Что случилось не понимаю?! Носила в магазин сделали обновление, но все равно так же. Повезут в ремонт сервис сказали. Как быть? Почему так? Что будет в конечном итоге ? Новый? Или ремонт моего возможен? Читала , что на 7 есть такой минус в этом...

    • Здравствуйте. Да, это достаточно распространенная проблема у "семерок". В большинстве случаев будет замена.

  18. Доброго времени суток, телефон упал в снег,не работают оба динамика, гарантия работает при таком случае?

    • Доброго. Если влага попала внутрь iPhone, то это не гарантийный случай.

  19. Здравствуйте, перестал работать отпечаток пальца на Айфон 6. Удалила все отпечатки, чтобы добавить заново, но сканер отпечатка вообще не реагирует. Телефон ещё на гарантии, гарантийный ли это случай? Телефон пару раз падал давно, но после этого все работало, перестал работать сегодня, возможно ли что это от прошлых падений?

    • Здравствуйте.
      Неработающий датчик отпечатка пальца - это повод обратиться по гарантии.
      "Возможно ли что это от прошлых падений?" - да, такая вероятность есть. Но точную причину можно будет узнать только после диагностики в сервисном центре.
      P.S. Я бы не стал самостоятельно рассказывать им про эти падения - иначе у них сразу же появится формальная причина отказать вам в гарантийном обслуживании.

  20. Хелп!!!! Сегодня у меня день рождения. Родители Подарили айфон 7, но на нем не работает кнопка + (громкость). Что делать?????? 2 недели с покупки уже прошло. Могут ли его поменять/заменить на новый в apple???

    • Могут. Для получения гарантийного обслуживания вам нужно обратиться либо к продавцу, либо напрямую в сервисный центр Apple.

  21. Добрый день. Купил айфон х в мтс магазине. Через день перестал работать экран, не реагирует ни на что. Выключить невозможно. Принудительная перезагрузка не помогает. Не разблокируется. Вообщем не работает экран. Сдал в магазин обратно мне сказали ждать 21 день вердикта сервисного центра и что якобы айфоны не ремонтируют и что мне вернут новый Афон х или деньги.
    Вопрос в следующем, может ли сервисный цент дать неверное заключение что айфон неправильно эксплуатировался??? И что делать если такое произойдёт??? P.s.: телефон даже не разу не заряжался.... Вообщем ной аппарат.

    • Добрый.
      1. "Неверное" заключение? Это практически исключено.
      2. Если вы не согласны с заключением сервисного центра, то всегда можно провести независимую экспертизу и обратиться в суд.

      • А вы не знаете случайно как происходит процесс диагностики и выдача заключения? Если есть какой то дефект, они его ремонтировать будут или обязаны выдать новый аппарат? Просто не хотелось бы получить ремонтированный аппарат, ведь я им даже не успел попользоваться......

        • К сожалению, подробностей не знаю. Хотя, я думаю, ничего необычного нет: смотрят - есть ли заявленный дефект? Нет ли следов влаги, вскрытия, иных повреждений? Наверняка проводится какая-то компьютерная диагностика...
          Все зависит от дефекта - если ремонт невозможен (нецелесообразен), то выдадут новый телефон.

  22. Айфон 6 s завис при использовании, не реагировал на нажатие на экран и кнопки
    Зажала power и home, начал перезагружаться и зависло яблоко и через пол часа примерно погас экран
    Позже при включении опять появляется яблоко на 1-2 секунды и экран гаснет
    При восстановлении через itunes зависает на середине и все
    Телефон не разбитый, не утопленный, даже без царапин, еще действует гарантия до 8 апреля, сегодня отдала в сервисный центр, сказали позвонят в течении 10 дней. По каким причинам могут отказать? И еще спросила про подменный телефон-отказали, якобы такая услуга не предоставляется

    • Насколько я знаю, подменный фонд нужно спрашивать у продавца. Сервисные центры такими вещами не занимаются.
      "Телефон не разбитый, не утопленный, даже без царапин, еще действует гарантия до 8 апреля" - если все так и есть, то почему вы считаете что вам могут отказать в гарантийном обслуживании? Я никаких причин для отказа не вижу - все должно быть "ОК"!

  23. Здравствуйте! Приобрёл se. Этим же вечером решил зарядить телефон - не заряжался. Утром пошёл в магазин, сказал что телефон не принимает зарядку, не реагирует никак. Продавцы поставили телефон в своё зарядное устройство и телефон начал принимать заряд. Тут же проверили моё зарядное устройство которое шло вместе с телефоном. Тоже стала работать. Через неделю тоже самое. Отнёс снова. Вердикт продавцов был следующий: зарядное устройство у них на 2.4ампера и оно заряжает мой телефон, а зарядное из коробки от айфона имеет стандартную силу тока в 1ампер. В общем, спустя месяц айфон совсем перестал принимать заряд даже от их более мощного заряд устройства. Отдал в сервисный центр. Как думаете, поменяют айфон или будут чинить? И можно ли настаивать на замену данного устройства на новое? не охото владеть ремонтным телефоном. Спасибо за ранее

    • Здравствуйте!
      1. "Как думаете, поменяют айфон или будут чинить?" - я думаю, скорей всего, поменяют.
      2. "И можно ли настаивать на замену данного устройства на новое?" - в данном конкретном случае, по закону, производитель обязан устранить недостатки в товаре. А вот каким образом он будет это делать (ремонт или выдача нового устройства), решает только он.

