(голосов 91, рейтинг: 3,96 из 5)
Загрузка...Доброго времени! Просто огромное количество вопросов поступает как на электронную почту, так и в комментарии к статьям на тему забытого (потерянного, кем-то измененного и т.д.) электронного ящика iCloud и пароля к нему. Если быть совсем точнее, то речь идет про идентификатор Apple ID, но сути дела это не меняет. Для того чтобы как-то систематизировать всю эту информацию, было решено написать данную статью. Итак, если Вы не помните (не знаете) пароля или электронной почты на которую зарегистрирован Ваш (или «чужой») iPhone или iPad, а активировать его очень хочется, то эта инструкция для Вас!
Немного истории. C выходом операционной системы iOS 7, компания Apple ввела дополнительную защиту для всех владельцев устройств от кражи, потери и т.д. Теперь ни один человек не сможет получить доступ к телефону, а также данным, которые на нем находятся, если он не знает Apple ID и пароль от него.
Какие бы действия вы не предпринимали:
- Hard Reset (полный сброс настроек).
- Восстановление с помощью iTunes.
- Обновление (повышение или понижение) прошивки.
- Ввод в режим DFU и последующая попытка прошить.
- Разбор на мелкие детали и замена определенных частей телефона.
НИЧЕГО не поможет! Не надо верить людям, которые обещают «взломать» его за деньги (чаще всего не малые!). Запомните — удалить Apple ID без пароля к нему невозможно. iPhone или iPad жестко привязываются к регистрационным данным и снять эту привязку смогут лишь:
- Непосредственный владелец устройства, который владеет этой информацией.
- Сотрудник компании Apple.
Кстати о привязках, они бывают двух видов:
- Система при активации запрашивает только Apple ID и пароль. Все ниже описанное в статье будет посвящено именно этому вопросу. В данном случае надежда на разблокировку существует.
- Все тоже самое, однако включен режим пропажи (так называемый Lost Mode), в этом случае Вы увидите такую надпись — This iPhone (iPad) was lost and erased (можно перевести как «Этот iPhone был утерян и все данные стерты»). В самом последнем абзаце статьи есть два «отличных» совета как поступить в этом случае.
Итак, у нас первый вариант развития событий и ни о каком режиме пропажи речи не идет, а Вы просто забыли пароль от iCloud (Apple ID) и телефон (планшет) заблокировался после обновления прошивки или сброса настроек до заводских.
Что делать? Как убрать сообщение о активации? Существует два способа:
- Переходим на страницу восстановления и пытаемся сделать что-нибудь там: указываем почту, на которую зарегистрирован Apple ID, вводим дополнительный e-mail адрес, отвечаем на контрольные вопросы. Если Вам известно хотя бы что то, то шансы разблокировать iPhone увеличиваются!
- Для тех кто не помнит вообще ничего. Пишем (а лучше позвонить) в службу поддержки компании Apple — вот ссылка на страницу с контактами. Описываем Вашу ситуацию максимально достоверно и подробно. Запомните, там сидят люди и чаще всего не глупые! Скорее всего, после непродолжительной беседы, Вам будет предложено доказать тот факт, что устройство принадлежит и всегда принадлежало именно Вам. Каким образом? Предоставить фото коробки (естественно не просто упаковки, а место где указан серийный номер), серийного номера самого гаджета, плюс документ о покупке (чеки). Если все будет в порядке и сотрудники Apple Вам поверят, то блокировку iCloud Lock снимут.
Однако может случится и так, что этого не произойдет. Почему? Дело в том, что просто огромное количество людей стали подделывать документы о покупке и таким образом обманывать компанию.
Я не берусь судить хорошо это или плохо, но факт налицо — количество разблокированных устройств таким методом снизилось и каждая новая заявка уже изначально вызывает недоверие.
А значит может приключится такая ситуация — iPhone или iPad действительно принадлежит Вам, все документы Вы предоставили, а снимать Activation Lock сотрудники Apple отказываются. Как быть? Пишите в англоязычную поддержку (последний подзаголовок в этой статье поможет вам разобраться как это сделать) и рассказываете уже им всю историю, про то как забыли пароль от iCloud и хотите его разблокировать.
Если уж и они не помогут, то к сожалению, ничего не остается как либо сдать устройство на запчасти, либо положить его на полку до лучших времен.
Такая вот немного печальная концовка статьи, однако я думаю, что в Вашем случае все будет «ОК» и блокировку Вам снимут.
P.S. Кстати, поговаривают, что у тех, кто поставил «лайк» к данной статье, шансы на это увеличиваются! Стоит попробовать!
367 комментариев. Оставить новый
Ха-ха,я тоже так думала, у моей дочери украли 5С я его на блокировку поставила — и что? он пропал из списка устройств через день! Наши «кулибины» нашли способ
Способ один — знать почту и пароль, вероятно узнали каким-то образом.
у меня 5s gold 64gb.
приходил в сервис, сказали можно заменить модем,
так как у меня эмей код начинается с нуля а не с тройки
если с тройки значит не получится.
сказали что ремонт обойдется в 150$.
не знаю стоит ли пробовать за такие деньги.
Какая-то ерунда откровенно говоря, попахивает разводом. Я бы не стал платить деньги.
Доброй ночи я купила айфон 4с с рук с документами и коробкой ! прошло пол года я поставила блокировку екрана ( пин — код) и забыла пин-код через некоторое времья здала его в ремонт мне его прошыли и нужно ввести акаунт а я незнаю акаунта что мне делать ! того парня уже ненайду уже почти год прошол !
Доброй! Обратиться в то место, где его прошивали.
Пожалуйста скажите я знаю свой iCloud но забыла пароль как запросить пароль на почту скажите
В статье есть ссылка, на страницу восстановления пароля. Переходите по ней и выбираете — не помню пароль. Там и вводите электронную почту.
У меня вообще все очень странно, покупали новый айфон,устанавливали свой Apple ID ,но после очередного обновления iOS, а именно 7, появился новый Apple ID , которого не должно и не могло быть на моем телефоне.
Не знаю , что делать,поменяли App Store,чтобы можно было скачивать приложения, сейчас телефон начал глючит, хотели «мозги ему вправить», а он не дает просит ему пароль Apple ID от iCloud…
К сожалению, самостоятельно новый Apple ID не появляется:(
Но я первый хозяин, как такое могло произойти?
Видимо это не так. Даже если iPhone выглядит новым, то он не обязательно им является. Умельцы могут сделать так, что упаковку и внешний вид будет невозможно отличить. Обратитесь к тому, у кого покупали, чтобы Вам сняли блокировку iCloud — это лучший выход.
А я помню пароль, а ват сам Apple ID не помню, что можно сделать
Если кроме пароля, Вы еще например помните контрольные вопросы и ответы на них, то есть смысл позвонить в техническую поддержку Apple.
Если обновляться на следующую iOS 9.2 , можно будет пропустить пороль от iCloud???
Нет.
Здравствуйте,дело в том что я купил ворованный 5c и случайно сделал сброс и теперь он для активации просит айклауд,а я его незнаю)))что делать???
Здравствуйте! Два совета в конце статьи полностью отвечают на Ваш вопрос.
За деньги возможно снять блокировку? Я первый хозяин.
Нет, за деньги снять блокировку iCloud невозможно.
Видимо это не так. Даже если iPhone выглядит новым, то он не обязательно им является. Умельцы могут сделать так, что упаковку и внешний вид будет невозможно отличить.
Здесь вы говорите что есть умельцы. Значит как то можно)
Здравствуйте! Я забыл Apple ID IPhone 4s, если я прошью смартфон, пропадет ли Apple ID с IPhone?
Здравствуйте! Если включена функция «найти айфон», то лучше не прошивать — телефон заблокируется. Если отключена — прошивайте смело, Apple ID пропадет и Вы сможете установить свой.
Здравствуйте мне заблокировали мой старый ID я создала новый а на старый отправила запрос на удаление в Apple. Мой iCloud был привязан к старому ID если его удалят iCloud тоже удалится?
Здравствуйте. Да, iCloud привязан к одному Apple ID, нет одного — значит нет и второго.
Здравствуйте. проблема такая : купил 5s c рук, все нормально в меню заходит, приложения работают, но просит пароль от Apple ID, логин знаю
Девушка которая продавала не помнит пароль хоть убей, к почте тоже доступа нет. отвечал на контрольные вопросы всегда «один из ответов неверный»
Сброс сделать не получается естественно.
Если я поставлю джейлбрейк Cydia, а потом через iTunes восстановлю до нового
Будет ли он нормально работать и не заблокируют телефон?
Обязательно узнайте включена ли опция «найти айфон» — вот статья на эту тему. Если да — то прошивать, сбрасывать настройки и т.д. строго противопоказано. Если не включена, то лучше все стереть, создать свой Apple ID и пользоваться нормально устройством.
Сдравствуйте
заблокировали айклауд в целях безопасности , создавался давно ничего не помню , знаю только логин и пароль.
Нахожусь в украине и поддержки тут нету , можно ли связаться с поддержкой эпл в России
Конечно, можно обращаться в любую техническую поддержку Apple. Страна не важна.
Михаил добрый день. У меня айфон 4s я забыл и логин и пароль. Если я обновлю прошивку на телефоне, то смогу ли я зайти без этого эйпл ай ди? Если да, то на какую версию лучше прошить, 6 или 7 ??? Спасибо!
Доброго времени. Нет, не сможете, перепрошивка не поможет.
Доброе время суток! Подскажите пожалуйста, один товарищ после покупки второго телефона так же как и первый телефон привязал его к своей почте, узнал я об этом когда синхронизация произошла и я начал получать сообщения присланные ему. Позже он сменил айди код . Я не могу обновить программы и удалить тоже не получается, функция найти телефон не подключена
Если «найти iPhone» точно отключено, сделайте полный сброс настроек и контента, а потом настройте его как новый, создав уже свою учетную запись Apple ID. Это будет самым правильным решением.
Здравствуйте я хочу купить iphone 4s с рук, на что нужно обратить внимание чтобы не вылезло вышеуказанных проблем? Спасибо!
Здравствуйте, прочитайте эту статью.
Зравствуйте, я работник ломбарда. Приняла под залог iPad 4.с коробкой с чеком о покупке, но забыла попросить клиента выйти из своей учетной записи. Сейчас уже срок по его займу вышел и он должен отправляться на аукцион, а т к без пароля то его просто выставляют мне в счет. Связалась с клиентом он отказываеться давать пароль и выкупать себе назад свой планшет. Как мне можно его разблокировать чтоб продать. Иначе это просто кирпич?
Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Apple, наличие чека значительно повышает шансы удалить привязку к iCloud.
Такая проблема, при входе в apple id пишет заблокирован в целях безопасности,когда восстанавливаю пишет отправлено на почту…а как зайти в эту почту?
По поводу «блокировки в целях безопасности» уже есть статья.
Вопрос: В России умельцы за деньги примерно 200 долл США предлагают снять эпл айди ай Клауд. Ставят сроки до 30 снятие пароля. В Дубае очень малое количество умельцев тоже соглашается снять за 170 — 290 в сроки от 3х до 20 дней. Говорят посылают официальное эпл письмо и ждут ответа. После чего все автоматом заработает. В случае неудачи возвращают бабки.
