На iPhone при загрузке высококачественной версии фото или видео произошла ошибка? Выход есть!

Всем привет! Начну с небольшой предыстории — недавно ко мне обратился один мой знакомый и между нами произошёл приблизительно такой диалог:

• Он: «Михаил, что за фигня с этими твоими iPhone? Я записал видео, а посмотреть его не могу!»
• Я: «iPhone как бы ни разу не мои, но это ладно. Давай ближе к делу — что случилось?»
• Он: «iPhone пишет «Не удаётся загрузить видео. При загрузке высококачественной версии этого видео произошла ошибка» и… всё! Почему? Что делать? Видео исчезло? Куда звонить и ругаться? Apple, ну как так-то?!»
• Я: «Ничего выкидывать не нужно. Ничего не исчезло. Apple тут плюс-минус ни при чём. Это происходит потому, что… (подробное объяснение проблемы)».
• Он: «Спасибо!»
• Я: «Всегда пожалуйста. А чего в интернете-то не глянул? Это же намного проще, чем: искать меня, звонить, рассказывать и т.д.»
• Он: «Да там вообще ничего не понятно…»

Я, честно говоря, немного удивился (что значит «вообще ничего не понятно»?) и на всякий случай

Вышел в интернет с таким вопросом © Сергей Дружко.

«Полазил» по сайтам и удивился ещё раз. Ребята, вы серьёзно? Для решения ошибки предлагать:

1. Обновить прошивку.
2. Удалить фото и видео.
3. Сбросить контент и настройки.

По-моему, это перебор. Хотя нет. Это даже не перебор, а какая-то, извините за выражение, лютая дичь!

Итого: у меня, как говорят современные подростки «жёстко подгорело» и… в общем, давайте разбираться — почему и откуда на экране вашего iPhone появилась «прекрасное» сообщение

Не удаётся загрузить фото (видео). При загрузке высококачественной версии этого фото (видео) произошла ошибка.

И что, собственно говоря, со всем этим «добром» делать. Раз, два, три. Поехали!

Почему появляется ошибка «Не удается загрузить фото (видео). При загрузке высококачественной версии…»?

Сообщение «Не удаётся загрузить…» появляется из-за того, что:

1. Вы включили библиотеку iCloud — все ваши фотографии и видеофайлы в хорошем качестве отправляются на хранение в «облако» (тем самым освобождая место на iPhone).
2. Эти самые файлы по каким-то причинам не могут загрузиться из «облака» на iPhone обратно — iOS предупреждает об этом и «выдаёт» уже хорошо известную нам ошибку.

И если с первым пунктом всё более-менее ясно — вы включили библиотеку iCloud для экономии места (прекрасно знаете что это такое и умеете ей пользоваться).

Или не знаете (не умеете)? Тогда вот инструкция про библиотеку iCloud, восклицательный знак на фото (видео) в iPhone, размытые фотографии, почему, зачем и каким образом это исправить?

То со вторым надо разобраться! Поэтому, не откладывая дело в долгий ящик, начнём эти самые «разборки».

Что делать когда на iPhone появляется ошибка «При загрузке высококачественной версии фото (видео) произошла ошибка…»?

Всё максимально просто.

Проверьте свободную память

Нет памяти — iPhone не может (ему просто некуда!) загрузить «тяжелый» файл  — привет, ошибка загрузки высококачественной версии.

Чаще всего это происходит тогда, когда вы пытаетесь загрузить видео.

Почему? Потому что видео, как правило, занимает очень много места.

Как быть? Проверить свободную память (Настройки — Основные — Об этом устройстве) и, если её осталось очень мало, удалить что-нибудь ненужное.

Удалять ничего не хочется (всё очень нужное!), а файл необходимо достать любым способом? В заключительной части статьи будет небольшой «лайфхак».

Как говорится, никуда не переключайтесь! © Один известный телеведущий.

Не «переключились»? И правильно сделали! Ведь наряду с проверкой свободной памяти, для решения проблемы «Не удаётся загрузить фото (видео). При загрузке высококачественной версии фото (видео) произошла ошибка», важно выполнить и некоторые другие действия…

Сделайте жесткую перезагрузку

Зачем? Смотрите сами:

• Во-первых, жесткая перезагрузка — это всегда полезно.
• Во-вторых, если причиной уведомления «При загрузке высококачественной версии…» стали какие-то «глюки» и баги iOS, то это полезно вдвойне (ошибка исчезнет). Проверено, так сказать, на личном опыте!

