Доброго времени! Просто огромное количество вопросов поступает как на электронную почту, так и в комментарии к статьям на тему забытого (потерянного, кем-то измененного и т.д.) электронного ящика iCloud и пароля к нему. Если быть совсем точнее, то речь идет про идентификатор Apple ID, но сути дела это не меняет. Для того чтобы как-то систематизировать всю эту информацию, было решено написать данную статью. Итак, если Вы не помните (не знаете) пароля или электронной почты на которую зарегистрирован Ваш (или «чужой») iPhone или iPad, а активировать его очень хочется, то эта инструкция для Вас!
Немного истории. C выходом операционной системы iOS 7, компания Apple ввела дополнительную защиту для всех владельцев устройств от кражи, потери и т.д. Теперь ни один человек не сможет получить доступ к телефону, а также данным, которые на нем находятся, если он не знает Apple ID и пароль от него.
Какие бы действия вы не предпринимали:
- Hard Reset (полный сброс настроек).
- Восстановление с помощью iTunes.
- Обновление (повышение или понижение) прошивки.
- Ввод в режим DFU и последующая попытка прошить.
- Разбор на мелкие детали и замена определенных частей телефона.
НИЧЕГО не поможет! Не надо верить людям, которые обещают «взломать» его за деньги (чаще всего не малые!). Запомните — удалить Apple ID без пароля к нему невозможно. iPhone или iPad жестко привязываются к регистрационным данным и снять эту привязку смогут лишь:
- Непосредственный владелец устройства, который владеет этой информацией.
- Сотрудник компании Apple.
Кстати о привязках, они бывают двух видов:
- Система при активации запрашивает только Apple ID и пароль. Все ниже описанное в статье будет посвящено именно этому вопросу. В данном случае надежда на разблокировку существует.
- Все тоже самое, однако включен режим пропажи (так называемый Lost Mode), в этом случае Вы увидите такую надпись — This iPhone (iPad) was lost and erased (можно перевести как «Этот iPhone был утерян и все данные стерты»). В самом последнем абзаце статьи есть два «отличных» совета как поступить в этом случае.
Итак, у нас первый вариант развития событий и ни о каком режиме пропажи речи не идет, а Вы просто забыли пароль от iCloud (Apple ID) и телефон (планшет) заблокировался после обновления прошивки или сброса настроек до заводских.
Что делать? Как убрать сообщение о активации? Существует два способа:
- Переходим на страницу восстановления и пытаемся сделать что-нибудь там: указываем почту, на которую зарегистрирован Apple ID, вводим дополнительный e-mail адрес, отвечаем на контрольные вопросы. Если Вам известно хотя бы что то, то шансы разблокировать iPhone увеличиваются!
- Для тех кто не помнит вообще ничего. Пишем (а лучше позвонить) в службу поддержки компании Apple — вот ссылка на страницу с контактами. Описываем Вашу ситуацию максимально достоверно и подробно. Запомните, там сидят люди и чаще всего не глупые! Скорее всего, после непродолжительной беседы, Вам будет предложено доказать тот факт, что устройство принадлежит и всегда принадлежало именно Вам. Каким образом? Предоставить фото коробки (естественно не просто упаковки, а место где указан серийный номер), серийного номера самого гаджета, плюс документ о покупке (чеки). Если все будет в порядке и сотрудники Apple Вам поверят, то блокировку iCloud Lock снимут.
Однако может случится и так, что этого не произойдет. Почему? Дело в том, что просто огромное количество людей стали подделывать документы о покупке и таким образом обманывать компанию.
Я не берусь судить хорошо это или плохо, но факт налицо — количество разблокированных устройств таким методом снизилось и каждая новая заявка уже изначально вызывает недоверие.
А значит может приключится такая ситуация — iPhone или iPad действительно принадлежит Вам, все документы Вы предоставили, а снимать Activation Lock сотрудники Apple отказываются. Как быть? Пишите в англоязычную поддержку (последний подзаголовок в этой статье поможет вам разобраться как это сделать) и рассказываете уже им всю историю, про то как забыли пароль от iCloud и хотите его разблокировать.
Если уж и они не помогут, то к сожалению, ничего не остается как либо сдать устройство на запчасти, либо положить его на полку до лучших времен.
Такая вот немного печальная концовка статьи, однако я думаю, что в Вашем случае все будет «ОК» и блокировку Вам снимут.
P.S. Кстати, поговаривают, что у тех, кто поставил «лайк» к данной статье, шансы на это увеличиваются! Стоит попробовать!