Что вы думаете — реально ли такое — или развод?
Все говорят что ждут когда сервер — с которого отправляют заработает. У многих он не работает около мес и они не брались. А все местные разлачивают только ОАЭ и Америку и близ лежащих гос ва. За Что Китай никто не берется. И вот только троих нашел.
Они делают все тоже самое, что написано в статье. Связываются с службой поддержки Apple и пытаются доказать, что телефон принадлежит им (вам). При необходимости подделывают чеки и т.д. Если получается и блокировку iCloud снимают, они берут с Вас деньги.
Сервер и прочие штуки вообще не причем. Абсолютно.
Спасибо Михаил за информацию.полностью подтвердили мои предположения.
Нигде не нахожу информацию: к какому коду (номеру) смартфона осуществляется привяка на сервере apple?
Если речь про «залоченные» iPhone и iPad, то такой информации нигде нет. Разве что в каких-либо базах данных того оператора, на которого он «залочен».
Здравуствуйте! Спасибо за статью и такое терпение для ответов на такие каверзные вопросы, от нас пользователей продукции APPLE.
Доброго времени суток. Такая ситуация, купил айфон 4с с рук, с эпл айди, Девушка показала что в заметках есть пароль от него, но сразу я его не снял, через время, дома, пытался удалить эпл айди, но вводил не тот пароль, и теперь его збросили и оставили новый на почте, к которой доступа не имею, конечно верность этого пароля тоже под сомнением «но мало ли» В айклауде включена опция найти айфон, и вверху пишет что учетная запись не подтверждена, если она не подтверждена, могу ли я делать хард ресет или откатывать/ обновлять прошивку? Запросит ли у меня этот эпл айди? или нет? если учетная запись не подтверждена. заранее спасибо за помощь
Насколько я знаю, без разницы подтверждена она или нет. Если включен режим «Найти iPhone», то ничего из этого (обновлять, прошивать) делать нельзя. На всякий случай, проверьте действительно ли Find my iPhone включен — подробней здесь. Если покажет что включено, то, к сожалению, все усилия по разблокировке будут тщетны.
Здравствуйте!
У меня такая проблема: это было 4 года назад
мне было 8 лет и я на «бум» создал iCloud, сейчас айпад стал тормозить и мы сдали его перепрошить
После этого надо было «Активировать Айпад» НО Я ДАННЫЕ НЕ ПОМНЮ!!! Что делать, я пытался его Восстановить: не получилось( Что мнне делать
К сожалению, уже практически ничего не поделаешь. Единственный вариант — позвонить в тех. поддержку Apple и доказать им, что iPad куплен Вами изначально и принадлежит точно Вам. Задача трудная, но выполнимая.
Здравствуйте, есть iPad Air 2, но он почему то прикреплен к какой то компании. После прошивки при подключении к интернету во время изначальной конфигурации как нового он показывает название компании и порит подсоединится. Если к интернету не подключать, то пошет что не вожно установить конфигурацию.
Блин, как немец написала. Не «порит» а просит, не «пошет» а пишет, не «вожно» а невозможно. :) Ну, как то так
Да нормально написано, главное что все понятно:) Кроме одного — как это он прикреплен к какой-то компании. Первый раз о таком слышу и пока ничего сказать об этом не могу.
Добрый день! Пару дней назад шестой айфон вылетел из кармана в такси в выключенном состоянии. Было утро, легла спать, через три часа обнаружила пропажу. Сразу включила «Режим пропажи» через макбук, указав номер по которому можно связаться со мной. На почту пришло уведомление, что телефон включился там-то, там-то. Никто мне не позвонил с неистовым желанием мне его вернуть и более того телефон снова выключился и больше не появился на радарах в айклауд. На следующий день приходили смс-ки, что телефон снова включен,а уведомление на почту с местоположением уже не приходили. Да и более того: телефон ПРОПАЛ вечером из списка моих устройств!! Его получается каким-то чудом смогли отвязать от айклауд??! Как? Кааааак это сделали на третий день после пропажи??! Или сделали банальный сброс настроек? Причем даже четырехзначный пароль на вход подсмотреть не мог водитель потому что телефоном я не пользовалась, т.к он был выключен еще с вечера. Да и все равно стоял отпечаток пальца и пароль я не ввожу никогда. Каким образом телефон пропал из списка моих устройств? И когда проверяю функцию «Блокировка активации», то после проверки написано, что другой пользователь МОЖЕТ АКТИВИРОВАТЬ свою учетную запись! Как такое возможно?
Добрый. Да, судя по вашему рассказу, его действительно смогли отвязать от учетной записи Apple ID. Как? Очень большой вопрос. Очень. Либо оперативно сработали через тех.поддержку (подделали чек) — поговаривают японская линия поддержки сейчас самая лояльная и быстрая в вопросах разблокировки iCloud. Но все равно странно — все слишком быстро.
Либо получили каким-то чудом доступ к ответам на контрольные вопросы\электронной почте.
Либо есть какой-то свежий способ разблокировки, но он доступен узкому кругу людей — что очень и очень вряд ли.
P.S. Позвоните в тех поддержку Apple — расскажите все как было (серийный номер устройства, кто и как пользовался, какая учетная запись на нем была, покажите чек). В общем, докажите что Вы настоящий владелец. Может помогут чем-нибудь или хотя бы заблокируют устройство (хоть обидно не будет).
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня айФон 5S ,забыла пополз от iCloud,и теперь при включении даётся 3 попытки пороль совсем не помню
…подскажите это как то можно сделать или уже все только на запчасти ?
Здравствуйте! К сожалению да, с большой долей вероятности на запчасти. Хотя если помните какие-то данные о учетной записи (почту, контрольные вопросы) и есть документы о покупке — можно пообщаться с тех.поддержкой.
Здравствуйте,купил у подруги телефон,она дала пароль от своего ID,предварительно почистив свои данные. Я поменял почту на свою. А вот пароль остался её, и запасной имеил ее подруги. И контрольные вопросы. Чтобы изменить пароль и запасной имеил, мне надо спросить у нее ответы на вопросы???
Здравствуйте. Чтобы изменить пароль, достаточно ввести текущий Apple ID и пароль от него на этой странице, там зайти в учетную запись и менять все что угодно.
Ребят такие трудности заблокировали id в целях безопасности.Пароль и id помню а вот почту нет и дополнительные вопросы.Что делать?
Немного про блокировку Apple ID в целях безопасности написано здесь.
Куда можно написать все присутствует коробка, чек и сам айпад .Я спрашиваю про контакты эпл а точнее имейл
В статье есть ссылка на страницу с контактами службы поддержки.
Добрый день. После обновления Ipad требует активации. Просит ввести Apple AD и пароль. Я не помню адрес почты, на который был зарегистрирован Apple AD. Захожу на сайт, пытаюсь найти Apple AD, при этом требуют ввести забытый мной адрес почты icloud. Получается замкнутый круг. Что делать? Как восстановить?
Добрый. Адрес вида @iCloud.com не может быть использован при регистрации Apple ID.
Здравствуйте,обновился телефон до ИОС 9.3,теперь его нужно активировать,помню айклауд,но не помню домен…
выходит вот такая штука k*****@I*****.ru
Вот какой домен может начинаться на букву L или I не могу понять.помогите разобраться
Здравствуйте. Скорей всего это …..@list.ru
Такая же ситуация…Точно такую же почту просит
Может …..@Icloud.ru
Добрый день, Кристина, у Вас таки получилось его активировать?
домен Ipple
list.ru есть такая почта
я звонил в службу аппл и мне сказали адрес который запрашивает пароль а он совсем отличался от того что писал телефон: телефон просил a*****@in***** а в службе сказали q*****@hotmail.com
Я думаю, что данный вопрос было бы уместней задать им. Причем сразу же, во время разговора.
Na kakom nomeru vi zvanili
Номер службы поддержки Apple в России — 8-495-580-95-57
Добрый день, у нас тоже проблема с icloud, айфон 4S, вацап начал запрашивать обновление, а что бы обновить, нужно было вести пароль для ID, а пароль мы забыли(где то на бумажке записан)найти не можем, при регистрации резервный адрес почти указали но не активировали.., подскажите как быть, на руках имеем документы на телефон и зарегестрированый icloud, мы находимся в Казахстане, может нам поможет Сотрудник компании Apple, подскажите как с ним связаться?
Доброго времени! Если есть документы, то обязательно должен помочь. Связаться можно через сайт компании Apple — перейти в раздел поддержка и там либо найти номер, либо заказать обратный звонок. У вас в стране по моему нет оф. технической поддержки, поэтому смело используйте любую другую (например на русском языке).
lдикость какая-та — коробка есть, чек есть — не на фотографиях а в руках держу… и могут отказать — цивилизованный развод — почему то на коробке красными буквами не начертано БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПАРОЛЬ И ID
Ну если чек в руках держите, то все-таки вряд ли откажут. Хотя да, забывать данные учетной записи — крайне не рекомендуется.
Хочу поделиться опытом по восстановлению пароля к Apple ID. Способ срабатывает при следующих условиях: 1) Помнишь Apple ID 2) Помнишь хотя бы 2 ответа на контрольные вопросы (название улицы, имя друга и т.д.). Мне реально помогло, хотя не было ни телефона для сброса инструкций по изменению пароля (вернее был, но не активированный в связи с истечением срока давности), ни резервного эл.адреса (вернее был, но не активирован). Короче, если эти два условия есть, заходим на вход в Apple ID, тыкаем забыл пароль, выбираем контрольные вопросы. Программа рандомно их выбирает по 2 штуки. Если попадается вопрос который не знаем (один из трех), тупо закрываем окно и заходим заново, до победного появления двух искомых вопросов. Мне реально помогло, от отчаяния думал как использовать айпад: то ли гвозди забивать, то ли мангал раздувать. Всем успехов, не отчаивайтесь выход есть всегда!!!
Василий, спасибо за хороший совет! Про гвозди и мангал — отлично:)
Гениально!!!!
Помогло!
Спасибо!!!!
А скажите пожалуйста, естьли номер телефона службы поддержки в Украине? И если есть то по какому номеру звонить?
В Украине нет. Звонить можно по абсолютно любому, хоть в Китай, если владеете языком. Номер российской поддержки есть в комментариях чуть выше.
Здравствуйте мой друг хочет продать свой Iphone 5s мне но как говорит забыл apple Id но аппарат работает я ему сказал не обновлять телефон что можно сделать? Мы из Узбекистана
Здравствуйте! Не нужно покупать такой телефон.
Здраствуйте, предлагают 6 айфон тоже заблокирован, не знают Apple I’d. Все документы есть и чеки сохранены…
Здравствуйте! Не брать. Чеки легко подделать. Пускай сами снимут блокировку iCloud, а потом уже продают.
Добрый вечер!А есть ли в Казахстане служба поддержки?Такая же беда,как и у многих других с забытым паролем((у нас в сервисе говорят,что запрос будут делать в Россию и за эту услугу просят не маленькую сумму.
