Решение ошибки «Требуется подтверждение оплаты» в App Store

Привет! «Требуется подтверждение оплаты» - это, пожалуй, самая неприятная ошибка с которой можно столкнуться при использовании App Store. Ведь она блокирует абсолютно любые действия с магазином приложений - доходит до того, что нельзя скачать или обновить даже бесплатные программы и игры.

Хотя, казалось бы, если за приложение не надо платить, то причем здесь какие-то сведения об оплате? Я же хочу загрузить бесплатную программу!!! Apple, ты как там, ничего не перемудрила?  Впрочем, что у нее спрашивать - все равно ответа не будет. Поэтому, давайте разберемся во всем самостоятельно, поехали же!

Итак, вот полный текст ошибки:

Требуется подтверждение. Для просмотра сведений об оплате нажмите «Продолжить» и войдите в систему.

Требуется подтверждение - текущий способ оплаты не подходит

Исходя из этого можно сделать только один вывод - от нас хотят чтобы мы подтвердили тот способ оплаты (банковская карта, сим-карта) для своей учетной записи Apple ID, при помощи которого будем совершать покупки. Если говорить коротко - хотят денег. Но зачем это требуется даже при скачивании бесплатных приложений?

Все дело в том, что если вы столкнулись с ошибкой «Требуется подтверждение оплаты. Для просмотра сведений...», то за вашей учетной записью числится долг. Это может быть неоплаченное:

  • Платное приложение.
  • Подписка.

И таким образом, до момента погашения долга, все операции с App Store будут недоступны для вашего Apple ID. И что теперь со всем этим делать?

Перво-наперво, для предотвращения дальнейшего списания денег, необходимо:

  1. На своем iPhone открыть «Настройки - iTunes Store и App Store».
  2. В самом верху будет указан ваш Apple ID, жмем на него и выбираем «Просмотреть».Смотрим Apple ID - нет ли неоплаченных покупок?
  3. Переходим в раздел «Подписки» и отменяем их.

Кстати, здесь же, в информации об учетной записи стоит заглянуть в раздел «История покупок» и посмотреть, не задолжали ли вы чего (строчка «Итого к оплате»)?

Все проверили, отменили, никому ничего не должны? Можно начинать полноценно пользоваться App Store! Однако, если долг все-таки есть и Apple продолжает настойчиво требовать подтвердить способ оплаты, то у нас есть три пути:

  1. Пополнить баланс платежного средства и все-таки сделать то, что от нас просят - заплатить.
  2. Забыть про учетную запись Apple ID и завести новую. Карту, привязанную к старой учетке не пополнять - деньги спишутся автоматически.

Если ваш выбор - оплатить, то впоследствии эти средства можно попробовать вернуть (не затягивайте решение этого вопроса!). У меня есть отдельная статья про подписки, отмену, возврат денег и т.д. В комментариях к которой люди пишут о том, что данная операция вполне реальна.

Правда, для этого придется обратиться к оператору технической поддержки Apple и немного поговорить с ним. Но, на мой взгляд, сохраненная учетная запись Apple ID и отсутствие на ней каких-либо задолженностей стоит того, чтобы потратить некоторое время на разбирательства.

P.S. Поставь «лайк», получи +23% к удаче во время разговора с оператором Apple! Думаете, шутка? Ничего подобного - это действительно работает. Проверяем!:)

P.S.S. Ну и конечно же, пишите в комментарии истории, вопросы и результаты борьбы с ошибкой «требуется подтверждение сведений об оплате» - ваш опыт может быть полезен многим!

40 комментариев
  1. Доброго времени суток пробный период закончился и просила оплаты я ее отменил но все равно просила при обновлении беспл приложений я оплатил теперь все обновилось но почему то висит в подписках и пишет что ожидает оплаты незнаю что делать она со временем сама исчезнет и не нужно будет платить за неё в дальнейшем что делать ?

    • Доброго. Если отменили, то по прошествии оплаченного периода подписка должна пропасть.
      Но на всякий случай, я бы потратил 10 минут времени и связался с технической поддержкой Apple - они посмотрят историю покупок вашего Apple ID и сообщат максимально точную информацию.

      • Та же проблема, два раза оплатила, отписалась до оплаты и до сих пор висит, что делать? Как позвонить в службу поддержки Apple?

        • Практически в конце статьи есть ссылка на все возможные способы связи с технической поддержкой Apple.

    • У меня вообще нет такого раздела ^подписки^!!!???

