Ошибка «There is a billing problem with a previous purchase» и что с ней делать?

Приветствую! Про данную ошибку в интернете написано не очень много. В российском сегменте всемирной паутины вообще практически ничего нет — в основном вся информация расположена на англоязычных сайтах. Но, в тоже время, в комментариях на сайте меня частенько спрашивают — что это за ошибка такая? Поэтому и было решено восполнить данный информационный вакуум. Хотя, честно говоря, рассказывать-то особенно и нечего.

Итак, переходим к сути проблемы. Вот в чем она заключается — при загрузке или обновлении любого приложения из App Store (не важно, платного или бесплатного) появляется табличка с надписью: «There is a billing problem with a previous purchase…» (приблизительный перевод которой — возникли проблемы с предыдущей покупкой).

Это «стандартное» начало, а вот продолжение может быть разным:

1. Please edit your billing info to correct the problem (Пожалуйста, отредактируйте платежную информацию).
2. Click Purchase History to view and correct the problem. If you cancel you will not be able to buy until this billing issue has been resolved (Здесь нас просят обратить внимание на историю покупок и оплатить неоплаченные заказы).

Но при любом из этих вариантов напрашивается одинаковый вывод:

Возникли проблемы с оплатой покупок в App Store.

Так как получается, что вы должны Apple денег, то компания блокирует все платные (да и бесплатные) операции по вашей учетной записи Apple ID до момента разрешения этого вопроса.

Именно поэтому становится невозможной загрузка приложений, обновление, да и абсолютно любая другая деятельность с сервисами Apple.

Что можно сделать и как убрать надоедливое окно с ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase…»:

1. Проверьте, совпадает ли информация указанная в учетной записи Apple ID (имя, фамилия, дата рождения) с той, на которую зарегистрирована карточка. Грубо говоря, нужно чтобы владелец карты и владелец учетки был одним и тем же лицом.
2. Карта должна быть активной и работоспособной — на ней есть деньги (или кредитный лимит), она не является заблокированной или просроченной.
3. Нужно обратить внимание на то, есть ли в истории ваших операций неоплаченные подписки или покупки.
4. Проверьте что Apple ID не отключен и не заблокирован по соображениям безопасности. Иными словами, у вас должен быть полный доступ к учетной записи — как на официальном сайте Apple (раздел «управлять Apple ID»), так и на iPhone или iPad.
5. Если используется «Семейный доступ», то необходимо проверить на вышеописанные ошибки аккаунты всех (!) участников «Семьи».

В общем, повторюсь, про данную ошибку и рассказывать-то особенно нечего, ведь большинство советов сводится к одному решению — нужно проверить работоспособность и платежеспособность карты, привязанной к учетной записи.

Как правило, сразу же после внесения необходимых изменений или пополнения баланса:

• Apple моментально проверяет данные.
• «There is a billing problem…» исчезает.

Однако, если вы уверены, что все условия полностью соблюдены (а ошибка по-прежнему «на месте»!), то есть универсальный способ исправления — обращение в техническую поддержку. И не стоит этим пренебрегать — специалисты могут посмотреть вашу историю покупок и подсказать, какое приложение требует оплаты.

Другое дело, что не всегда есть желание оплачивать подписку или покупку (особенно если они произошли случайно и непреднамеренно), но это уже немного другая история…

Да и в целом, специалистам поддержки намного виднее — в чем «затык» и почему на вашем iPhone или iPad происходят проблемы с биллингом в App Store. Поверьте, не стоит недооценивать их помощь.

P.S. По уже сложившейся хорошей традиции нужно обязательно сделать две вещи — написать комментарий (если есть вопросы) и поставить «лайк» (это в любом случае). Действуем!:)