Насчет Казахстана не уверен на 100%, но по-моему нет. Однако можно воспользоваться абсолютно любым номером технической поддержки — звоните хоть в Японию, если знаете язык. Так что русскоязычная поддержка вам вполне подойдет. Если звонить в Москву дорого, то можно оставить заявку на обратный звонок, они перезвонят практически сразу.
Спасибо за ответ! Пока обрабатывался мой комментарий я прошлась по ссылкам и нашла таки номера служб поддержки. Да,к сожалению самый доступный нам это и есть тот,что в Москве. И насчет заявки обратного звонка это как нельзя кстати!! Еще раз благодарю за полезную информацию)
Я звонил по скайпу. Мне помогло
Здравствуйте!А не могли бы вы скинуть ссылку сайта где можно восстановиться именно с помощью контрольных вопросов, потому что я захожу на официальный сайт Apple, а там просят только эл. адрес, который к сожалению у меня давно заблокировался и я уже не помню точный адрес.Спасибо!
Здравствуйте! Электронный адрес надо знать обязательно, ведь контрольные вопросы к чему-то должны быть привязаны? То что адрес заблокирован — не беда, электронную почту Apple ID изменить на другую не тяжело. Выход один — mail нужно вспоминать, подсмотреть ее можно в Настройках — iCloud (iTunes Store и Apple Store) или же на экране блокировки (если устройство не в режиме пропажи).
8 (800) 555-67-34 служба поддержки, звоните им , мне помогли взломанный хакерами телефон восстановить в течении 30 минут
Добрый день, такая ситуация брат погиб остался айфон,работает все нормально…хотелось бы отвязать его от айклауда,а как сделать не знаем…документы и чек все сохранено.Подскажите что делать,пожалуйста.
Позвонить в техническую поддержку. Про брата наверно лучше ничего не говорить, сказать что iPhone ваш (обязательно утверждать, что телефон купили именно Вы!), и придумать какую-то историю почему вы забыли пароль. Вам предложат прислать документы, если они их устроят — блокировку снимут.
Если не знаешь пароль от iCloud можно заменить плату и создать другой Apple ID?
Можно наверное, только это не очень целесообразно. Плата — самая дорогая деталь.
День добрый .у моего сына украли телефон .Мы его вернули . в Айклауде телефон поставили в поиск но потом сняли когда забрали .Но возникла проблема злоумышленики сбросили его айклауд с телефона и ввели новый .Теперь не можем его активировать .Хотя на сайте телефон зарегистрирован на его и и на номер телефона .
Добрый! Звоните в техническую поддержку Apple. Нужны будут документы на телефон или если обращались в полицию, подойдет заявление о краже. В любом случае, нужно будет доказать, что телефон принадлежит именно вам.
Здравствуйте. Я купил не давно iPhone 5g. Я не профессионал, я случайно увидел iCloud. Найти Айфон включено не знаю пароль и id, я сижу в интернет, хочу повышать на ios 10 это можно? И не заблокироваться? Пожалуйста помогите если можно.
Здравствуйте! Если не знаете пароль и Apple ID — то прошивать (обновлять, сбрасывать настройки, восстанавливать) нельзя. Телефон заблокируется и будет требовать данные учетной записи.
Добрый вечер. Айпад требует активацию выйфа . Для этого необходимо пароль и логин.а их к сожалению я забыла. И восстановить их в моей памяти врядли возможно(((( что делать в таких случаях
Добрый. А что такое «выйфа»?
Здравствуйте. Ссылка в англоязычную поддержку не работает почему то
Здравствуйте! Да, действительно сломалась. Добавил ссылку на статью, как связаться с любой поддержкой.
Добрый день! Обновлял iphone 4s после обновления запрашивает apple id. Я его забыл. Я помню пароль, но не помню ID, а так, как он является еще и привязанной почтой, то и указать почту для восстановления я не могу. Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый! Попробовать ответить на контрольные вопросы на странице восстановления Apple ID, если их не помните — то разблокировка только через техническую поддержку.
Здравствуйте еще раз. с русской техподдержкой уже связывалась, хотелось бы связаться с англоязычной, т.к контрольной информации не помню и русская техподдержка отказывает разблокировать пароль от учетной записи, ссылаясь на то что чек не оригинальный, но он оригинальный. не знаю что еще делать.
Здравствуйте! Можно попробовать связаться с технической поддержкой таким образом (конец статьи).
А если из документов только коробка инструкции а чека нет ни чего не получится да?
Да, чек нужен обязательно. Причем именно оригинальный чек, который подтверждает первичную продажу.
Здравствуйте. У меня телефон 5s, куплен два года тому назад, если не больше. Активировали мне его в Евросети, но я в то время не знала, что нужно знать пароль ID, так как пользовалась андроидом, да и сотрудник не удосужился мне его сказать или записать. Сейчас телефон все еще у меня, работает исправно, но обновлять я его побаивалась и теперь не получается скачивать программы из-за поздней версии ПО. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать? Коробка телефона есть.
Здравствуйте! Проверьте в «Настройках — iCloud» осуществлен ли вход с этой учетной записью, включена ли функция «Найти iPhone» и можете ли вы выйти из iCloud. Если там ничего нет и все отключено, можно смело обновляться — блокировки не будет. Если iCloud включен…
Насколько мне известно, Евросеть является авторизированным ретейлером компании Apple. Это значит, что Вам нужен будет чек о покупке в этой компании и с ним можно будет обратиться в техническую поддержку для того, чтобы они отвязали ваш iPhone от iCloud. Даже если чека нет, можно уточнить у самой Евросети, возможно они могут сделать дубликат и поставить печать. Как правило, крупные магазины хранят данные о продажах достаточно долго и получение дубликата чека очень даже возможно.
Здравствуйте, решил скачать Марио ран. В отзывах решил полную версию преобрести , для этого требовалось перейти на их iCloud, в итоге полную версию не получил, а выйти не могу. Сначало говорили что заблокировано, а потом неверный логин или пароль. Чек с магазина и коробка есть. Как мне выйти из этого iCloud и зайти на свой? Заранее спасибо.
Здравствуйте! К сожалению никак, это мошенники. Теперь поможет только техническая поддержка. Звоните в нее и рассказываете эту историю — говорите что все есть (чеки), телефон принадлежит и всегда принадлежал именно вам.
P.S. Лучше не откладывать этот звонок. Если злоумышленники введут телефон в режим «iPhone стерт и утерян», тогда разговор с технической поддержкой будет более долгим.
Здравствуйте, у меня украли iphone 6s+, все данные по моим id были там, что мне делать что бы узнать месторасположение моего телефона? документы все лежит дома
Здравствуйте. Для этого есть режим пропажи.
Здравствуйте. Не могли бы отправить ссылку или же логин skype от apple поддержки.
Доброго времени. У Apple нет технической поддержки по скайпу.
Здравствуйте. Как я могу звонить на apple центр потому что мы живем в Казахстане а у нас нету центр обслуживание. Не могли бы отправить ссылку skype-а или же логин.
Связаться с технической поддержкой Apple из другой страны можно попробовать таким образом.
здравствуйте у меня такая проблем( подарили айфон 7 и там в магазине создали айклауд и не записали пароль а подаривший человек не помнит и даже не пытался запоминать пароль . и я пыталась угадать пароль и заблокировала айклауд что мне делать ( куплено в связном
Здравствуйте! Нужен чек о покупке. После этого звонить в техническую поддержку и рассказать о вашей проблеме, блокировку должны снять.
P.S. Если чека нет (так как телефон вам подарили, такое может быть) — нужно обратиться в магазин где покупали и они выдадут дубликат (не забудьте попросить поставить печать).
Здравствуйте, проблема состоит в том, что год назад я купил iPhone с рук , пароль и логин от iCloud мне владелец не сказал. Недавно решил обновить телефон на iOS 10. Телефон просит пароль и логин от iCloud. Что делать в таком случае?
Здравствуйте. Единственный выход — звонить в техническую поддержку Apple и предоставить им документы о покупке (чеки). Если их нет, то на данный момент сделать ничего нельзя — это «кирпич».
Добрый вечер.. Купил у друга Iphone 5. Когда разобрался что такое Icloud пришол к нему чтобы он вышел своей учетной записью. Как оказалась который пароль был он не подходит и на Саите Apple Пишет что такой ID не существует. подскажите кто делать .. на свой Эмаил тоже зайти не может. У меня есть и коробка и бумага что этот телефон куплен а не украден если надо хозяева придьявят сканы документов . Подскажите куда написать и куда о браться Пожалуйсто
Добрый! В подобном случае нужно звонить в техническую поддержку (в статье есть ссылки на то, как с ней связаться), объяснить подробно ситуацию и они уже скажут куда присылать документы о покупке. Если все пройдет удачно, то iPhone отвяжут от учетной записи iCloud.
Купил айфон 5s бу но не знал что есть такая система с id и хозяин мне не чего не сказал сейчас не могу его найти не где,что мне делать жалко телефон хороший,как актевировать?
Если есть чек о покупке, то активировать можно через техническую поддержку. Если нет, то на данный момент ничего сделать нельзя.
Купил новый айпад года 4 назад , вводил свой эпл айди которым пользуюсь др сих пор.. 2 года назад вышел из клауда на айпаде и решил обновить через компьютер, после обновления появился совсем другой незнакомый мне Айклауд на айпаде. Есть коробка , но чек не сохранился.. уже 2 года лежит кирпич. Можно ли ещё что то с ним сделать ?
Если iPad с 3G модулем (сим-картой), то, насколько мне известно, есть возможность снять блокировку путем манипуляции с модемом и удалением определенных резисторов на микросхеме. Процедура непростая, подходит не под все модели (до iPad Air 2 включительно), необходимо специальное оборудование и определенные навыки. Плюс, после всех этих манипуляций перестает работать сим-карта, остается только Wi-Fi.
Итог — возможность есть, но не все так просто.
Добрый вечер, у нас тоже проблема с icloud айфон 5s. У меня есть логин и пароль, здесь требуют контрольного ответа. Но я потерял (где то на бумажке записан) на руках имеем документы на телефон. Я нахожусь в Таджикистане, подскажите пожалуйста как с ним связаться????
Добрый. Попробуйте связаться с технической поддержкой таким образом.
Здравствуйте, мошенники поменяли пароль и айди в icloud и установили режим Айфон потерян и стерт.Есть ли шанс позвонить в тех поддержку чтобы восстановили Айфон?если при этом имеется:переписка с мошенником,в которой он вымогательств деньги;коробка от айфона ; и возможно чек?
Здравствуйте, шанс есть. Чек очень поможет.
Здравствуйте!Мы из Таджикистана город Душанбе около 3-4 месяца купили iPhone 4s без документов без ничего одним словом наушники зарядник и все спустя некоторое время с батарейкой случилось неполадка мы поменяли но после этого дата и время изменилось мы хотели настроить и подключились в Wi-Fi но после обновление телефон требует активацию Apple ID мы искали прежнего хозяина но так и не нашли. что нам делать помогите .
Здравствуйте. К сожалению, без документов сделать ничего нельзя. Возможно, в будущем найдут способ разблокировки. Но на данный момент — это «кирпич».
