(голосов 91, рейтинг: 3,96 из 5)
Загрузка...Доброго времени! Просто огромное количество вопросов поступает как на электронную почту, так и в комментарии к статьям на тему забытого (потерянного, кем-то измененного и т.д.) электронного ящика iCloud и пароля к нему. Если быть совсем точнее, то речь идет про идентификатор Apple ID, но сути дела это не меняет. Для того чтобы как-то систематизировать всю эту информацию, было решено написать данную статью. Итак, если Вы не помните (не знаете) пароля или электронной почты на которую зарегистрирован Ваш (или «чужой») iPhone или iPad, а активировать его очень хочется, то эта инструкция для Вас!
Немного истории. C выходом операционной системы iOS 7, компания Apple ввела дополнительную защиту для всех владельцев устройств от кражи, потери и т.д. Теперь ни один человек не сможет получить доступ к телефону, а также данным, которые на нем находятся, если он не знает Apple ID и пароль от него.
Какие бы действия вы не предпринимали:
- Hard Reset (полный сброс настроек).
- Восстановление с помощью iTunes.
- Обновление (повышение или понижение) прошивки.
- Ввод в режим DFU и последующая попытка прошить.
- Разбор на мелкие детали и замена определенных частей телефона.
НИЧЕГО не поможет! Не надо верить людям, которые обещают «взломать» его за деньги (чаще всего не малые!). Запомните — удалить Apple ID без пароля к нему невозможно. iPhone или iPad жестко привязываются к регистрационным данным и снять эту привязку смогут лишь:
- Непосредственный владелец устройства, который владеет этой информацией.
- Сотрудник компании Apple.
Кстати о привязках, они бывают двух видов:
- Система при активации запрашивает только Apple ID и пароль. Все ниже описанное в статье будет посвящено именно этому вопросу. В данном случае надежда на разблокировку существует.
- Все тоже самое, однако включен режим пропажи (так называемый Lost Mode), в этом случае Вы увидите такую надпись — This iPhone (iPad) was lost and erased (можно перевести как «Этот iPhone был утерян и все данные стерты»). В самом последнем абзаце статьи есть два «отличных» совета как поступить в этом случае.
Итак, у нас первый вариант развития событий и ни о каком режиме пропажи речи не идет, а Вы просто забыли пароль от iCloud (Apple ID) и телефон (планшет) заблокировался после обновления прошивки или сброса настроек до заводских.
Что делать? Как убрать сообщение о активации? Существует два способа:
- Переходим на страницу восстановления и пытаемся сделать что-нибудь там: указываем почту, на которую зарегистрирован Apple ID, вводим дополнительный e-mail адрес, отвечаем на контрольные вопросы. Если Вам известно хотя бы что то, то шансы разблокировать iPhone увеличиваются!
- Для тех кто не помнит вообще ничего. Пишем (а лучше позвонить) в службу поддержки компании Apple — вот ссылка на страницу с контактами. Описываем Вашу ситуацию максимально достоверно и подробно. Запомните, там сидят люди и чаще всего не глупые! Скорее всего, после непродолжительной беседы, Вам будет предложено доказать тот факт, что устройство принадлежит и всегда принадлежало именно Вам. Каким образом? Предоставить фото коробки (естественно не просто упаковки, а место где указан серийный номер), серийного номера самого гаджета, плюс документ о покупке (чеки). Если все будет в порядке и сотрудники Apple Вам поверят, то блокировку iCloud Lock снимут.
Однако может случится и так, что этого не произойдет. Почему? Дело в том, что просто огромное количество людей стали подделывать документы о покупке и таким образом обманывать компанию.
Я не берусь судить хорошо это или плохо, но факт налицо — количество разблокированных устройств таким методом снизилось и каждая новая заявка уже изначально вызывает недоверие.
А значит может приключится такая ситуация — iPhone или iPad действительно принадлежит Вам, все документы Вы предоставили, а снимать Activation Lock сотрудники Apple отказываются. Как быть? Пишите в англоязычную поддержку (последний подзаголовок в этой статье поможет вам разобраться как это сделать) и рассказываете уже им всю историю, про то как забыли пароль от iCloud и хотите его разблокировать.
