Как отменить подписку в App Store — возврат денег и другие вопросы

Как удалить подписку программ на iPhone и iPad

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store - это достаточно коварная штука. Ведь «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы в знаете и помните на что подписались, а если нет? Существуют программы с бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги.

И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив. Почему? Обычный пример:

  • Установили программу
  • Активировалась пробная (бесплатная подписка)
  • Посмотрели программу - вроде «так себе», пользоваться не стали.
  • Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу - поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения - нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

  1. В настройках iPhone или iPad находим пункт «iTunes Store и Apple Store».Открываем настройки App Store
  2. Открываем информацию об идентификаторе - Посмотреть Apple ID. Нужен будет пароль.Просмотреть Apple ID
  3. Переходим в раздел «Подписки» и уже здесь отключаем то, что нам нужно.Управление подписками на iPhone

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

  • Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» - подробней здесь.
  • Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
  • Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация - например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина - это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» - ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

  • Отменить списания нельзя до момента оплаты долга.
  • Долг платить не хочется - сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

  • Позвонить в службу технической поддержки и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком - чем быстрее, тем лучше.
  • Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли...

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку - мой личный опыт это подтверждает.

P.S. Расскажите вашу историю в комментариях и задавайте вопросы. Если смогу, то я обязательно подскажу, помогу, посочувствую. Ну и конечно, жмите на кнопки социальных сетей и ставьте «лайки» - вам не тяжело, а для меня это хорошая мотивация:)

159 комментариев
  1. Скажите пожалуйста, мне одобрили возврат средств, в течение какого времени, деньги вновь вернутся на мою банковскую карту?

    • Если я ничего не путаю, то возврат денежных средств на карточку может занимать до 30 дней. Но, как правило, это происходит намного раньше.

      • Подскажите по какому телефону звонить чтобы вернуть деньги за приложение?

        • Существует несколько способов связи - в статье есть ссылка на все возможные контакты технической поддержки.

  2. Здравствуйте! Я установила приложение, потом его открыла посмотрела, мне не понравилось. и я удалила. там не было информации что использование платное. теперь у мены с карты списали деньги за ежемесячное пользование. я отменила подписку. как теперь попросить вернуть мне деньги?

    • Здравствуйте. Запрос на возврат средств осуществляется только через техническую поддержку Apple. Свяжитесь с ними, объясните ситуацию - они не должны отказать.

  3. Спасибо большое данной статье. сегодня подписалась на приложение и не было написано цену. оказалось стоит 2000р. отписалась и по вашему совету позвонила в техподдержку. денежки вернут в течении 10 дней, может и раньше. огромнейшее спасибо. помогли

  4. Куда позвонить чтоб вернуть деньги за подписку на музыку вк?

  5. Здравствуйте, может ли активироваться подписка на приложение, если я его установил, но не разу не запускал?

    • Здравствуйте. Вроде не должна. Почему? Потому что подписка активируется в самом приложении и вы должны дать свое согласие на это действие.

  6. У меня такой вопрос. Подписку лучше сразу отменить или сперва позвонить в техподдержку? (просто они работают с 9)

    • Можно поступить как угодно.
      P.S. Хотя, если есть возможность отменить подписку "здесь и сейчас", то почему бы не сделать это?

  7. Здравствуйте! Я скачала приложение с бесплатным пробным периодом в неделю, которое автоматически запросило вопрос о продлении после пробного периода и указала цены. Из имеющихся я выбрала минимальный по стоимости. Поюзала, не понравилось. Удалила приложение. Зашла в радел “подписки” и нажала отменить. Приложение в подписках так и осталось висеть: версия пробная, и также предлагает выбрать вариант повторного оформления. Я не поняла: отписалась ли я? Или лучше перестраховаться и позвонить в поддержку?

    • Здравствуйте. Судя по всему, отписались. Но подписки эта такая штука... я бы перестраховался. Лишним не будет:)

  8. Я сделала новый id , все равно просят по старому зайти, когда вкл обновления, а там итог- долг. Как можно ещё попробовать не платить.. ребёнок навключал подписок, не думаю, что будут меня слушать в сп. Спасибо заранее за ответ

    • Если программа загружена с использованием старого Apple ID, то именно эту учетную запись она будет требовать для своего обновления.
      Единственный выход - удалить приложение и скачать его заново при помощи нового Apple ID.

  9. Здравствуйте! Помогите пожалуйста скачала приложение в App Store Piano нечаянно не то нажала и с Карты списали 3390 рублей как их можно вернуть?