      • Такое может быть, если подписка была оформлена не через Apple, а напрямую через разработчика приложения.

  2. Здравствуйте, каким то образом у меня в подписках оказались 2 программы , 1 недействующая, т.е пробный срок наверно закончился , другая действует, так как там месяц бесплатной подписки , а деньги хотят и там и там по 400р урвать , в истории указано "подписка" итого к оплате 800р, какого черта :( , даже если я должен оплатить то почему 800 если одна уже не действует

    • Здравствуйте. Возможно закончился не только пробный период, но и первый оплаченный после пробного. Вот за него и насчитали долг.

  3. Здравствуйте . Я не могу скачать или обновлять приложения с App Store. При загрузке пишут « что существует проблема с оплатой предыдущей Покупки» все ваши варианты перепробовала. Но все равно пишут одно и тоже. Помогите решить эту проблему. Чтобы я могла скачивать и обновлять программы?

    • Здравствуйте. Никаких неоплаченных подписок при просмотре учетной записи Apple ID не наблюдается? СМС от банка не приходят? Тогда свяжитесь с технической поддержкой - они подскажут с каким приложением возникла проблема.

  4. Добрый день, Михаил) таже ситуация, что и у многих. Скачал приложение,в тот же день удалил. Но бесплатный период прошел и я в долгах) Но самое интересное, что деньги на карте есть, но сам банк не соглашается с такими видами операций. Связался с поддержкой, все рассказал, некий Mark мне посоветовал найти способ оплатить долг, у прям уверял меня, что потом деньги вернут.И вот и хочу у вас уточнить.. Стоит ли им верить?Подписка стоит 29$ в неделю

    • Доброго времени, Сергей)
      1. "Банк не соглашается с такими видами операций" - по всей видимости установлен запрет на оплату покупок в интернете.
      2. На мой взгляд, Марк врать не может!:) А если серьезно, то им действительно нет смысла обманывать вас - если бы подобные вещи происходили, то о них бы уже "трубил" весь интернет.
      P.S. На всякий случай, сохраните номер обращения (насколько я помню он должен приходить на электронную почту). И если при последующем разговоре о возврате денег "что-то пойдет не так", вы всегда сможете смело сказать: "Я вот звонил тогда-то, номер обращения такой-то, оператор попросил оплатить и сказал деньги 100% вернут".

  5. У меня тоже такая ситуация не могу обновить не скачать, скачала какую-то программу оказывается платная задолжала 100 $ не знаю как теперь открыть новый аккаунт Помогите пожалуйста

    • Варианта два:
      1. Связаться с технической поддержкой Apple (скорей всего вам предложат сначала погасить долг, а затем они сделают возврат).
      2. Забыть про Apple ID и карточку (так как если ее пополнить, то долг спишется автоматически) привязанную к учетной записи.

  6. Как можно вернуть аккаунт без оплаты долга?

  7. Здравствуйте! Пробный период подписки кончился, активировалась полная подписка, а задолженность там получилась очень немаленькая. Так как, ко всему прочему, возникли проблемы с привязкой карты, пришлось пойти радикальным методом и сбросить до заводских (на устройстве важных данных не хранил). Теперь, собственно, вопрос: у меня новый ID, приложения свободно скачиваются/обновляются, но может ли эта задолженность потом где-то аукнуться? Всё-таки не очень приятно осознавать, что есть какой-то долг.
    P. S. Приложение удалил, пользоваться им перестал :)

    • Здравствуйте. Честно говоря, я о таких случаях пока не слышал. А вот может ли это произойти (чисто теоретически)... даже не знаю - тут все зависит от Apple.
      P.S. Мое мнение - скорей нет, чем да.

  8. Привет. Подскажите что можно сделать. Установил приложение и купил встроенную покупку за 150р, но денег не хватило поэтому появился долг.Бросил деньги на карту 300р но iTunes карту отклонил пишет (ваша карта не принята. Введите действительную информацию о кредитной карте) Ввожу по новой данные но iTunes пишет тоже самое.

    • Привет. Есть вероятность, что на данной карте отсутствует возможность оплаты в интернете - попробуйте уточнить эту информацию в банке.

  9. Здравствуйте,у меня айфон вообще новый создала учётную запись в эплайди дальше пытаюсь зайти в апстор,он просит дополнительные данные и вот при выборе оплаты выдает ошибку,я уже перепробовала все и пункт нет и оплата через телефон и карту и все равно выдает ошибку,что мне делать?