Если уж и они не помогут, то к сожалению, ничего не остается как либо сдать устройство на запчасти, либо положить его на полку до лучших времен.
Такая вот немного печальная концовка статьи, однако я думаю, что в Вашем случае все будет «ОК» и блокировку Вам снимут.
P.S. Кстати, поговаривают, что у тех, кто поставил «лайк» к данной статье, шансы на это увеличиваются! Стоит попробовать!
367 комментариев. Оставить новый
Добрый день. А если есть коробка, но нет чека, в таком случае Apple центр поможет в разблокировке?
Добрый. Коробка не спасет. Нужен чек.
Можно сходить в магазин где покупали телефон попросить повторный чек , они должны предоставлять такую информацию.
простите я не понимаю чек какой чек нужно , чек который ты оплатил во время покупка телефон ,
Совершенно верно. Чек о покупке телефона в официальном магазине.
Салам!у меня полностью залокировался айфон se я забыл все что касается айлауда и почтового ящика могу ли я его как нибудь разблокировать есть чек есть коробка
Приветствую! Коробка не нужна, а вот чек очень пригодится. Разблокировка возможна через техническую поддержку компании Apple.
если покупали вы или можете связаться с покупателем, берете покупателя с паспортом и восстанавливаете чек в магазине
Добрый день. Подскажите что мне делать. Мне на день рождение подарили айфон4s все ,все данные вводил мой брат. Но вот прошло время и этот айфон вышел из моды и мне на день рождение опять подарили Афон но по новее. Айфон 4 я убрал в ящик и вообще про него забыл. Буквально на днях я достал этот айфон но забыл пароль который я на него ставил. Я водил пароль до тех пор пока вовсе его не заблокировал. И там высветилось окошко подключитесь к ITuns. Затем я прошил этот айфон и там высветились введите ICloud который я не знаю и не знает брат (я не знаю ни пароль вобщем не чего) что мне далека от?
Читать последний абзац статьи
добрый день, что делать,если я помню только пароль от Apple ID, но не помню почту, к которой он привязан, телефон не включается?
Добрый. Только вспоминать почту. Ну или вооружится чеком о покупке и звонить в техническую поддержку Apple — если они поверят что iPhone куплен вами, то отвяжут его от учетной записи.
Здравствуйте, что делать если я не помню пароль от iCloud но есть доступ к почте на которую он привязан и Apple ID?
Здравствуйте. Переходите на сайт — управлять Apple ID. В самом низу будет ссылка «Забыли Apple ID или пароль?». Нажимаете, вводите почту и далее по инструкции…
Так пароль от Apple ID я знаю. А на iCloud другая Почта и пароль ( который не знаю)
Вы писали, что почту iCloud вы знаете. Восстановление пароля для iCloud делается на той же странице, что и для Apple ID.
Спасибо)
Здравствуйте, В 2012 году я создавал ID и им пользовались на нескольких устройствах до 2015 года, но во один прекрасный день мой племянник, введя несколько раз не правильный пароль, за блокировал ID. В связи с чем было инициировано письмо в службу поддержке о сложившейся ситуации, но ответа мы не получили, (не знаю почему, может быть не туда написали,). На сегодняшний день на сайте Apple ID выдает информацию о том что такой ID не найден. Подскажите пожалуйста как мне быть, что дальше делать и как выйти с этого ID
Здравствуйте. Насколько мне известно, у технической поддержки нет общедоступного e-mail. Нужно звонить или писать в чат. Только с ее помощью можно решить ваш вопрос.
Здравствуйте, у меня вопрос, как долго восстанавливается учетная запись по номеру телефона?Предложило только через номер, а сайт выдал следующее:
«Идет восстановление учетной записи
Компания Apple получила Ваш запрос на восстановление учетной записи и обрабатывает его.
Когда учетная запись будет готова к восстановлению, инструкции будут отправлены на телефонный номер, указанный при отправке запроса.
Восстановление учетной записи займет несколько дней. Вы можете отслеживать статус запроса на сайте.»