    • Здравствуйте. Попробовать можно, но для этого необходимо связаться с технической поддержкой Apple (в статье есть ссылка на ее контакты).

    • Такая же ситуация произошла, но с другим приложением. Скажите, вы обращались в тех.поддержку? Удалось вернуть деньги? Спасибо.

  10. Добрый день. Подскажите пожалуйста как на IOS11 убрать подписку музыку в вк. Когда я нажимаю на подписку кнопки как везде объясняют «Отменить подписку» не высвечивается. Не знаю что и делать ...

    • Добрый. Честно говоря, я не использую музыку Вконтакте, поэтому могу лишь предполагать. Возможно, подписка отключается в самом приложении ВК, а не в меню настроек Apple ID.

  11. Ваша статья очень помогла мне. Большое вам спасибо!

  12. Михаил, подскажите пожалуйста. Я скачала переводчик, по условиям 3 дня бесплатно, а потом снимают за первый месяц. Удалила его, а через три дня сняли деньги. Если уж у меня взяли деньги, то как мне воспользоваться приложением? я же его удалила. Скачать заново и не оформлять подписку?

    • Да, вы можете скачать приложение заново и продолжить пользоваться оплаченной подпиской.

  13. Я скачала приложение. Мне выскочила подписка на неделю 2500 рублей. Я нечаянно подтвердила , так как пароль от отпечатка, это получилось быстро , зашла отменила подписку , вообще деньги сняться должны через три дня, там написано ожидание , как быть , не хочу просто так отдавать такие деньги?????

    • Сумма действительно большая. Я бы позвонил в поддержку Apple и уточнил - точно ли подписка была отключена и не снимут ли с меня деньги по истечении этих трех дней?

  14. Давно пользуюсь приложением для похудения YAZIO.пользовалась бесплатной версией,но всё время в приложении была реклама что можно сделать Pro подписку,будут дополнительные функции и т.д. Я решила купить подписку но там её можно было взять на 3,6 или 12 месяцев.чем на больше месяцев берёшь тем дешевле.но я всё-таки взяла на три с предлогом что я каждый месяц буду платить около 4 долларов.в конечном итоге получив все привелегии приложения оно мне не понравилось,так как все те привелегии приложения были на английском и мне это вовсе неудобно да и не нужно.я отменила подписку.на карте денег не было и поэтому не смогли снять деньги.я бы заплатила за 1 месяц даже с учётом что я попользовалась приложением день,но в отмене за плату высветилась сума сразу за три месяца.что мне делать?помогите!!я студентка и мне не хотелось бы чтоб половина моей стипендии ушло в то чем я так и не пользуюсь!!

    • Здравствуйте. Самый разумный выход - позвонить в техническую поддержку Apple и рассказать эту историю. Скорей всего, они пойдут вам навстречу и вернут деньги за подписку.
      P.S. Единственный момент: для того чтобы вернуть деньги, они попросят сначала их заплатить (не стоит переживать - это абсолютно нормальная ситуация).

  15. Карта привязана к другим айди. Деньги снимают. Как отключить??! Я не помню старый айди

    • В данной ситуации, на мой взгляд, самый лучший вариант - перевыпустить карту.

  16. Прекрасная статья, спасибо огромное автору!!!!

  17. Помогите пожалуйста )) отменила подписку , ободрили возврат денег в течении 10 дней. Но в подписках все ещё высвечивается приложение и плюс ко всему я полностью отвязала карту от всего , чтоб в будущем такое не повторялось, как они мне вернут денежку ?? Не поторопилась я с отвязкой Карты ?

    • На мой взгляд, это не должно помешать. Они же видят с какой карты происходила оплата - на нее же и сделают возврат.
      P.S. Но опять же, я могу только предполагать. Подобные тонкости лучше уточнять у той же самой поддержки - я не думаю, что они станут скрывать от вас эту информацию:)

  18. Спасибо большое за вашу статью!!! Надеюсь поможет. У меня ситуация немножко другая: у меня просто карточка была подключена, чтобы оплачивать хранилище на ICloud, и как-то просто зашла в свой Приват24 и смотрю "Недостаточно средств для оплаты непонятной мне проги". Я эту програмку впервые вижу, но мне говорят, что я могла просто случайно скачать и подтвердить оплату((( Я уже писала в Apple тех поддержку, но мне просто отвечает робот и ничего конкретного((( И да, говорится, что я неправильно ввожу данные карточки хотя до этого оплата происходила за хранилище.

    • Странно, я совсем недавно писал в техническую поддержку - отвечали люди. Попробуйте позвонить - там уж точно ответит человек.

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2018 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)