Как отменить подписку в App Store — возврат денег и другие вопросы

Как удалить подписку программ на iPhone и iPad

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store - это достаточно коварная штука. Ведь «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы в знаете и помните на что подписались, а если нет? Существуют программы с бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги.

И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив. Почему? Обычный пример:

  • Установили программу
  • Активировалась пробная (бесплатная подписка)
  • Посмотрели программу - вроде «так себе», пользоваться не стали.
  • Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу - поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения - нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

  1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».Открываем настройки App Store
  2. Открываем информацию об идентификаторе - Посмотреть Apple ID. Нужен будет пароль.Просмотреть Apple ID
  3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.Управление подписками на iPhone

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

  • Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» - подробней здесь.
  • Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
  • Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация - например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина - это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» - ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

  • Отменить списания нельзя до момента оплаты долга.
  • Долг платить не хочется - сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом. Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком - чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых случаях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег.

Но начать стоит все-таки с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку - мой личный опыт это подтверждает.

P.S. Расскажите вашу историю в комментариях и задавайте вопросы. Если смогу, то я обязательно подскажу, помогу, посочувствую. Ну и конечно, жмите на кнопки социальных сетей и ставьте «лайки» - вам не тяжело, а для меня это хорошая мотивация:)

12 комментариев
  1. Здравствуйте, а как узнать точнее посмотреть какой у меня висит долг??? На несколько дней просрочила отмену бесп версии smule autoran. Прошла везде как Вы написали в этой подписки указано что беспл период окончен
    А ниже перечислениям какие ещё есть и больше ничего.Как быть? Спасибо

    • Здравствуйте.
      1. Потребуется iTunes - скачиваете и устанавливаете.
      2. В верхнем меню нажимаете "Учетная запись".
      3. Заходите со своим Apple ID.
      4. В этом же меню нажимаете "Просмотреть".
      5. Увидите всю информацию об учетной записи - нас интересует "История покупок".
      6. Нажимаете и видите все ваши покупки в App Store.

  2. Сняло с Карты деньги за подписку.Как вернуть деньги?

    • Связаться с технической поддержкой - если данная операция возможна, то они осуществят возврат.

  3. Здравствуйте, захожу в подписки , нажимаю отменить подписку но она не отменяется. Или может она потом автоматически отменится?

    • Здравствуйте. Подписка отключится автоматически после того как закончится оплаченный период.

  4. где номер найти ??если не трудно то скиньте

  5. Захожу все как написано. Но у меня нет строки подписки. Можно управлять только новостями и специальными предложениями iTunes

    • Попробуйте "отыскать подписки" в программе iTunes на компьютере:
      1. Установите iTunes.
      2. Выполните вход со своим Apple ID.
      3. Выберите "Учетная запись - Просмотреть".
      4. Найдите пункт "Подписки", напротив будет ссылка "Управлять".
      Нажимаете на нее и отключаете все те подписки, которые вам не нужны.

  6. Я начал использовать 1 бесплатный пробный месяц и после него начнут автомотически списывать деньги. Когда захожу в подписки и нахожу эту подписку в ней нет кнопки "отменить подписку". Но я ее не нажимал. На ее месте написано "Select an option to resubscribe. If you reaubscribe, your new subscription will begin on 02 November 2017."
    Значит ли это, что она уже отменена?

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2017 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)