Я на нервах пытался десяток раз ввести заново, но ничего не помогло.
А что если позвонить в поддержку? Я помню свои контрольные вопросы, но ни коробки, ни чека с собой нет. И сфотографировать нет возможности (чтобы оставаться на связи пришлось вообще на alcotel перейти, без камеры)…
Так же меня волнует проблема того, что через восстановление Apple ID через сайт (где нужно ввести имя, фамилия и почту) он вообще такого ID НЕ НАХОДИТ! Хотя номер для звонка они приняли… Неужели всё потеряно? Ходил в поддержку в местном ТЦ, но там сказали только ожидать звонка от них самих.
Здравствуйте. Если помните ответы на контрольные вопросы — звоните в техническую поддержку. Именно по ним они и идентифицируют вас как владельца учетной записи. Чек и коробка — не нужны.
Здравствуйте, Михаил. Помогите, пожалуйста, разобраться!!! Ничего в этом совершенно не понимаю…
Уже почти два месяца мучаюсь с учетной записью, с ID. Однажды на экране получаю окошко с сообщением ввести пароль ID. Я его не знаю, т.к. настраивал муж, но он тоже ничего не помнит из этих данных: ни адрес электронки, ни пароль к ней! Поэтому, когда я делаю сброс пароля, то он сбрасывается естественно на электронку, которую я не знаю. Как быть тогда? Замкнутый круг получается!.. Все блокируется…
Приходит новое окошко с сообщением: Учетная запись отключена. ID отключен по соображениям безопасности. Для сброса учетной записи нажмите «Сброс». А сбрасывать-то куда, не зная данных??
Помогите, пожалуйста! Я не могу в App Store ни скачать приложения, ни обновить, которые уже есть!!! Что делать?? Может новую почту с паролем завести или как быть??
В службу поддержки еще не звонила, не писала, т.к. даже толком объяснить не могу свою проблему))
Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте. На телефоне заходите в Настройки — iCloud. Смотрите — включена ли функция найти iPhone (в этой статье чуть подробней об этом)?
1. Если нет. Делайте восстановление прошивки через iTunes. С телефона удалится вся информация, но он «освободится» от привязки к учетной записи.
2. Если да. Для отвязки потребуются документы о покупке — звоните в техническую поддержку и объясняете ситуацию, высылаете документы, они снимают блокировку.
Можно ли как то разблокировать icloud, если владелец телефона умер?
Телефон куплен у матери покойного,а она естественно не знает ни пароль,ни почту,ни контрольные вопросы,вобщем ничего…
Только при помощи документов о покупке (через техническую поддержку). Возможно, в данном случае они попросят еще и свидетельство о смерти.
Здравствуйте. У меня проблемма. Я установил IOS 11 beta. И чтобы откатить обратно прошил заранее сделав резервную копию. При восстановления я выбрал iphone последнюю копию. Включаю а там вообще другой аккаунт. Оказывается на моем компе коллега через айтюнс скачал фильмы сделав синхронизацию. Теперь оказывается он не знает свой айклоуд. А я чтобы обратно прошить должен отключить найти айфон. А без айклоуда никак. Как быть друзья?
Здравствуйте. Это действительно большая проблема. К сожалению, никак. Поможет только обращение в техническую поддержку. Нужны документы о покупке.
вы можете через программы залезть в резервную копию айтюнс и найти apple id
Здравствуйте! Вопрос такой, я откатил всё к заводским настройкам и теперь требуется ID и пароль.То есть что либо сделать с помощью iPhone я не могу. ID я помню а вот пароль нет. На компьютере пробовал ответить на контрольные вопросы но из трёх один какой то не правильный. Войти в почту никакой возможности нет и получается что из всей информации у меня есть только ID, адрес почты ( но без возможности войти в нее) и ФИО. Тел.был куплен в другом городе, а коробка с чеком потеряна. Подскажите как мне нужно поступить в такой ситуации.
Здравствуйте. Для доступа к Apple ID достаточно ответов на два контрольных вопроса из трех. Если не получается через сайт, то звоните в техническую поддержку. В любом случае, вам поможет только она.