    • Здравствуйте. Странно, если учетная запись новая, то никаких проблем быть не должно. Попробуйте связаться с технической поддержкой Apple - они подскажут причину ошибки.

  10. Здравствуйте, Михаил.
    Я сделал, как Вы. Зашёл в «Настройки -> iTunes Store и App Store -> Apple ID -> Просмотреть Apple ID -> Подписки -> Отключить подписки». И я решил попробовать скачать/обновить бесплатную игру. Скачиваю/обновляю и попадаю на то же окно, что делать?

    • Здравствуйте. Вероятно, какая-то подписка все-таки есть (висит долг). Если самостоятельно вы ее не видите - позвоните в техническую поддержку, они подскажут что это за приложение.
      Также, если вы подписались неосознанно, стоит погорить с поддержкой о возврате средств - деньги лишними не будут:)

  11. Здравствуйте, у меня есть одна не оплаченная игра как ее оплатить

    • Здравствуйте. Достаточно пополнить баланс карты, которая привязана к Apple ID - деньги спишутся автоматически.

  12. Здравствуйте, помогите мне, у меня есть подписки платные, я их отключила, но при загрузки или при обновлении приложения просят оплатить((. Если я удалю аккаунт на айфоне и создам новый, карта уже не будет привязана к старому аккаунту?

    • Здравствуйте. Карта все равно будет привязана. Есть два варианта решения проблемы:
      1. Перевыпустить карту. В этом случае деньги за подписку сняться не должны.
      2. Связаться с технической поддержкой Apple. Они объяснят какой долг за вами числится - предложат оплатить подписку - сделают возврат денежных средств.

  13. Спасибо, мне помогло)

  14. Здравствуйте! А если использовать хитрость! оплатить в игре с не нужного акаунта, и поставить ограничения, чтоб деньги не списали. Как то в игре с основного акаунта пострадаю?

    • Приветствую! Честно говоря, я не пробовал. Но, как мне кажется, так поступать не следует - аккаунт могут заблокировать.

  15. Здравствуйте. У меня такая проблема: скачала приложение, был пробный период, после чего приложение требовало оплаты. Но день попользовавшись и ничего не поняв в нем, я удалила приложение с телефона. Сейчас по вашей инструкции зашла в Настройки и увидела, что есть долг по этому приложению. Может ли быть так, что деньги списывались, даже если программа была удалена?

    • Здравствуйте. К сожалению, да - деньги за подписку списываются даже в том случае, когда программа уже удалена.

  16. Здравствуйте. Безумно нужна ваша помощь. Скачала бесплатное приложение, но по стечению времени именно из-за него и не могу ничего скачать/обновить. Исходя из комментариев, поняла, что устранить эту проблему вряд ли получится. Вопрос, что станет с приложениями при создании нового id? Сохраняться ли фото на телефоне не привязанные к облаку ICloud и в скачанном облаке от яндекс? Заранее огромное спасибо :)

    • Здравствуйте.
      1. Почему не получится? Шансы есть. Позвоните в техническую поддержку Apple и уточните этот момент. Скорей всего, они предложат оплатить подписку, а затем инициируют возврат денежных средств.
      2. При создании нового Apple ID все приложения останутся на телефоне. Но вот обновляться они не будут.
      3. С фотографиями должно быть все "ОК".

  17. Все подписки отменены
    Задолженностей нет
    Но все равно не качает не обновляет

    • Попробуйте выйти из Apple ID в "Настройки - iTunes Store и App Store", перезагрузить устройство, снова ввести учетную запись в настройках.

  18. Прошу помочь я сначала не понял в чем проблема почему требуют подтверждение, оплата стояла через киви кошелёк я подумал может ошибка какая и создал новую карту соотвественно старой уже нет а переместить оплату на новую перенести не могу помогите что делать?

    • Странно. Насколько я помню, там все должно быть просто - ввели новый действительный способ оплаты, деньги списались, ошибка пропала.
      Проверьте новую карту - есть ли на ней достаточная сумма денег, включены ли платежи в интернете и т.д. Если все "ОК", то придется звонить в техническую поддержку Apple. Они посмотрят в чем проблема.

  19. "Попробуйте выйти из Apple ID в "Настройки - iTunes Store и App Store", перезагрузить устройство, снова ввести учетную запись в настройках."
    Спасибо, мне помогло! Также не было никаких подписок и покупок, а аппстори новые бесплатные приложения не грузил без подтверждения карты, хотя уже установленные приложения обновлялись.

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2018 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)
Закрыть рекламу