• Добавляйтесь к автору в друзья:

Как отменить подписку в App Store — возврат денег и другие вопросы

Как удалить подписку программ на iPhone и iPad

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store - это достаточно коварная штука. Ведь «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы в знаете и помните на что подписались, а если нет? Существуют программы с бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги.

И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив. Почему? Обычный пример:

  • Установили программу
  • Активировалась пробная (бесплатная подписка)
  • Посмотрели программу - вроде «так себе», пользоваться не стали.
  • Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу - поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения - нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

  1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».Открываем настройки App Store
  2. Открываем информацию об идентификаторе - Посмотреть Apple ID. Нужен будет пароль.Просмотреть Apple ID
  3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.Управление подписками на iPhone

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

  • Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» - подробней здесь.
  • Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
  • Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация - например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина - это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» - ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

  • Отменить списания нельзя до момента оплаты долга.
  • Долг платить не хочется - сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом. Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком - чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли...

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку - мой личный опыт это подтверждает.

P.S. Расскажите вашу историю в комментариях и задавайте вопросы. Если смогу, то я обязательно подскажу, помогу, посочувствую. Ну и конечно, жмите на кнопки социальных сетей и ставьте «лайки» - вам не тяжело, а для меня это хорошая мотивация:)

72 комментария
  1. Здравствуйте,вчера случайно оформила подписку.Сразу же ее отменила,но подписка остается в действующих.Что делать?

    • Здравствуйте. Все зависит от того, был ли какой-то пробный период у подписки.
      1. Если да, то деньги с вас не снимут и подписка отключится автоматически.
      2. Если нет, то даже этот маленький период использования придется оплатить. Но эти деньги можно попытаться вернуть через техническую поддержку Apple.

  2. Здравствуйте! Я вот подписался на бесплатный период в одной программе и через 1-2недели отменил подписку и теперь когда обновляю программы или хочу скачать что либо с App Store у меня выходит такая надпись «требуется подтверждения»
    Для просмотра сведения об оплате нажмите «продолжить» или войдите в сисьтему»
    Пожалуйста помогите мне как удалить вообще эту подписку вроде я отписался но качать и обновлять предложения не могу

  3. Здравствуйте,сидела в вк и тут мне в смс пришло сообщение «Покупка в iTunes. Номер заказа iTunes MMYMTM04D1, стоимостью 199,00 руб. с НДС, комиссия 0,00 руб.»
    Я не оформляла никакой подписки,как вернуть деньги?

    • Здравствуйте. Возврат денег возможен только через техническую поддержку компании Apple - нужно связаться с ними и объяснить ситуацию.

  4. Добрый вечер!
    У меня проблема такая,скачала приложение boom,хотела послушать бесплатно музыку только месяц,послушала ,через три недели не могу ничего обновить ,отменяла подписку!Заходила в учетную запись в покупки там пишут ожидания и вк высвечивает и пишет 149 рублей ,удалила boom и вк!Так как уже не знаю ,что делать ,но все ещё хуже ,подписка не отменилась и не убралась ,но и вк теперь не скачаешь!пишет 18.12.17 закончится срок ,но мне нужно обновить срочно одно приложение!

    • Добрый. Как я понял - у вас закончился бесплатный период и сработало автопродление подписки. Простое удаление приложений не поможет - подписка привязывается к учетной записи Apple ID.
      Нужно оплатить 149 рублей, после этого зайти в настройки Apple ID и отменить подписку.

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2017 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)