У внука был»Профиль деактивирован в целях целях безопасности» после неправильных вводов пароля.Данные профиля все были утеряны.Связался с поддержкой Apple.Пообщался с менеджером,послал чек от Связного,фото коробки,товарный чек.Вчера пришло письмо на мою почту что IPad разблокирован.Включаю!Всё работает!Делов на полторы недели.А то валялся кирпичём пол года.Спасибо поддержке Apple!
здравствуте!у меня есть и ID и пароль , но после прошивки не удается войти. блокировка активации. можно ли поменять ID и пароль- поможет ли? а если нет-удалить через iCloud?
Доброго! Нужно обязательно знать тот логин и пароль, который просят при блокировке активации. Иначе ничего сделать нельзя.
Здравствуйте, жена забыла icloud и почту к которой он привязан. Что делать?
Здравствуйте. Брать чек о покупке и звонить в техническую поддержку — они помогут.
Здравствуйте. iPhone 7 , стоит iCloud и Apple ID но функция найти айфон отключена , после обновления прошивки он запросит данные id при активации ?спасибо .
Здравствуйте. Если «Найти iPhone» отключена, то попросить ничего не должен.
Здравствуйте, что делать если мне обновили телефон, и он запрашивает icloud (я не помню логин и пароль и эл почту)
Здравствуйте. Связаться с технической поддержкой Apple и быть готовым предоставить документы о покупке. Снять блокировку могут только они.
добрый а куда надо высылать корбку и чек чтобы помогли разблакировать
Коробка не нужна. Чек необходимо отправить в техническую поддержку Apple.
а если купил айфон с третих рук и нет коробки ни документов. а тел запрашивает айклод пароль от которого не известен что делать????
К сожалению, в данном случае варианта два:
1. Сдать на запчасти.
2. Положить на полку до тех пор, пока не придумают способ разблокировки подобных iPhone.
привет Михайл подскажите пожалуйста очень прошу я забыла и пароль от icloud и почту привязанную,что мне делать телефон мой не ворованный
Привет. Нужно позвонить в службу технической поддержки Apple и объяснить ситуацию. При этом, будьте готовы предоставить им документы о покупке вашего iPhone.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я куплю айфон с рук, уже заблокированный, и на него нет никаких данных(доков,чека) возможно ли что нибудь сделать по решению разблокировки?
Здравствуйте. Практически нет. Есть микроскопический шанс узнать место покупки iPhone, попросить у магазина чек и с этим документом «долбить» техническую поддержку. Но все это ОЧЕНЬ тяжело.
Продал айфон Не заплатили есть коробка можно ли заблочить его
Только коробка не поможет. Нужен чек и обращение в правоохранительные органы по факту мошенничества.
Здраствуйте, я обновила ПО на айфоне и пришел запрос о введении пароля для Icloud, пароль не помню. Думала,что знаю ,но все данные не верны. По контрольным вопросам тоже не прошла. Айфон заблокировали на 8 часов ,что теперь делать не знаю. Может сбросить Icloud учетную запись? Только как?
Здравствуйте. Если вы не знаете логин и пароль, то и сбросить его не сможете. Звоните в техническую поддержку — помогут, если есть такая возможность.
Дастался айфон сыну от дяди но сын как то его заблокировал електронку не помнит коробка имеется и чек но по чеку уже не поймешь и на коробке видны толька четыре последние цифры от имейл что делать телефон покупал в Самаре ехать туда далеко
Если чек все-таки есть, то стоит попытаться разблокировать телефон через поддержку. А вдруг? Только нужно хорошо продумать разговор и напирать на то, что телефон принадлежит именно вам. Вы (в вашем случае — дядя) заплатили деньги и не можете пользоваться телефоном — это главный аргумент при общении с Apple.
Здравствуйте, ну а если уж потерял коробку и чек, но помню какой айклауд стоял на этом айфоне и смогу даже сказать пароль, тогда смогут разблокировать?
Здравствуйте. Насколько я знаю, чек все-таки нужен. Однако, если вы располагаете такими данными — стоит попробовать.