Здравствуйте. Нашел на авито 5s в хорошем состоянии без коробки за 3500р но с забытым icloud. Стоит брать и пытаться восстановить через саппорт аппл?
Зы предыдущий пост удалите
Здравствуйте. Это будет очень тяжело. Нужно будет узнать место покупки iPhone (первоначальное), запросить у них копию чека (тут тоже не все так просто — надо знать кто покупал, кому попало могут и не дать) и только потом пытаться общаться с технической поддержкой. Плюс, надо понимать, что если телефон в режиме «стерт и утерян», то даже при наличии чека, разговор с технической поддержкой может не увенчаться успехом.
P.S. Мне кажется, что все это не имеет смысла.
Здравствуйте!!Забыла пароль Apple ID и теперь продавать телефон,а пароль не помню, сбросить настройки не могу….Что мне делать???электронная почта есть….Документы все есть….Можно поменять пароль???
Здравствуйте. Раз доступ к электронной почте есть, то можно перейти на страницу управления Apple ID (ссылка есть в статье) и попытаться восстановить пароль. Опять же, учитывая факт наличия у вас всех документов о покупке — можно выполнить восстановление или сброс учетной записи через техническую поддержку.
Добрый день! Купил айпед 3 с рук с коробкой без чека, отвязанный, сам к нему привезался, пользовался им, все было хорошо, скачивал приложений из апстор, пока в очередной раз не запросил его обновить , после чего, уже и не могу вспомнить пароли айди и все остальеок((( у меня есть какие-нибудь шансы на востонавление моего аипада 3.Спасибо
Добрый. Без чека, к сожалению, нет. Для отвязки через техническую поддержку — чек обязателен. Хотя, если iPad с сим-картой, то вроде как есть возможность отвязать — но после отвязки он будет без сим-карты. И конечно, без специального оборудования не обойтись — лучше поспрашивать в сервисных центрах, может кто и предоставляет такую услугу.
Мне тоже в ремонте сказали, если был бы он и с симкартой то было бы все просто((( И материнскую плату сказали, что на первый айпад мини уже не найти(((
Iphon привязан к Аpple ID. что делать?
Кроме того, что написано в статье, мне нечего сказать по этому поводу.
Доброй ночи. ввел чужой id на тел и он его заблокировал.от телефона есть все ,кроме чека. есть мой id что был и пароль от него секретные вопросы. как быть???
Доброй. Попробовать через тех. поддержку — единственный вариант.
Здравствуйте, покупала свой айпад очень давно (года 4 назад) , обновила недавно и он пишет о блокировки активации, просит ввести Apple ID и пароль, однако никто не помнит от него пароля и более того саму почту, что делать?
Если есть чек — то звонить в тех. поддержку. Если чека нет, но iPad с сим-картой, то вроде как есть возможность отвязать от Apple ID. Правда, происходит это путем удаления сотового модуля (iPad в последствии будет без сим-карты).
Здравствуйте купил айфон 4 с а он не отвязан от Айклауда все работает но он бывает просит пароль от Айклауда и нет документов что делать?
Здравствуйте. Не обновлять, не прошивать, не восстанавливать, не делать сброс настроек — iPhone превратиться в «кирпич». Без документов отвязать от iCloud нельзя.
Здравствуйте. По всей видимости стал жертвой взлома. Проблема следующая: пароль, который я прекрасно помню, вдруг перестал работать. Раньше бывало забывал пароль, при восстановлении просил прислать на имейл ( он айклаудовский). Далее на том же планшете открывал почту и все восстанавливал. Теперь же в почту не войти, так как она требует тот же пароль. Как быть? Можно ли как-то войти в почту с компьютера например?
Здравствуйте. Через компьютер в почту зайти можно — http://www.iCloud.com. Но для входа нужен пароль от учетной записи. Звоните в техническую поддержку, может быть на основании ваших знаний (старого пароля, почты для восстановления, что происходило с устройством и т.д.) они смогут что-то сделать.
Здравствуйте,сдал iphone 5s на ремонт,на спрашивают пароль и логин от icloud ,но я не могу их вспомнить,что мне делать?
Без логина и пароля от iCloud — ремонтировать его не будут. Вспоминать или вооружиться документами о покупке и звонить в техническую поддержку.
как мне обратиться в тех. поддержку?
Все способы связаться с технической поддержкой Apple — здесь.
Здравствуйте.вроде-бы был один и тот же пароль icloud от айфона5 и айпад мини3.и каким-то образом поменялся пароль icloud на айпад. Можно решить эту проблему?доки все есть.
Здравствуйте. Если есть все документы о покупке, то это можно сделать через техническую поддержку.
Такая проблема, на днях перестал работать iphone 5s, при включении он пытается активироватся, просит ввести id и пароль, но при вводе пишет что Блокировка активации ******** не может использоваться для разблокировки этого iPhone. В личный кабинет заходить могу, в айклауд тоже, пароль и айди подходит, с мылом тоже все впорядке, а телефон id не принимает, телефону более 3х лет, нареканий не было, что посоветуете?Прочитал полностью статью, но кроме как звонить в тех поддержку, выхода другого нет судя по всему.
Действительно такая проблема есть — писал об этом тут. Существует несколько вариантов, почему происходит подобная блокировка активации. Но, скорей всего вы правы, в вашем случае без звонка (можно и в чате пообщаться) в тех. поддержку не обойтись.
Здравствуйте, такая проблема, после того как в айфоне разбила стекло, решила его продать на запчасти. Начала подготавливать, вышла из icloud, itunce, достала симку, зашла в настройки и сбросила настройки коннекта. Он выключился. Привезла сегодня в ремонт на продажу, включаем, просит Apple id, ввожу, пишу пароль не принимает ( есть вероятность,что я его забыла). Вводила разные пароли, которые только помню и в итоге он мне пишет «ваш Apple id деактивирован в целях безопасности, сбросьте пароль на официальном сайте». Сбрасываю. И тут самый настоящий «хэппиэнд». Этот Apple id не подходит для разблокировки этого устройства. Можно ли активировать мой телефон, есть ли варианты отвязать его от Apple id или теперь у меня просто кирпич? Ведь теперь я даже на рабочий стол зайти не могу(
Здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, ответ на комментарий чуть выше — там практически аналогичная проблема. Скорей всего, придется звонить (писать) в тех. поддержку.
Купил айфон 5s два года назад и забыл все данные при регистрации теперь телефон запрашивает apple id пароль от которого я забыл пытался востановить но фишка в том что apple может отправить письмо с востановлением но проблема в том что адрес заканчивается на @icloud.com коробка есть коды совпадают
Добрый. Только через техническую поддержку. Но если мне не изменяет память, два года назад уже нельзя было указывать адрес вида @icloud.com в качестве логина для Apple ID.
Здраствуйте дорогие помощники ,у меня такая ситуация ,был куплен телефон из салона Евросеть ,есть чеки номера сериальный все что надо могу предоставить ,когда был куплен тлф ,не хотел создавать Айклауд для смартфона ,тк не умел ,и попросил у друга который не так давно пользовался смартфоном ,но ,продал его ,и я у него забрал его Айклауд ,мне надо сбросить хотябы пороль ,тк ,я забыл пороль от Айклауда ,и вчем весь минус этой ситуации то что этот парень ,не точ то не помним пороль он не помнит пороль от почты своей ,сегодня пытался все что бы мы вместе попробовали зайти на его почту у все к не удачам ,хотел бы спросить .Хочу завтро позвонить в тех поддержу и поинтересоваться у них ,с таким вообще работают они ,и смогут ли мне помочь в чём-то ?
Здравствуйте, Владимир. Если есть чек, то могут помочь. Рассказываете всю свою историю и обязательно упираете на то, что этот телефон принадлежит вам и вы можете это доказать документом о покупке.
Здравствуйте , подскажите , пожалуйста, купила айфон 6s, при обновлении заблокировался требует подключение к itunes,Apple id не помню, ни логин ни пароль перепробовала все и сброс настроек и в горячую линию звонила, и каким то специалистам относила , подскажите нечего нельзя сделать ? Есть какой нибудь выход ?
Здравствуйте. Выход только один — звонить в техническую поддержку. Нужны документы о покупке.
Здравствуйте , подскажите , пожалуйста я купил iphon5 а там icloud заблокирован.как его можна открить
Здравствуйте. Нужен оригинальный чек о покупке. С этим документом необходимо обратиться в службу поддержки Apple.
Чек оригинальный.
Обратились, вот я у вас и спрашиваю , есть ли шансы на разблокировку ?)))
Да, есть:)
Купила айфон 5 s, с рук , требует блокировку активации , чек есть , перепрошили , все равно требует Apple ID и пароль
Обратились в службу поддержки , отправили чек по mail-у , сказали в течении 3-5 дней разблокируют наверное . Есть шансы на то что разблокируют ?
Если чек оригинальный, то должны разблокировать.
Чека нет.
Учитывая тот факт, что вы знаете пароль и Apple ID, то можно попытаться сделать что-нибудь через тех. поддержку. Правда, придется выдумать красивую историю.
Здравствуйте. Купил 5s есть пароль и id но не могу войти, пишет заблокирован ,восстановить id , к почте доступа нет, ответы на вопросы не знаю.есть только коробка. Можно ли восстановить?
У меня все очень плохо.Поменяла пароль от apple id,старый помню,а новый забыла.Почту к которой привязан apple id удалила.Не восстонавливается.Я и в поддержку почты писала,игнорируют.Это же замкнутый круг!Документов нет,покупала в другой стране,когда везла домой потеряла их:(
Заблокировали apple id:(
Может пытаться воддить пароли,или нельзя уже?Я в безысходности
Боюсь, что без почты, документов, паролей все действительно очень плохо.
купил айфон 4 с рук проще сказать б.у и забыл узнать пароль от icloud и коробки и чека нет . ищю бывшего владельца но пока что ни как . что делать продолжать искать или можно как нибуть восстановить
или все это уже кирпич ?
Если это iPhone 4, то из него можно сделать iPod (посмотрите на форуме 4PDA). Если это модель старше, то «кирпич».
Здравствуйте,купила айфон 5 продавец забыл пароль без коробки!
И бещ чека!!!
Что делать помогите!!
Здравствуйте. К сожалению, остается только сдать устройство на запчасти. Ну или положить на полку и ждать — может когда-нибудь придумают способ обхода блокировки.
здравствуйте у меня телефон после перепрошивки требует пароль от блокировки активации но я знаю только айклауд а пароль от него не помню чек оригинальный есть
коробка тоже есть
а есть ли вероятность что мне не разблокируют его
Здравствуйте. С этими «входными» данными можно снять блокировку через техническую поддержку.
Здравствуйте я забыл пороль много рпз вел не правельно теперь надо зайти о почту и подтвердить что это был я мне говорят пройти на сайт [Сообщение было отправлено на Ваш адрес s•••••@me.com. Следуя указаниям в сообщении, разблокируйте Apple ID и войдите в систему еще раз.]
Пожалуйста помогите подскажите как пройти на сайт
Здравствуйте. Apple достаточно давно отказалось от использования этих почтовых ящиков. Мне кажется, что единственный способ решить подобный вопрос — это техническая поддержка компании.