Ах да, чуть не забыл №1

Никакие данные при этом не пострадают — вся ваша информация останется на iPhone.

Ах да, чуть не забыл №2

Инструкция для всех моделей iPhone, как эту самую жесткую перезагрузку сделать.

Пользуйтесь на здоровье — надеюсь, пригодится и поможет. Ну а если Hard Reset не сработал и ошибка осталась, то…

Проверьте соединение с интернетом

Причём не стоит ограничиваться тем, что этот самый интернет вроде бы есть.

Потому что другие-то сайты мой iPhone открывает!

Открывает — это прекрасно (половина работы сделана). Но даже в таком случае всё-таки нужно:

1. Попробовать подключится к другой сети (либо переключиться на мобильную сеть, либо выбрать другой Wi-Fi). Некоторое провайдеры могут ограничивать доступ к серверам Apple — при таком «раскладе» из библиотеки iCloud, конечно же, ничего грузиться не будет.
2. Узнать, а нет ли каких-то ограничений на SIM-карте (если вы пользуетесь мобильным интернетом). Вдруг, там закончились деньги или трафик? Случаи бывают разные….

Проверили? С интернетом всё в порядке? Возможно, вина не на «вашей стороне»…

Обратите внимание на состояние серверов Apple

Оказывается, они могут сломаться. Да-да-да, так действительно бывает!

Особенно в дни выхода крупных обновлений iOS.

Впрочем, судя по моему опыту, это самое «бывает» может произойти и в любое другое время — тут уж как повезет.

Как узнать, повезло или нет? У меня есть подробная инструкция (с картинками!), которая расскажет, каким образом проверить состояние серверов и сервисов Apple в данный конкретный момент времени.

Не повезло? Жаль, но от вас ничего не зависит — придётся ждать и надеяться, что ребята из Apple максимально быстро исправят эту проблему (чаще всего так и бывает — сбои длятся относительно короткое время).

Фух, вроде бы всё — других причин появления сообщения «Не удаётся загрузить фото (видео). При загрузке высококачественной версии этого фото (видео) произошла ошибка», на мой взгляд, нет. А значит, пора заканчивать!

Так, стоп.

Я же обещал вам небольшой «лайфхак», который поможет сохранить фото и видео в том случае, когда на iPhone забита память (или ничего из вышеперечисленного не сработало), а чистить эту самую память совсем не хочется.

Как быть, когда на iPhone постоянно появляется «При загрузке высококачественной версии фото (видео) произошла ошибка», а посмотреть фото и видео очень надо?

В таком случае, лучше всего воспользоваться компьютером. А если быть точнее

Web-версией iCloud.

Порядок действий:

1. На компьютере открываете сайт iCloud.com
2. Вводите свой логин и пароль Apple ID.
3. Переходите в раздел «Фото».
4. Видите все свои фото и видео.
5. Скачиваете и сохраняете их на ПК.
6. Ура, победа и прочие классные эмоции!

Да, согласен, это может вызвать некоторые неудобства (нужно искать компьютер, скачивать файлы и т.д.), но в некоторых случаях (например, когда память телефона забита «под завязку») других вариантов, к сожалению, нет.

И вот на этом, наверное, точно пора заканчивать. Однако…

Заканчивается только статья, но не наше с вами общение!

Поэтому приглашаю всех в комментарии:

1. Расскажите, что помогло, а что — нет?
2. Поделитесь личным опытом (другие люди и автор скажут вам огромное спасибо).
3. Задавайте свои вопросы — возможно, все вместе мы сможем решить вашу проблему.

В общем, пишите смело — всегда рад!

P.S. Ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей, никогда не забывайте про «колокольчик», следите за прямыми эфирами в Periscope, подписывайтесь на канал, приходите пообщаться в ClubHouse (скоро третий понедельник месяца — пора обсудить все самые важные вопросы!) и побольше гуляйте. Всем спасибо, всех обнял!:)