  24. Здравствуйте, месяца три назад купила айфон 6?, но уже как неделю 2-3 подстветка начала дёргаться, меняться, с левой стороны прыгает как бы...но это не постоянно так бывает. И ещё кнопки регулировки громкости, тоже не очень работают. Можно ли в этом случае отнести вернуть телефон?

    • Здравствуйте.
      В этом случае можно (и даже нужно!) отнести телефон в сервис по гарантии.

  25. Прошу помочь! Моему iPhone 6 s пару месяцев ( приобрела в январе ) телефон не роняла , ни купала в воде, так как очень аккуратно обращаюсь со всеми техническими вещами... по сути это в моей заинтересованности чтобы аппарат служил дольше)) воющем проблему увидела только сейчас находясь в отпуске ибо чаще смотреть на экран стала, увидела малюсенькое но заметное затемнение на экране в левом верхнем углу при яркости это не было видно и видимо поэтому я ранее его СРАЗУ не заметила)) телефон в целом устраивает люблю apple но это меня расстроило потому что прочитала что это относиться к серьезной проблеме в дальнейшем возможно. То есть для вас чтобы понять брак это или нет я пишу однозначно что никогда не роняла его и уж точно не забивала им гвозди )) ведь просто так он не мог появиться? И значит ли это что это такой заводской брак? И вопрос: могут ли просто заменить на новый по гарантии?

    • Доброго времени! Возможно, это действительно заводской брак. Однозначно утверждать тяжело, так как такие вещи нужно видеть собственными глазами:)
      Я бы попробовал обратиться в сервисный центр и посмотреть, что скажут они. Если признают браком, то, с большой долей вероятности, дисплей будет заменен.

  26. Здравствуйте приобрела iPhone 8 Plus 64 , после недели использования обнаружила динамик хрипит на максимальной громкости ( при звонке или музыки), отнесла в магазин, написала претензию,сделали диагностики у офиц сервис.центра,они ошибки не видят, магазин говорит забирайте тел обратно, что делать? Можно ли считать диагностику от эппл офиц.экспертизой? Нужно ли делать экспертизу в независимом центре?

    • Здравствуйте. К сожалению, я не очень силен в подобных юридических тонкостях.
      Но, насколько мне известно, если вы не согласны с заключением продавца, то всегда можно провести независимую экспертизу (которая будет стоить денег), затем обратиться в суд (потому что, скорей всего, продавец не признает ее результаты) и, в случае выигрыша, продавец обязан будет возместить вам все расходы. Но в случае проигрыша - возмещение расходов "ляжет" на вас.
      "Можно ли считать диагностику от эппл офиц.экспертизой?" - наверное, можно. С другой стороны, как я уже писал - вам никто не запрещает провести свою экспертизу.
      Правда, тут нужно подумать вот о чем... После обращения в суд, судья наверняка будет рассматривать оба заключения и в этом случае возникает большой вопрос - кому она поверит: сервисному центру или независимому эксперту.
      P.S. Повторюсь, я не очень силен в юридических вопросах, поэтому все вышеописанное ни в коем случае не претендует на истину в высшей инстанции:)

  27. Добрый день. Такая проблема с айфон 7 что он очень тусклый по сравнению с другими . Все настройки на максимум, обновлен до последнего по. Еще на гарантии. Что можно с ним сделать? Спасибо.

    • Добрый. Так быть не должно, это точно. Может быть как какие-то проблемы с подсветкой? Я бы попробовал отдать по гарантии.

  28. Добрый день!Помогите советом.
    Купил айфон 7+ на 128 ГБ.
    Он у меня пробыл почти 2 месяца,всё было четко,работал как пуля, ни разу вобще не падал( уж оочень трепетно к нему относился) ,воды не видел, скачивал все программы с App Store, на морозе тоже не был. Не перегривался(Чучуть нагревался,когда видео делал ну или просто когда в руках клацал) Один раз подключил к компьютеру ,чтобы скинуть видео, и отключил ( без айтюнса,просто вытащил юсб и всё) .
    И тут ни с того ни с этого появились белые полосы на экране.И полосы меняются как что-то открою.
    Но,главное,всё работает,он звонит,фоткает,игры включаются,ну как и обычно.Сделал скриншот и отправил по вайберу на другой телефон, и скриншот отправился чистый без полос. Включал и выключал, сбрасывал настройки.. И ничего..
    Что это может быть? Может это вирус от компьютера попал?
    Что могут сказать в сервисе? и как дорого может обойтись ремонт?

    • Добрый. Проблема с непосредственно с дисплеем (поэтому и на скриншотах ничего нет). Если все так как вы рассказывается, то это заводской брак - можно смело идти в сервис и сдавать устройство в гарантийный ремонт. Скорей всего, экран поменяют.

  29. Добрый день, телефон был куплен 3 месяца назад. Сегодня упал и разбился, примут по гарантии?

    • Добрый. К сожалению, с физическими повреждениями по гарантии не примут.

  30. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как мне воспользоваться гарантией если телефон был куплен в Гонконге? Коробка и чек не сохранились.

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2018 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.