Правда ли что русская поддержка часто отказывает с проблемами разблокировки айфона?есть ли смысл обращаться в Россию,или уже САШ?
Русская поддержка уже достаточно наслышалась разных историй — доверяет не всем рассказам:) Как говорят, англоязычная более лояльна.
Здравствуйте. Я приобретал iphone 5 s. 5 мая 2014г. Все документы,коробка, в плодь до чека магазина имеются.недавно у меня запросил icloud. Я помню наизусть пароль, а id не помню. Как быть? Прощу помочт
Здравствуйте. Разблокировка возможна только через техническую поддержку. Нужно позвонить и объяснить ситуацию, затем вам скажут куда нужно прислать фотографии чека. Если документы настоящие, то через пару дней блокировку iCloud снимут.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста что делать,я купила с рук iPhone 5s ,так получилось что меня выкинуло из ICloud и просит старый,я не знаю пароль от старого iCloud,нет чеков и не знаю контрольных вопросов,возможно его восстановить?
Здравствуйте. Единственный шанс на данный момент — это «нарисовать» чек и надеяться на то, что техническая поддержка Apple примет его в качестве доказательства покупки.
Здравствуйте. Такая ситуация. Забыли пароль от учетной записи и выйти из нее никак не можем. Пытались восстановить через компанию Apple. В письме они написали, что в скором времени решат этот вопрос. Но прошло 2 недели и никаких результатов. Помогите.
Доброго! Поможет только техническая поддержка. Иногда, им приходится напоминать о своей проблеме — позвоните еще раз и объясните ситуацию.
Здравствуйте у меня телефон заблокирован я разблокировал в салоне и у меня просит @icloud логин и пороль а я забыл и потерял бумажку где написан лог и пороль что мне делать
Если есть документы, то следует обратиться в техническую поддержку Apple. Отправляете чеки — блокировку снимают.
Здравствуйте Михаил !у меня такая ситуация тел мне подарил родственник ,лично я с ним не общаюсь только через брата..ну вот не понимаю конечно зачем но уч запись он создал на себя,я естественно сначала даже не задумывалась но потом начались проблемы..попросила брата как то между делом узнать у него ,он говорит что не помнит…но у меня в тел в настройках видно что на эту учетную запись еще зарег айфон 6 и айпад ,т е которыми он сейчас пользуется..или я что то не понимаю(тогда почему у меня это высвечивается ,может быть такое что действительно он не помнит..попросила отправить мне документы ,естественно уже все потеряно раз сразу не додумалась,это единственный вариант что можно сделать?(узнавать только у хозяина)
Здравствуйте. Да, нужны либо документы о покупке, либо знать связку Apple ID и пароль. Странно, что ваш родственник использует эту учетную запись еще и в своем iPhone и iPad, но при этом не знает от нее пароль.
Скорей всего, он просто не хочет вам его говорить.
Добрый вечер. Ситуация такая, подруга взяла в ломбарде ipad air, все было хорошо, пока ребенок не поставил пароль блокировки и конечно не запомнил его… Планшет я восстановил через itunes, теперь просит apple id, на листочках написаны пароли, но они не подходят… Как поступить в этой ситуации? Коробка, документы на руках
Добрый. Разблокировка возможна через техническую поддержку — они потребуют документы о покупке. Есть еще один «железный» способ отвязки от Apple ID, но там много условий:
1. iPad Air должен быть модели A1475 с поддержкой сим-карты.
2. Из него удаляются (физически) определенные резисторы.
3. После этой процедуры он перестанет поддерживать сим-карту.
В «домашних условиях» это сделать невозможно — нужен сервис. Да и то, не все этим занимаются.
Добрый день. А если есть коробка, но нет чека, в таком случае Apple центр поможет в разблокировке?
Добрый. Коробка не спасет. Нужен чек.
Можно сходить в магазин где покупали телефон попросить повторный чек , они должны предоставлять такую информацию.
простите я не понимаю чек какой чек нужно , чек который ты оплатил во время покупка телефон ,
Совершенно верно. Чек о покупке телефона в официальном магазине.
Салам!у меня полностью залокировался айфон se я забыл все что касается айлауда и почтового ящика могу ли я его как нибудь разблокировать есть чек есть коробка
Приветствую! Коробка не нужна, а вот чек очень пригодится. Разблокировка возможна через техническую поддержку компании Apple.
если покупали вы или можете связаться с покупателем, берете покупателя с паспортом и восстанавливаете чек в магазине
Добрый день. Подскажите что мне делать. Мне на день рождение подарили айфон4s все ,все данные вводил мой брат. Но вот прошло время и этот айфон вышел из моды и мне на день рождение опять подарили Афон но по новее. Айфон 4 я убрал в ящик и вообще про него забыл. Буквально на днях я достал этот айфон но забыл пароль который я на него ставил. Я водил пароль до тех пор пока вовсе его не заблокировал. И там высветилось окошко подключитесь к ITuns. Затем я прошил этот айфон и там высветились введите ICloud который я не знаю и не знает брат (я не знаю ни пароль вобщем не чего) что мне далека от?
Читать последний абзац статьи
добрый день, что делать,если я помню только пароль от Apple ID, но не помню почту, к которой он привязан, телефон не включается?
Добрый. Только вспоминать почту. Ну или вооружится чеком о покупке и звонить в техническую поддержку Apple — если они поверят что iPhone куплен вами, то отвяжут его от учетной записи.
Здравствуйте, что делать если я не помню пароль от iCloud но есть доступ к почте на которую он привязан и Apple ID?
Здравствуйте. Переходите на сайт — управлять Apple ID. В самом низу будет ссылка «Забыли Apple ID или пароль?». Нажимаете, вводите почту и далее по инструкции…
Так пароль от Apple ID я знаю. А на iCloud другая Почта и пароль ( который не знаю)
Вы писали, что почту iCloud вы знаете. Восстановление пароля для iCloud делается на той же странице, что и для Apple ID.
Спасибо)
Здравствуйте, В 2012 году я создавал ID и им пользовались на нескольких устройствах до 2015 года, но во один прекрасный день мой племянник, введя несколько раз не правильный пароль, за блокировал ID. В связи с чем было инициировано письмо в службу поддержке о сложившейся ситуации, но ответа мы не получили, (не знаю почему, может быть не туда написали,). На сегодняшний день на сайте Apple ID выдает информацию о том что такой ID не найден. Подскажите пожалуйста как мне быть, что дальше делать и как выйти с этого ID
Здравствуйте. Насколько мне известно, у технической поддержки нет общедоступного e-mail. Нужно звонить или писать в чат. Только с ее помощью можно решить ваш вопрос.
Здравствуйте, у меня вопрос, как долго восстанавливается учетная запись по номеру телефона?Предложило только через номер, а сайт выдал следующее:
«Идет восстановление учетной записи
Компания Apple получила Ваш запрос на восстановление учетной записи и обрабатывает его.
Когда учетная запись будет готова к восстановлению, инструкции будут отправлены на телефонный номер, указанный при отправке запроса.
Восстановление учетной записи займет несколько дней. Вы можете отслеживать статус запроса на сайте.»
Я на нервах пытался десяток раз ввести заново, но ничего не помогло.
А что если позвонить в поддержку? Я помню свои контрольные вопросы, но ни коробки, ни чека с собой нет. И сфотографировать нет возможности (чтобы оставаться на связи пришлось вообще на alcotel перейти, без камеры)…
Так же меня волнует проблема того, что через восстановление Apple ID через сайт (где нужно ввести имя, фамилия и почту) он вообще такого ID НЕ НАХОДИТ! Хотя номер для звонка они приняли… Неужели всё потеряно? Ходил в поддержку в местном ТЦ, но там сказали только ожидать звонка от них самих.
Здравствуйте. Если помните ответы на контрольные вопросы — звоните в техническую поддержку. Именно по ним они и идентифицируют вас как владельца учетной записи. Чек и коробка — не нужны.
Здравствуйте, Михаил. Помогите, пожалуйста, разобраться!!! Ничего в этом совершенно не понимаю…
Уже почти два месяца мучаюсь с учетной записью, с ID. Однажды на экране получаю окошко с сообщением ввести пароль ID. Я его не знаю, т.к. настраивал муж, но он тоже ничего не помнит из этих данных: ни адрес электронки, ни пароль к ней! Поэтому, когда я делаю сброс пароля, то он сбрасывается естественно на электронку, которую я не знаю. Как быть тогда? Замкнутый круг получается!.. Все блокируется…
Приходит новое окошко с сообщением: Учетная запись отключена. ID отключен по соображениям безопасности. Для сброса учетной записи нажмите «Сброс». А сбрасывать-то куда, не зная данных??
Помогите, пожалуйста! Я не могу в App Store ни скачать приложения, ни обновить, которые уже есть!!! Что делать?? Может новую почту с паролем завести или как быть??
В службу поддержки еще не звонила, не писала, т.к. даже толком объяснить не могу свою проблему))
Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте. На телефоне заходите в Настройки — iCloud. Смотрите — включена ли функция найти iPhone (в этой статье чуть подробней об этом)?
1. Если нет. Делайте восстановление прошивки через iTunes. С телефона удалится вся информация, но он «освободится» от привязки к учетной записи.
2. Если да. Для отвязки потребуются документы о покупке — звоните в техническую поддержку и объясняете ситуацию, высылаете документы, они снимают блокировку.
Можно ли как то разблокировать icloud, если владелец телефона умер?
Телефон куплен у матери покойного,а она естественно не знает ни пароль,ни почту,ни контрольные вопросы,вобщем ничего…
Только при помощи документов о покупке (через техническую поддержку). Возможно, в данном случае они попросят еще и свидетельство о смерти.
Здравствуйте. У меня проблемма. Я установил IOS 11 beta. И чтобы откатить обратно прошил заранее сделав резервную копию. При восстановления я выбрал iphone последнюю копию. Включаю а там вообще другой аккаунт. Оказывается на моем компе коллега через айтюнс скачал фильмы сделав синхронизацию. Теперь оказывается он не знает свой айклоуд. А я чтобы обратно прошить должен отключить найти айфон. А без айклоуда никак. Как быть друзья?
Здравствуйте. Это действительно большая проблема. К сожалению, никак. Поможет только обращение в техническую поддержку. Нужны документы о покупке.
вы можете через программы залезть в резервную копию айтюнс и найти apple id
Здравствуйте! Вопрос такой, я откатил всё к заводским настройкам и теперь требуется ID и пароль.То есть что либо сделать с помощью iPhone я не могу. ID я помню а вот пароль нет. На компьютере пробовал ответить на контрольные вопросы но из трёх один какой то не правильный. Войти в почту никакой возможности нет и получается что из всей информации у меня есть только ID, адрес почты ( но без возможности войти в нее) и ФИО. Тел.был куплен в другом городе, а коробка с чеком потеряна. Подскажите как мне нужно поступить в такой ситуации.
Здравствуйте. Для доступа к Apple ID достаточно ответов на два контрольных вопроса из трех. Если не получается через сайт, то звоните в техническую поддержку. В любом случае, вам поможет только она.