367 комментариев. Оставить новый
Добрый день! У меня Айфон 6s, пришло оповещение на обновление IOS, я обновила систему, но до обновления у меня был 4х значный Пароль, а после обновления просит ввести 6и значный. Решила открыть его через Айтюнс, но он его не видит. Этот Айфон раньше принадлежал моей дочке у неё тоже всегда был четырёхзначный пароль, а Apple ID был на ее мужа, у него шестизначный пароль, мы попробовали ввести его Пароль, тогда вышло «Айфон отключён попробуйте ещё раз, когда пройдёт 5 минут» и так несколько раз, обращалась в службу поддержки и там говорят, что такая ситуация с паролем у них впервые.
Добрый! В данном случае я полностью согласен со службой технической поддержки — я с таким (чтобы 4-х значный пароль сам превращался в 6-ти значный) тоже не никогда не сталкивался.
Здравствуйте! у меня 5s, муж подарил года 4 назад, до этого айфонами не пользовались и о таких заморочках с паролями понятия не имели. Все настройки сделали в магазине, куда чего может и написали, но муж не помнит. Работал эти годы нормально, однажды просто взяла его, а там «требуется активация» как тут в первом случае, ни с того ни с сего, ничего не обновляла. Чеки были, но сейчас ничего не могу найти, может выкинули. Что нибудь можно сделать в такой ситуации??? Очень жалко потерять, особенно фото и видео за все эти годы
Здравствуйте. Нужно каким-то образом добывать чеки — искать у себя дома или идти в тот магазин, где покупали (если это крупный сетевой ритейлер, то база данных по проданным устройствам у них хранится очень долго).
К сожалению, без документов блокировку не снять.
У меня есть фото гарантийного талона и фото коробки сзади, ещё знаю пароль и логин (контрольный вопрос не знаю, и аккаунт заблокирован по соображениям безопасноит) этого хватит, чтобы через тех.поддержку разблокировать телефон?
Сложно сказать, так как ситуации бывают разные. Но, скорей всего, даже в этом случае они потребуют чек.
Не такие уж там звери сидят) по звонку в поддержку восстановили ребенку пароль без всяких чеков — с третьего раза смогли вспомнить ответы на контрольные вопросы)) но и большой плюс, что имя с фамилией указаны настоящие в аккаунте, а не псевдоним какой-нибудь, по предъявлению документов тоже возможно восстановление — по крайней мере нам так объяснили.
Спасибо, что поделились личным опытом!
Спасибо большое за дельные советы! Все сделала как вы сказали, ID восстановила и все получилось! Огромное вам спасибо!!!
Помогите пожалуйста не знаю что делать хочу купить б/у айфон 8+ но есть одна проблема владелец говорит что после сброса настроек телефон не активируется. А никаких данных я так понимаю он не помнит. Помогите пожалуйста скажите стоит ли покупать и смогу ли я его активировать вообще ?
Покупать не стоит — активация практически невозможна.
Забыла пароль от icloud, в итоге учетную запись заблокировали. Как можно восстановить? Контрольные вопросы и ответы помню, но нигде не предлагается их ввести.
Можно попробовать разблокировать учетную запись на сайте Apple. Если не получится, то придется действовать через техническую поддержку.
Много чего может быть у меня был айфон 5s не мог активацию сделать потомучто промал серийный номер после восстановления айтюнс но потом пришлось катать флэшку и все нормально он появился и до сих пор пользуюсь
Здравствуйте,хочу купить айфон 8 с рук,владелец говорит что забыл Айклоуд,и надо прошивать,стоит ли мне его покупать?
Здравствуйте. Ни в коем случае не покупайте — прошивка не поможет.
Здравствуйте, хочу купить Macbook A1181, но был утерян пароль от учётной записи администратора, можно ли хоть как то это исправить и стоит ли покупать???
Здравствуйте! Насколько я знаю, исправить нельзя — без пароля ноутбук будет заблокирован. Покупать не стоит.
То есть я никак не смогу обойти права администратора, даже если буду часами ковырять интернет, так как это невозможно. Я прав?
Если речь про блокировку Apple ID (а, скорей всего, именно это и подразумевается под «правами администратора»), то да — её нельзя «обойти».
Купила новый телефон, ввела свой логин пароль, все данные скопировала и решила старый телефон сбросить и отдать брату. После сброса (не отключила функцию найти айфон) просит ввести данные учетной записи и судя по первым буквам это не мой логин, как быть в такой ситуации?
Как можно перейти на страницу восстановления если айфон не предлагает ничего кроме как ввести id и пароль?
Приветствую!
1. Обратиться в техническую поддержку Apple (нужно быть готовым к тому, что они попросят предоставить чек и/или другие документы).
2. Страница восстановления есть на сайте Apple.