• Добавляйтесь к автору в друзья:

Как отменить подписку в App Store — возврат денег и другие вопросы

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store - это достаточно коварная штука. Ведь «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы в знаете и помните на что подписались, а если нет? Существуют программы с бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги.

И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив. Почему? Обычный пример:

  • Установили программу
  • Активировалась пробная (бесплатная подписка)
  • Посмотрели программу - вроде «так себе», пользоваться не стали.
  • Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу - поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения - нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

  1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».Открываем настройки App Store
  2. Открываем информацию об идентификаторе - Посмотреть Apple ID. Нужен будет пароль.Просмотреть Apple ID
  3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.Управление подписками на iPhone

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

  • Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» - подробней здесь.
  • Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
  • Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация - например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина - это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» - ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

  • Отменить списания нельзя до момента оплаты долга.
  • Долг платить не хочется - сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком - чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли...

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку - мой личный опыт это подтверждает.

P.S. Расскажите вашу историю в комментариях и задавайте вопросы. Если смогу, то я обязательно подскажу, помогу, посочувствую. Ну и конечно, жмите на кнопки социальных сетей и ставьте «лайки» - вам не тяжело, а для меня это хорошая мотивация:)

194 комментария
  1. Если я выбрал пробный период подписки и он закончился , у меня спишут сразу деньги или спросят (вы хотите продолжить пользоваться )

    • Как правило, соглашаясь с пробным периодом подписки вы автоматически соглашаетесь на ее продление - после этого спрашивать ни о чем не будут, сразу спишут деньги.

    • Сразу спишут.(Как и случилось у меня)

  2. Михаил, здравствуйте! Такая же ситуация, как вы описали! Если в деталях, то когда я открыла приложение, мне открылось окошко с подпиской(я его не заметила), хотела выйти и подписалась(у меня пароль через отпечаток пальца)! Удалила‍♀️ Пришла смс о списании. Отменила подписку. Хочу возврат! Вопрос в том, что если я позвоню через 6-7 дней(я за границей, роуминг очень дорогой. Хочу позвонить когда вернусь в Россию) после списания, мне могут отказать??

    • Приветствую!

      На 100% утверждать не могу, но мне кажется, что неделя - это явно не тот срок, чтобы отказать в возврате.
      Некоторые вспоминают о подписке через месяц и им вполне делают возврат средств.
      Но опять же, это исключительно мои предположения, а не истина в последней инстанции:)

      Что можно сделать сейчас...Если есть интернет, то вы можете написать службе поддержки в чат (на сайте) и объяснить ситуацию. Плюс, можно попробовать заказать обратный звонок(если входящие бесплатные).
      Кстати, в App Store есть приложение "Поддержка Apple". С недавнего времени там тоже можно получить поддержку на русском языке.
      Если какой-то из этих вариантов подходит, то лучше воспользоваться им прямо сейчас. Ну а если нет, то придётся ждать возвращения на родину и звонить. Другого выбора, к сожалению, нет.

  3. Спасибо за статью! Я в шоке! Даже не рассчитывала на возврат! Позвонила в техподдержку в 8:00 утра в субботу! Всё решили положительно в течении 5 минут!!!! Зауважала Apple ещё больше! Такие вежливые все! Молодцы....просто молодцы! Что тут скажешь?!

  4. Здравствуйте. У меня такой вопрос. У моего сотового оператора МТС появилась опция, Apple Music бесплатно на 6 месяцев. Я подключила эту опцию. А сегодня , пополнив баланс банковской карты у меня списали деньги за подписку , именно Apple центр. Как мне быть и как возможно вернуть деньги?
    Ведь Apple Music у меня работает.

    • Приветствую! Скорей всего, деньги сняли за какую-то другую подписку. Свяжитесь с технической поддержкой Apple - они посмотрят за что именно списались средства и объяснят, что можно сделать в этой ситуации.

  5. Возможно ли вернуть деньги если их все-таки списали

    • Если не тянуть и сразу после списания обратиться в техническую поддержку Apple, то возврат, конечно же, возможен.

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2018 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)