У внука был»Профиль деактивирован в целях целях безопасности» после неправильных вводов пароля.Данные профиля все были утеряны.Связался с поддержкой Apple.Пообщался с менеджером,послал чек от Связного,фото коробки,товарный чек.Вчера пришло письмо на мою почту что IPad разблокирован.Включаю!Всё работает!Делов на полторы недели.А то валялся кирпичём пол года.Спасибо поддержке Apple!
здравствуте!у меня есть и ID и пароль , но после прошивки не удается войти. блокировка активации. можно ли поменять ID и пароль- поможет ли? а если нет-удалить через iCloud?
Доброго! Нужно обязательно знать тот логин и пароль, который просят при блокировке активации. Иначе ничего сделать нельзя.
Здравствуйте, жена забыла icloud и почту к которой он привязан. Что делать?
Здравствуйте. Брать чек о покупке и звонить в техническую поддержку — они помогут.
Здравствуйте. iPhone 7 , стоит iCloud и Apple ID но функция найти айфон отключена , после обновления прошивки он запросит данные id при активации ?спасибо .
Здравствуйте. Если «Найти iPhone» отключена, то попросить ничего не должен.
Здравствуйте, что делать если мне обновили телефон, и он запрашивает icloud (я не помню логин и пароль и эл почту)
Здравствуйте. Связаться с технической поддержкой Apple и быть готовым предоставить документы о покупке. Снять блокировку могут только они.
добрый а куда надо высылать корбку и чек чтобы помогли разблакировать
Коробка не нужна. Чек необходимо отправить в техническую поддержку Apple.
а если купил айфон с третих рук и нет коробки ни документов. а тел запрашивает айклод пароль от которого не известен что делать????
К сожалению, в данном случае варианта два:
1. Сдать на запчасти.
2. Положить на полку до тех пор, пока не придумают способ разблокировки подобных iPhone.
привет Михайл подскажите пожалуйста очень прошу я забыла и пароль от icloud и почту привязанную,что мне делать телефон мой не ворованный
Привет. Нужно позвонить в службу технической поддержки Apple и объяснить ситуацию. При этом, будьте готовы предоставить им документы о покупке вашего iPhone.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я куплю айфон с рук, уже заблокированный, и на него нет никаких данных(доков,чека) возможно ли что нибудь сделать по решению разблокировки?
Здравствуйте. Практически нет. Есть микроскопический шанс узнать место покупки iPhone, попросить у магазина чек и с этим документом «долбить» техническую поддержку. Но все это ОЧЕНЬ тяжело.
Продал айфон Не заплатили есть коробка можно ли заблочить его
Только коробка не поможет. Нужен чек и обращение в правоохранительные органы по факту мошенничества.
Здраствуйте, я обновила ПО на айфоне и пришел запрос о введении пароля для Icloud, пароль не помню. Думала,что знаю ,но все данные не верны. По контрольным вопросам тоже не прошла. Айфон заблокировали на 8 часов ,что теперь делать не знаю. Может сбросить Icloud учетную запись? Только как?
Здравствуйте. Если вы не знаете логин и пароль, то и сбросить его не сможете. Звоните в техническую поддержку — помогут, если есть такая возможность.
Дастался айфон сыну от дяди но сын как то его заблокировал електронку не помнит коробка имеется и чек но по чеку уже не поймешь и на коробке видны толька четыре последние цифры от имейл что делать телефон покупал в Самаре ехать туда далеко
Если чек все-таки есть, то стоит попытаться разблокировать телефон через поддержку. А вдруг? Только нужно хорошо продумать разговор и напирать на то, что телефон принадлежит именно вам. Вы (в вашем случае — дядя) заплатили деньги и не можете пользоваться телефоном — это главный аргумент при общении с Apple.
Здравствуйте, ну а если уж потерял коробку и чек, но помню какой айклауд стоял на этом айфоне и смогу даже сказать пароль, тогда смогут разблокировать?
Здравствуйте. Насколько я знаю, чек все-таки нужен. Однако, если вы располагаете такими данными — стоит попробовать.
P.S. Хотя… стоп. Если вы знаете логин и пароль — введите их и блокировка iCloud снимется.
Здравствуйте ! Пароль и Id я помню, хочу поменять пароль, но при попытке либо номер телефона который я не помню либо двухфакторной аутентификации и здесь я не знаю на каком устройстве оно высвечивается смотрела и на айпаде и на телефоне ничего нет . Что делать?
Здравствуйте. Вот процедура восстановления учетной записи при двухфакторной аутентификации.
Здравствуйте сын спал а внук ввёл несколько раз неправилные пароли и адрез. В результате чего айфон в целях безопасности заблокировался.
Сын знает и пароль и адрес но разблокировать уже не удаётся.Что делать в такой ситуации?
Чек давно потеряли а коробку уничтожили дети.
Спасибо за ответ.
Здравствуйте. Вот инструкция про блокировку Apple ID по соображениям безопасности — прочитайте, возможно именно там вы найдете подходящее решение.
что делать если купил телефон с рук и там требует активация блокировки а человек у которого покупал не помнит пороль что делать???
Вариантов, к сожалению, не так много:
1. Сдать телефон на запчасти.
2. «Нарисовать» чек и попробовать разблокировать через службу поддержки.
3. Положить на полку до лучших времен.
Здравствуйте, телефоном пользуюсь лет 5 ни коробки ни чека нет телефон просто запросил эпл ид а я забыла,но в телефоне он сохранен,я теперь не могу разблокировать телефон пока не введу эпл ид что делать? Я помню пароль свой и эпл ид начало помню а конец нет
Здравствуйте. Смотря где он сохранен. Если в заметках и есть резервная копия, то можно попробовать вытащить все данные из копии при помощи специальной программы (вот здесь писал об этом).
Еще один вариант — связаться с технической поддержкой. Учитывая тот факт, что какую-то информацию об учетной записи вы все-таки знаете, может быть они и помогут с решением этого вопроса.
Здравствуйте. Не могу связаться с тех поддержкой apple. Что делать ? Помню icloud, но пока вспомнил пароль, мне его заблокировали. Проблема в том, что за пару лет, почта сменилась несколько раз, и я не помню почту к которой привязан icloud. Контрольные вопросы не ставил(или не помню чтоб ставил), с apple связаться не могу, на запрос о звонке мне приходит уведомление что до меня не могут дозвониться. Сам пробовал звонить по номеру 8 800….. звонок не проходит из Казахстана в Россию. Что делать ? Помогите . . .
Здравствуйте. К сожалению, помочь может только поддержка — можно позвонить по московскому номеру, звонок должен пройти.
добрый день! девушка хотела купить мой телефон, она писала мне на ватцап сказала что не может зайти свой айклауд типа на проверку телефона.написала чтоб я проверила ее айклауд я зашла к ней в айклауд она поменяла пароль, теперь просить чтоб я на киви кошелек закинула деньги чтоб она дала мне пороль что делать в таком случае?
Добрый. Если у вас есть чек о покупке этого iPhone, то нужно звонить в техническую поддержку Apple и рассказать эту же самую историю. Они помогут.
Если чека нет, то все намного хуже… впрочем, все равно стоит попробовать связаться с поддержкой — вдруг они предложат какое-то решение?!
Привет у меня заблокировался айфон чек есть коробка ест как можно разблокировать ???
Привет! Нужно позвонить в техническую поддержку Apple, рассказать свою историю (почему iPhone заблокировался), сказать что телефон принадлежит вам (вы его сами покупали в магазине — чек есть!) и попросить разблокировать смартфон.
Они попросят отправить им фотографию чека для проверки. Если все будет «ОК» (чек настоящий), то блокировку iCloud снимут.
здравствуйте ! мне родственники отдали айфон 4s ,а причина того почему отдали ,что не помнят пароль от айклауда .нет чека и коробки ,мне смогут помочь ?
Здравствуйте. К сожалению, техническая поддержка Apple сможет помочь (снять блокировку iCloud) только при наличии чека.
Здравствуйте помогите пожалуйста я купил с рук телефон айфон 4 и хочу сейчас на строить его под себя но прошлый хозяин не знает пароль для збороса настроек так как покупал его тоже с рук нет ни каких документов что мне делать?
Здравствуйте. Пароль для сброса настроек не проблема — всегда можно ввести iPhone в режим DFU и восстановить прошивку через iTunes.
Но! Если на iPhone включена функция «Найти iPhone», то после этой процедуры телефон будет полностью заблокирован — для разблокировки потребуются данные учетной записи (Apple ID и пароль) предыдущего владельца.
Михаил, Здравствуйте!!!
Нашел Ipad совсем новый, писал письма на почту прошлому владельцу ,тишина , видно туда никто не заходит, Другой информации о человеке нет. Ipad новый и вернуть не получается, a c Apple Id владельца и для меня бесполезен…
Насколько смог сам проверить на Ipade функция «Найти ipad» не включена.
Могу я сделать, как вы сказали:
ввести iPhone в режим DFU и восстановить прошивку через iTunes ?
Или это ничего не даст и приведет к полной блокировке?
Если, так то что лучше сделать?
Заранее вас Благодарю
Здравствуйте.
Если функция «Найти iPad» не включена, то можно смело восстанавливать прошивку — блокировки не будет.
Здравствуйте. Что делать если я перехожу на страницу восстановления, ввожу идентификатор Apple ID потом сразу строка чтобы набрать номер телефона-ввожу и потом я оказываюсь на своём аккаунте. Почему после того как я ввожу индентификатор от Apple ID меня не перекидывает на сброс контрольных вопросов?
Здравствуйте сломался айфон 5s прошили.сейчас не могу активировать его потому что не помню айклауд. Что делать ?
Здравствуйте.
Нужно обратиться в службу технической поддержки Apple. Вас попросят предоставить чек покупки вашего iPhone. Если все будет «ОК», то блокировку снимут.
а можно сделать это в официальных магазинах компании?
Насколько я знаю, разблокировка возможна только через техническую поддержку.
Здравствуйте мой Айпад очень долго лежал без дела разбитый был экран вот мы его починили но не помню ни id ни пароль в тем более контрольных вопросов да и коробки давно уже нет что делать ? Его только на мусорку ?
Здравствуйте. Есть два варианта:
1. Нужны документы о покупке. Если они есть, вам прямой путь в техническую поддержку — они снимут блокировку.
2. Для некоторых моделей (iPad mini 1, iPad 2,3,4 с модулем сим-карты) возможна «железная» отвязка от iCloud (нужно отпаять определенный резистор). После этой процедуры не будет работать сим-карта. Но зато будет работать iPad.
Здравствуйте, купил с рук айфон 7+ Все работает но хозяин забыл пароль от Айклауда а телефон работает как быть
Здравствуйте. Если телефон заблокируется, то его разблокировка будет возможна только при наличии документа о покупке. Обязательно свяжитесь с хозяином и возьмите у него чек.
Здравствуйте!