P.S. Хотя… стоп. Если вы знаете логин и пароль — введите их и блокировка iCloud снимется.
Здравствуйте ! Пароль и Id я помню, хочу поменять пароль, но при попытке либо номер телефона который я не помню либо двухфакторной аутентификации и здесь я не знаю на каком устройстве оно высвечивается смотрела и на айпаде и на телефоне ничего нет . Что делать?
Здравствуйте. Вот процедура восстановления учетной записи при двухфакторной аутентификации.
Здравствуйте сын спал а внук ввёл несколько раз неправилные пароли и адрез. В результате чего айфон в целях безопасности заблокировался.
Сын знает и пароль и адрес но разблокировать уже не удаётся.Что делать в такой ситуации?
Чек давно потеряли а коробку уничтожили дети.
Спасибо за ответ.
Здравствуйте. Вот инструкция про блокировку Apple ID по соображениям безопасности — прочитайте, возможно именно там вы найдете подходящее решение.
что делать если купил телефон с рук и там требует активация блокировки а человек у которого покупал не помнит пороль что делать???
Вариантов, к сожалению, не так много:
1. Сдать телефон на запчасти.
2. «Нарисовать» чек и попробовать разблокировать через службу поддержки.
3. Положить на полку до лучших времен.
Здравствуйте, телефоном пользуюсь лет 5 ни коробки ни чека нет телефон просто запросил эпл ид а я забыла,но в телефоне он сохранен,я теперь не могу разблокировать телефон пока не введу эпл ид что делать? Я помню пароль свой и эпл ид начало помню а конец нет
Здравствуйте. Смотря где он сохранен. Если в заметках и есть резервная копия, то можно попробовать вытащить все данные из копии при помощи специальной программы (вот здесь писал об этом).
Еще один вариант — связаться с технической поддержкой. Учитывая тот факт, что какую-то информацию об учетной записи вы все-таки знаете, может быть они и помогут с решением этого вопроса.
Здравствуйте. Не могу связаться с тех поддержкой apple. Что делать ? Помню icloud, но пока вспомнил пароль, мне его заблокировали. Проблема в том, что за пару лет, почта сменилась несколько раз, и я не помню почту к которой привязан icloud. Контрольные вопросы не ставил(или не помню чтоб ставил), с apple связаться не могу, на запрос о звонке мне приходит уведомление что до меня не могут дозвониться. Сам пробовал звонить по номеру 8 800….. звонок не проходит из Казахстана в Россию. Что делать ? Помогите . . .
Здравствуйте. К сожалению, помочь может только поддержка — можно позвонить по московскому номеру, звонок должен пройти.
добрый день! девушка хотела купить мой телефон, она писала мне на ватцап сказала что не может зайти свой айклауд типа на проверку телефона.написала чтоб я проверила ее айклауд я зашла к ней в айклауд она поменяла пароль, теперь просить чтоб я на киви кошелек закинула деньги чтоб она дала мне пороль что делать в таком случае?
Добрый. Если у вас есть чек о покупке этого iPhone, то нужно звонить в техническую поддержку Apple и рассказать эту же самую историю. Они помогут.
Если чека нет, то все намного хуже… впрочем, все равно стоит попробовать связаться с поддержкой — вдруг они предложат какое-то решение?!
Привет у меня заблокировался айфон чек есть коробка ест как можно разблокировать ???
Привет! Нужно позвонить в техническую поддержку Apple, рассказать свою историю (почему iPhone заблокировался), сказать что телефон принадлежит вам (вы его сами покупали в магазине — чек есть!) и попросить разблокировать смартфон.
Они попросят отправить им фотографию чека для проверки. Если все будет «ОК» (чек настоящий), то блокировку iCloud снимут.
здравствуйте ! мне родственники отдали айфон 4s ,а причина того почему отдали ,что не помнят пароль от айклауда .нет чека и коробки ,мне смогут помочь ?
Здравствуйте. К сожалению, техническая поддержка Apple сможет помочь (снять блокировку iCloud) только при наличии чека.