Причины ошибки «Your purchase could not be completed» и что делать?

Your purchase could not be completed в iOS

Привет! Сегодня хочется разобрать с вами одну очень необычную ошибку. В чем заключается ее странность? В том, что из-за этой проблемы мы с вами не можем потратить деньги в App Store и iTunes Store. Свои деньги. Отдать компании и разработчику. Нельзя. Apple, с тобой все нормально?

Итак, у нас есть желание купить игру, приложение или внутриигровую валюту - жмем оплатить - получаем «Your purchase could not be completed». Что это значит?

Дословный перевод ошибки - «Ваша покупка не может быть завершена».

Соответственно ничего не скачивается и не загружается. При этом, нам настойчиво предлагают обратиться в техническую поддержку вот такой вот фразой: «For assistance, contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww/.»

Ошибка "Your purchase could not..."

Впрочем, техподдержка может и подождать, а мы пока перейдем к причинам данной проблемы:

  1. На карте, привязанной к Apple ID, нет денег.
  2. У карты закончился срок действия.
  3. Вы, в процессе использования аккаунта, нарушили пользовательское соглашение iTunes.
  4. У Apple есть какие-то вопросы относительно вашей учетной записи Apple ID.

Что делать в первых двух случаях ясно - закинуть денег, проверить данные карты и при необходимости обновить их. А как быть с двумя оставшимся? Что это за нарушения и какие вопросы? Давайте об этом чуть подробней...

Итак, к ошибке «Your purchase could not be completed» в iTunes и App Store может привести нарушение пользовательского соглашения компании Apple.

Интересно, хотя бы один человек прочитал его его полностью?

Текст там действительно немаленький и придраться можно к многому, но наиболее распространенная причина - использование магазинов iTunes и Gift-карт других стран, отличных от страны вашего проживания.

Сейчас чуть подробней:

Итак, у вас есть Apple ID созданный на территории России и с Российским App Store. В один прекрасный момент, вы на этой учетной записи начинаете менять магазины (например на американский) и пользоваться Gift-картами из Америки. Потом еще раз изменили магазин на какой-нибудь другой страны и т.д. При этом вы по по-прежнему территориально находитесь в РФ.

Так вот, дорогие друзья, по правилам этого делать нельзя. Находитесь в России? Используйте российский App Store. Переехали в Китай? Обязательно смените страну и используйте китайские сервисы. Иначе - «Your purchase could not be completed» и здравствуйте заморочки с восстановлением Apple ID.

Выдержка из правил использования iTunes

Вы скажите: «Да у меня все знакомые так делают и все отлично, чего автор нагнетает?». Я отвечу: «У меня многие друзья поступают аналогично и пока все хорошо». Учетных записей много, и логично предположить что Apple не может проверить всех и вся. Просто если вы занимались подобным и столкнулись с «Your purchase could...», то это первое на что нужно обратить внимание.

Как поступить? Также как и в том случае, когда вы абсолютно не подозреваете за что прилетела подобная ошибка - связаться с технической поддержкой компании Apple и решить с ними все вопросы по использованию аккаунта.

Быть может данная проблема - это просто технический сбой (на американских форумах можно прочитать массу подобных примеров) и все можно исправить за несколько минут. Или им потребовалась какая-то дополнительная информация. Или... В общем, проще позвонить (написать) и спросить. Тем более, поддержка у Apple одна из лучших - в большинстве случаев все вопросы решаются в пользу клиента.

P.S. Стало чуть понятней? Буду благодарен за «лайк» или нажатие на кнопки социальных сетей. Спасибо:)

P.S.S. Если вы столкнулись с подобной проблемой - потратьте пару минут, опишите ситуацию в комментариях. Еще раз спасибо:)

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2017 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)