Очень надеюсь на Ваш совет. Ситуация такова: девушка купила Iphone7 с рук как только он вышел(комплектация полная имеется). Предыдущий владелец телефона приобрел его в Германии. При продаже она его активировала (то есть его уже сбросили до заводских). Теперь при вводе ее Apple ID выдает ошибку, которую Вы описывали в первом варианте. Подскажите, какие шансы на успех если обратится в службу поддержки Apple при этом предоставить фото коробки и самого телефона с серийным номером. Также есть возможность предоставить поддельный чек, так как есть друзья в одном из интеренет-магазинов Киева. Но как Вы знаете, официального представительства Apple нет в Украине и вся продукция является контрафактом, следовательно и чек будет не с Apple Store. Возможно, есть какая-нибудь возможность узнать электронный адрес предыдущего владельца и написать ему, так как сделка была честной и претензий у него явно нет.)
Здравствуйте. К сожалению, ситуация «очень не очень».
1. Простое фото коробки и телефона «не прокатит» — нужен чек.
2. Apple проверяет где изначально было куплено устройство, поэтому поддельный чек (из любого другого магазина) не подойдет.
3. Нужно узнать первоначальное место покупки (через владельца или при помощи различных сервисов), каким-то образом добыть или придумать чек, и только тогда обращаться в техническую поддержку с красивой историей и запросом на разблокировку.
Купил5с с рук есть каробка но заблокан айклауд
Коробка, к сожалению, не поможет. Нужны документы о покупке.
Добрый день! Есть электронная почта support Apple потому что я не слышащий.
Добрый день. У них есть чат (вот статья о том, как связаться с технической поддержкой Apple).
У меня другая история . iPhone 4s был изначально только в моих руках ,куплен в США без привязок к оператору , пользовался им долгие годы пока не купил новый . Новый телефон был привязан к новому Apple ID , старый телефон отдал матери без смены учетной записи . И вот , в один прекрасный день телефон разрядился полностью и отключился . Обычная ситуация . После включения попросил ввести данные Apple ID и вот тут начались чудеса … Вводишь нужные данные пишет , что «Неверный Apple ID нельзя использовать для разблокировки этого iPhone , а если вводишь данные с ошибкой — то Не верный Apple ID . Самое интересное , что в I Cloud и в Apple ID нет данных о телефоне . Извечный вопрос — » Что делать ?»
Звонить в поддержку Apple. Рассказать им эту же историю. Должны помочь.
Брат отдал айфон 6 и не помнит ни пароля ни айклауда, как быть?
Если у брата есть чек, то снять блокировку можно через техническую поддержку.
Купил айфон 5 с рук, от комплектации остались ток наушники и зарядка,а все старое утеряно при переезде бывшего хозяина.
Но заблокировали и не помнят ни айди ни айклауд ни чего. Что делать?
К сожалению, есть всего два варианта:
1. Найти предыдущего хозяина.
2. Каким-то образом «придумать» чек о покупке и попытаться разблокировать iPhone через техническую поддержку Apple.
День добрый,братишка ввел чужой айклауд, затем хозяин сменил пароль и поставил аккаунт в режим пропажи.
Покупал у оф партнера, есть все документы, но техподдержке вечно чего то не хватает,даже отчет с банка дал,что оплатил покупку, все равно не достаточно,а когда спрашиваешь «что еще надо»они просят данные которые уже имеют.Что делать?неужели выкидывать
Добрый. Странная история — техническая поддержка у Apple, вроде бы, достаточно вменяемая. Попробуйте:
1. «Достучаться» до старших менеджеров поддержки (они «прячутся» за первой линией операторов).
2. Обратиться в техническую поддержку Apple на другом языке (можно через Google переводчик) — иногда «иностранцы» немного проще относятся к таким вопросам.
Я покупал ipad air2 давно при покупке чек не дали, забыл логин и пароль, теперь не могу войти в планшет, люди не покупайте это (удалено), берите технику на базе андроид у них выкрутасов по меньше.
Здравствуйте! У меня айфон 5s не работает, показала специалистам говорят только прошивку надо делать. Но айклоуд и пароль нет уменя, его брат купил у кого то без доки и пароля, потом пытался восстановить заводских настроек, думал это как андроид и он выключился и стех пор не работает. Год лежал без раюоты, даже починив не могу воспользоваться. Даже с доками восстановление пароля стоит в два раза дороже чем этот телефон. И продать не смогу даже на запчасти, никто не хочеть купить телефона без айклоуда и то за копейки идет она.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, обязательно предоставлять сотрудникам Apple коробку и чек или можно только коробку?
Здравствуйте. Чек — обязательное условие.
Здравствуйте! Недавно купил Iphone X на авито с блокировкой icloud. Брал изначально на запчасти, но телефон оказался как новый и стало жалко. Телефон не украден/потерян, функция find my phone отключена. Возможно ли обойти блокировку через DFU, тем самым сбросив телефон до заводских настроек? Помогите, пожалуйста кто знает.
Здравствуйте.
«Функция (Найти iPhone) отключена» и «телефон с блокировкой iCloud» — это полностью взаимоисключающие друг друга вещи. Так не бывает:)
P.S. Если «Найти iPhone» все-таки выключена, то можно сделать восстановление прошивки через DFU-режим. Телефон станет полностью «чистым» — все блокировки пропадут.
Здравствуйте у меня такая ситуация нашли айфон 7 естественно с айклаудом и все такое сбросили настройки на заводские но теперь при включении требует ввести Айклауд а так как телефон был найден мы не знаем что вводить можно ли что то сделать или просто на запчасти ?
Здравствуйте. На данный момент, только на запчасти.
Добрый день , подскажите пожалуйста, дочь пользовалась телефоном 6+, затем решили его подарить родственнику , но Айклауд она уже не помнит , можно сбросить на заводские настройки и все или нужно обращаться в службу с чеком ?
Добрый! Если включена функция «Найти iPhone», то сбрасывать до заводских нельзя — телефон будет заблокирован (потребуется ввести Apple ID и пароль).
Добрый день.
Ситуация следующая.
Купил айфон 6s б/у.
На почте не обратил внимания на то, что айфон уже активирован (т.е уже был включён рабочий стол).
Сразу проверил отвязан ли Apple ID, и тд. Все в норме, поставил все своё, подключил найти айфон и тд.
Телефон полностью чист, но не был сброшен до заводских настроек.
Вопрос:
Будет ли требоваться айди старого пользователя при полном сбросе?
И если да, то что мне НЕ нужно делать, чтобы не попасть на страничку с активацией, где будет неизвестный мне айди?
Добрый!
1. При таких исходных данных (вы ввели свой Apple ID, iCloud и сами включили «Найти iPhone»), все должно быть нормально. Хотя, я слышал о таких случаях, когда телефон вроде бы «чист», но на самом деле — нет. Узнать это каким-то другим образом (кроме сброса настроек, а лучше — восстановления прошивки через iTunes) невозможно.
Если надумаете действовать и проверять, можно попробовать подстраховаться — запишите видео как вы пользуетесь телефоном со своей учетной записью. Если телефон заблокируется, то будет что показать и на что давить при обращении в техническую поддержку Apple. Скажу честно, поможет это или нет — я не знаю. Но лишним не будет.
2. Нельзя сбрасывать настройки и восстанавливать прошивку через iTunes — это точно. Обновлять прошивку — это под вопросом.
Здравствуйте.Во Франции попала на новый вид мошенничества.Купила айфон 8+ через один сайт leboncoin,договорились владельцем телефона встретиться в людное место в кафе,он мне дал фактуру ,дал сфоткать свой паспорт,я даже на видео скрыто сняла,на всякий случай.Моя интуиция меня не подвела телефон оказался заблокирован,ходила в Apple Store,пыталась узнать чей он,и если украден.Они проверили (хотя с трудом,не имеют право)Сказали что чист,и гарантия 2 года.Оказываеться работает такая группировка ,продают по чёрному свои айфоны,заблокированные,через страховку возвращают себе деньги и ещё й подают в полицию как потерян и украден и телефон в итоге возвращается к своему мошеннику хозяину.Что делать,полиция не реагирует!Отдать телефон на запчасти или есть шанс разблокировать и пользоваться?
Здравствуйте.
1. Можно попытаться разблокировать через поддержку. Так как чек настоящий — шансы есть.
2. Правда, если телефон действительно в розыске, то Apple об этом знает. Следовательно — разблокировка невозможна. Тогда только на запчасти.
Доброй ночи. У меня такая проблема купила айфон 6 с рук забыла свой пароль не включён найти телефон могу ли бросить на заводские настройки
Доброй. Если «Найти iPhone» не включен, то телефон можно сбрасывать до заводских настроек.
Добрый день. Такой вопрос.у меня планшет Айпад 4. Забыл от него все на свете, очень давно лежал у меня. Есть чек на покупку, покупал в магазине в Киеве, есть коробка с данными. Пробивал планшет, он первоначально был куплен в Таиланде. У меня есть возможность разблокировать его? Или если нету, я могу отнести в ремонте, чтобы мне отпаяли модуль где симка, чтобы он заработал, так как вы писали в статье?
Добрый.
1. Разблокировать через техническую поддержку можно только при наличии первоначального чека о покупке. Соответственно, нужен чек из Таиланда.
2. Насчет ремонта нужно узнавать непосредственно в сервисе — не все мастерские владеют подобными навыками.
Здравствуйте! Михаил спасите!!! Взяли дочери айфон 8, еще и в кредит(
В общем она сменила пароль и забыла его. Аккаунт, айклауд и даже почту не помнит. Чек коробка и все аксессуары на руках. Подскажите пожалуйста, есть шансы или орехи колоть им???
Здравствуйте. Конечно же, шансы есть. Позвоните в техническую поддержку Apple, скажите что не можете пользоваться своим честно купленным iPhone (есть все документы — чек, кредитный договор) и попросите решить проблему. Они должны помочь.
Драствуйте после сброса айфона он ищет айклауд а я незнаю логин и пороль я купил из рук но можно ли прошить?)))
Приветствую. Прошить можно, но бесполезно. Устройство все равно будет требовать логин и пароль Apple ID.
Здравствуйте,купил IPhone 6s Plus,прошлый владелец напрочь забыл пароль от iCloud,режим пропажи не включен,можно ли восстановить?
Заранее спасибо
Здравствуйте. От режима пропажи зависит не так уж и много, главное — «Найти iPhone». Если эта функция не включена, то восстановить прошивку можно — телефон будет «чистым» и не заблокированным.
Здравствуйте!У нас перестал работать iphone 8(есть чеки, телефон на гарантии и мы до сих пор выплачиваем кредит). Занесли в гарантирный сервис, оказывается включилась функция (найти apple), и если мы не отключим её, они не будут чинить телефон. К сожалению ни пароль, ни логин от icloud мы не помним. Что в такой ситуации делать?
Здравствуйте! Ответил вам в нашей группе ВК, но, на всякий случай, повторю ответ здесь.
В данном случае необходимо обратиться в техническую поддержку Apple и спокойно объяснить проблему. Обязательно скажите им, что телефон именно ваш и у вас на руках есть все документы подтверждающие покупку (чеки, кредитный договор). Они попросят у вас предоставить им эти документы и, если все «ОК», блокировку iCloud снимут.
Здравствуйте. Я забыл пароль от почты @me. com. Как восстановить?
Здравствуйте. Насколько я знаю, в 2012 году у всех тех у кого были ящики @me.com добавились почтовые ящики вида @iCloud.com.
Попробуйте заменить в своей почте @me.com на @iCloud.com и восстановить пароль.
Добрый день! Купила айфон x гаратия есть, без чека. На apple ID заблокировала пороль. Как можно сбросить пароль?
Добрый. Это можно сделать на официальном сайте Apple в разделе «Управлять Apple ID».
Здравствуйте! Найден на улице iPhone XR, причем без сим(возможно воры и выкинули как узнали что стоит пароль). Попытки найти хозяина не увенчались успехом.
На телефоне стоит пароль, я так понимаю обойти его можно, а вот дальше как, возможно ли будет пользоваться телефоном если не включена функция поиска телефона и нет привязки к AppleID(если такое вообще возможно)?
Здравствуйте!
Если функция поиска телефона («Найти iPhone») не включена, то, после восстановления прошивки через iTunes, телефоном можно будет пользоваться. Такое возможно.
P.S. Также, возможно, что владелец заявит о краже в полицию — тогда телефон будут искать по IMEI. Здесь уже без разницы, включен «Найти iPhone» или нет, так как для поиска iPhone будут использоваться совершенно другие методы.
Здравствуйте, а как понимать «включен» — найти телефон? просто включена функция или активирован блок по факту утери?
есть аппарат, icloud, appleid, на самом аппарате включен переключатель «найти телефон», аппарат не блоченный, такой аппарат можно перепрошить или еще чего чтобы поставить новый аккаунт?
Приветствую!
«на самом аппарате включен переключатель “найти телефон”» — этого вполне достаточно. Данный iPhone нельзя просто так «прошить и поставить новый Apple ID».
Михаил здравствуйте. Изучил всю ситуацию про то как разблокировать айфон если не помнишь ID и пароль…(машенничиским путём телефон лежит сейчас кирпичём, машенник попросил ввести свой айклауд на этот 5se и после сменил пароль, после чего требовал деньги мол скажет пароль и всё такое но это туфта)
Вот лежит этот самый 5SE есть от него коробка, но нету чека.
Собственно мысля такая-взять другой чек с усреднённым качеством фотографии (усреднённо думаю будет лучше нежели прям совсем качество) и потом эту фотографию грамотно по максимуму мастерски запилить через фотошоп и предоставить эту фотку в тех поддержку туда куда они попросят приложить фотки. (коробку отдельно хочу и чек отдельно, но если всё идеально сложится то прям и чек и коробку сфотаю на одной фото) что скажете что подскажете? Одна голова хорошо а несколько лучше.
Здравствуйте Александр. Многие действительно поступают именно так. И у многих получается. Но! Здесь очень важен тот момент, что чек должен быть максимально настоящим.
В Apple:
1. Видят дату и время активации iPhone.
2. Владеют информацией о продавце (это точно) и дате продажи (скорей всего).
Поэтому, если уж и «мастерить» чек, то делать это нужно оглядываясь на все эти факты.
Так как iPhone принадлежит вам (следовательно вы должны знать всю необходимую информацию) — шансы на успех есть.
Спасибо за ответ и вообще за вашу работу в целом.
1ый момент:
Я так же задумался о том чтобы вообще найти этот магазин где был куплен айфон туда позвонить и попросить чтобы перебили чек по новой и отослали его фото мне (знаю что куплен он от меня в 2,5 тысячах киллометров) и вот как это сделать? как найти точку продажи? это возможно? знаю только город где куплен, а вот где он там конкретно, в каком магазине, информации нет. Её можно найти?
Момент 2:
И если и перешивать чек.
1) Дата и время активации айфона КАК завязана с чеком? Я понимаю это так что нужно просто в чеке перешить на ТУ ДАТУ когда его активировали, она и будет примерной датой покупки, а значит + к успеху этой «схемы»
2) Владеют информацией о продавце. Это я понимаю так, что Эпл знают с какого магазина точно был продан телефон. А я этого не знаю.
Вообще телефон мне отдали со словами «ай ну его», сможешь активировать-оставь себе. Вот я и хочу его активировать)
Спасибо на добром слове.
1. Если вы найдете этот магазин и попросите выдать дубликат чека, то, возможно, вам удастся разблокировать iPhone через поддержку. Проблема в том, чтобы найти этот магазин — нет таких сервисов, которые абсолютно точно покажут место продажи iPhone. Здесь надо просто знать.
2. Вы все правильно понимаете. Главное, чтобы дата активации не была раньше даты продажи.
В принципе, с такими вводными данными, активировать данный iPhone будет очень сложно. К сожалению.
P.S. Кстати, в поддержке Apple практически наверняка спросят не только чек, но и тот Apple ID, который был на этом устройстве. И здесь надо либо его знать (это хорошо), либо придумывать красивую историю о том, почему вы его не знаете (это так себе). К этому тоже нужно быть готовым.
1) Ну вот и отлично, если не возможно определить магазин, то я так и подмастерю в чеке любой нормальный магазин типо днс или связной. а если что спросят в тех поддержке про магазин, то я непомню точно где магазин, разве что гдето в каком то из омских торговых центров и это кстати так и есть, но это всё что удалось мне узнать у прошлого хозяина
2)Ну дата активации через сайт известна, в чеке подмастерю её чтобы покупка была примерно в то время и всё. И самое забавное машенник зачем то пытался всётаки прошлому хозяину дать айклауд и пароль но вот только пароль неверный, а вот ID к которому привязан айфон известенмашенник написал ID и он начинается с буквы “a” вероятно скрытые знаки дальше тоже совпадают(звездочкой/черным кругляшочком при вводе) разве что пароль храмает. Ну и есть скрины переписки на авито с этим мошенником их тоже предоставлю просто в поддержку и всё если потребуют. потому что собираюсь так и объяснять им мол «хотел продать на авито свой айфон попал на мошенника который попросил зайти меня в его айклауд якобы чтобы он через своё устройство проверил МОЙ айфон а на самом деле вот так промутился и требовал денег за то что он мне скажет пароль», вы мне подскажи что нужно точно изменить в чеке? 1)название магазина,
2) дату покупки
3)имей устройства
ЧТО ЕЩЁ?
На самом деле, в данной ситуации очень много нюансов. Здесь очень важен личный опыт тех, кто уже поступал таким образом.
Смотрите, на одном общеизвестном ресурсе есть огромное количество информации по этой теме (с примерами чеков, подводными камнями и т.д.). Забиваем в поисковик фразу «4PDA галерея чеков» и изучаем — там есть абсолютно все, что известно русскоязычному сообществу на данный момент.
Добрый день! У меня Айфон 6s, пришло оповещение на обновление IOS, я обновила систему, но до обновления у меня был 4х значный Пароль, а после обновления просит ввести 6и значный. Решила открыть его через Айтюнс, но он его не видит. Этот Айфон раньше принадлежал моей дочке у неё тоже всегда был четырёхзначный пароль, а Apple ID был на ее мужа, у него шестизначный пароль, мы попробовали ввести его Пароль, тогда вышло «Айфон отключён попробуйте ещё раз, когда пройдёт 5 минут» и так несколько раз, обращалась в службу поддержки и там говорят, что такая ситуация с паролем у них впервые.
Добрый! В данном случае я полностью согласен со службой технической поддержки — я с таким (чтобы 4-х значный пароль сам превращался в 6-ти значный) тоже не никогда не сталкивался.
Здравствуйте! у меня 5s, муж подарил года 4 назад, до этого айфонами не пользовались и о таких заморочках с паролями понятия не имели. Все настройки сделали в магазине, куда чего может и написали, но муж не помнит. Работал эти годы нормально, однажды просто взяла его, а там «требуется активация» как тут в первом случае, ни с того ни с сего, ничего не обновляла. Чеки были, но сейчас ничего не могу найти, может выкинули. Что нибудь можно сделать в такой ситуации??? Очень жалко потерять, особенно фото и видео за все эти годы
Здравствуйте. Нужно каким-то образом добывать чеки — искать у себя дома или идти в тот магазин, где покупали (если это крупный сетевой ритейлер, то база данных по проданным устройствам у них хранится очень долго).
К сожалению, без документов блокировку не снять.
У меня есть фото гарантийного талона и фото коробки сзади, ещё знаю пароль и логин (контрольный вопрос не знаю, и аккаунт заблокирован по соображениям безопасноит) этого хватит, чтобы через тех.поддержку разблокировать телефон?
Сложно сказать, так как ситуации бывают разные. Но, скорей всего, даже в этом случае они потребуют чек.
Не такие уж там звери сидят) по звонку в поддержку восстановили ребенку пароль без всяких чеков — с третьего раза смогли вспомнить ответы на контрольные вопросы)) но и большой плюс, что имя с фамилией указаны настоящие в аккаунте, а не псевдоним какой-нибудь, по предъявлению документов тоже возможно восстановление — по крайней мере нам так объяснили.
Спасибо, что поделились личным опытом!
Спасибо большое за дельные советы! Все сделала как вы сказали, ID восстановила и все получилось! Огромное вам спасибо!!!
Помогите пожалуйста не знаю что делать хочу купить б/у айфон 8+ но есть одна проблема владелец говорит что после сброса настроек телефон не активируется. А никаких данных я так понимаю он не помнит. Помогите пожалуйста скажите стоит ли покупать и смогу ли я его активировать вообще ?
Покупать не стоит — активация практически невозможна.
Забыла пароль от icloud, в итоге учетную запись заблокировали. Как можно восстановить? Контрольные вопросы и ответы помню, но нигде не предлагается их ввести.
Можно попробовать разблокировать учетную запись на сайте Apple. Если не получится, то придется действовать через техническую поддержку.
Много чего может быть у меня был айфон 5s не мог активацию сделать потомучто промал серийный номер после восстановления айтюнс но потом пришлось катать флэшку и все нормально он появился и до сих пор пользуюсь
Здравствуйте,хочу купить айфон 8 с рук,владелец говорит что забыл Айклоуд,и надо прошивать,стоит ли мне его покупать?
Здравствуйте. Ни в коем случае не покупайте — прошивка не поможет.
Здравствуйте, хочу купить Macbook A1181, но был утерян пароль от учётной записи администратора, можно ли хоть как то это исправить и стоит ли покупать???
Здравствуйте! Насколько я знаю, исправить нельзя — без пароля ноутбук будет заблокирован. Покупать не стоит.
То есть я никак не смогу обойти права администратора, даже если буду часами ковырять интернет, так как это невозможно. Я прав?
Если речь про блокировку Apple ID (а, скорей всего, именно это и подразумевается под «правами администратора»), то да — её нельзя «обойти».
Купила новый телефон, ввела свой логин пароль, все данные скопировала и решила старый телефон сбросить и отдать брату. После сброса (не отключила функцию найти айфон) просит ввести данные учетной записи и судя по первым буквам это не мой логин, как быть в такой ситуации?
Как можно перейти на страницу восстановления если айфон не предлагает ничего кроме как ввести id и пароль?
Приветствую!
1. Обратиться в техническую поддержку Apple (нужно быть готовым к тому, что они попросят предоставить чек и/или другие документы).
2. Страница восстановления есть на сайте Apple.