Черный экран при входящем звонке на iPhone — почему он не загорается?

Во время звонка на iPhone черный экран

Всем привет! Проблема, озвученная в заголовке статьи, появляется у телефонов компании Apple с «завидной» периодичностью. Последний раз, на моей памяти это было в 2014 году. И вот сейчас, снова наступаем на те же грабли. В чем ее суть? Да все очень просто...

Во время входящего звонка на iPhone, экран телефона должен загореться и предложить вам ответить на вызов. Да, иногда «поднять трубку» с первого раза не получается и дисплей не реагирует (что можно сделать?), но он же должен что-то показывать!

Однако, после недавнего обновления прошивки, периодически происходит нечто странное. iPhone звонит и вибрирует, но его экран при этом черный и возможности ответить на звонок нет. На нажатие кнопки Home тоже никакой реакции. И это жутко раздражает - ведь не видно никакой информации!

Причем, на первый взгляд, выявить закономерность невозможно - может неделю «нормально» принимать вызовы, а потом в течении дня несколько раз «зависнуть» с черным экраном при входящих.

Самое главное. С большой долей вероятности, данная проблема никак не связана с «железом» и прочими механическими повреждениями. Тот же датчик приближения (на неисправность которого можно было бы подумать) начинает срабатывать только после ответа на звонок. А мы ответить не можем - у нас экран даже не загорается. Так что причина, скорей всего, в программном обеспечении или каких-то внешних факторах. И это хорошо.

А теперь не менее главное - как со всем этим бороться. И начнем с того, что советует техническая поддержка компании Apple. А она, судя по сообщениям на разных ресурсах, рекомендует:

  1. Прошить iPhone через режим DFU, не восстанавливать из резервной копии и понаблюдать за поведением устройства. В принципе, это их стандартная рекомендация.
  2. Посетить авторизованный сервисный центр. Самое интересное, что удалось наткнуться на случай, когда человеку по гарантии поменяли телефон из-за подобной проблемы. Не знаю, только ли черный экран во время звонка стал причиной замены или работники АСЦ обнаружили еще какой-то брак, но iPhone заменили. Но самое интересное, что на новом устройстве все повторилось - это еще раз подтверждает наше утверждение о том, что «поломка» исключительно в iOS.
  3. Ждать, пока инженеры исправят проблему - они об этом знают, очень сожалеют и скоро все исправят.

Вот такие три варианта развития событий. Кстати, держите контакты технической поддержки, можете связаться с ними самостоятельно - вдруг посоветуют еще что-то толковое?

Для тех пользователей, которых по каким-то причинам не устраивают советы выше, есть еще несколько «народных» способов борьбы с отсутствием изображения на экране iPhone при входящем звонке:

  • Сходить и поменять сим-карту. Даже если не поможет, ничего страшного - это всегда полезно.
  • Если есть джейлбрейк - придется удалить. С джейлом можно «попасть» и на более серьезные сбои в работе системы.
  • Отключить функцию «Поднятие для активации». Проделать это можно в «Настройки - Экран и яркость».Выключаем "поднятие для активации"
  • Отключить функцию «Открытие, приложив палец». Для этого переходим в «Настройки - Основные - Универсальный доступ - Домой».Выключаем "Открытие, приложив палец"
  • Выключить Touch ID для разблокировки iPhone («Настройки - Touch ID и код-пароль»)  - совет, честно говоря, «так себе». Но некоторым помогает.Некоторым помогает отключение Touch ID и пароля
  • Установить бету-версию прошивки (как это сделать?). Да, в тестовых версиях программного обеспечения тоже могут встречаться разные «глюки», но есть вероятность, что конкретно этот (отсутствие подсветки экрана при входящем вызове) уже был исправлен. Ну или наоборот, если пользуетесь бета-прошивкой - удалите ее и поставьте «нормальную».

Как видите - вариантов действительно много, но выделить среди них единственно действующий не получается. Судя по сообщениям пользователей, каждому помогает что-то одно. А может быть и совокупность нескольких действий.

Думайте все? А вот и нет. Напоследок еще один совет, который отлично работает в моем случае. Как мы знаем, завершить звонок в iPhone можно двумя разными способами:

  1. Нажать на кнопку «выключения».
  2. Нажать «отбой» на экране.

Так вот, после того как я перестал разрывать соединение с помощью механической клавиши, а стал закачивать разговор исключительно нажатием красной кнопки на экране - все проблемы исчезли.

Связано ли это с тем, что перед этим я выполнил многие способы о которых писал выше - не знаю. Но факт есть - черного экрана при входящих звонках я пока не наблюдаю.

Конечно, мы будем надеяться, что Apple исправит этот досадный «глюк» в программном обеспечении уже в ближайшей обновлении прошивки. Но если этого не произойдет или он повторится через какое-то время - вы знаете как действовать:)

P.S. Если вы тоже столкнулись с подобной проблемой - обязательно пишите в комментарии. А то может нас всего несколько человек и я зря наговариваю на Apple?

P.S.S. Как я уже писал - очень жалко, что в iPhone нельзя кнопками ответить на звонок. Это было бы действительно очень круто - «лайк» за подобную опцию!:)

43 комментария
  1. Спасибо за статью. У меня 6 s и все разом описанные истории с экраном. Звонок не проходит. Экран только после долгих манипуляций разблокирует(не всегда, ошибка появляется изредка, но появляется).
    Замечено было спкюустя время после обновления на 10 os. Телефону 2 месяца. Отключил вс как в статье и буду завершать на звонок с экрана и посмотрю как поможет или нет.

  2. Продал свою трудягу 6-ку и купил в первый день появления 7-ку, расстроился т.к. отличия минимальный, один плюс он черный, и бонусом получил (удалено) ошибку не загарается экран при вызове.
    Два раза носил его в сервисный центр ждал по 10 дней и нечего не сделали, предложили обмен на новый. В это время купил себе 5SE завел новый йклауд все отлично работало но как только ввел старый йклауд загрузить приложения и контакты в новый телефон глюк появился еще и на втором телефоне. Теперь они оба ГЛЮЧАТ это просто (удалено) и полная перезагрузка не помогает. Бывает звонят два телефона и оба не показывают. У меня эта ошибка уже 6 месяцев и выход только один и я им спасаюсь эта отвечать через часы потом разблокировать телефон и нормально общаться.
    В серьез задумываюсь свалить с яблака. Покупал 7-ку за 54 тр. и получил такую (удалено). И вот пришла новая прошивка 2.00.01 и все равно глючит (! Стабильность это хорошо)

  3. Аналогичная проблема на 6S plus, в таких ситуациях если экран чёрный нажимаю кнопку “power” и он оживает, правда звонок сбрасывается, приходиться перезванивать :(
    замучился уже не реально, носил в сервисный центр ничего не нашли. Делал различные пляски с бубном - восстановление как новый в режиме «recovery» и т.д. ничего не помогает. Данная проблема с самим железом напрямую не связана, т.к. пока телефон был в сервисном центре, восстановил свои настройки на 5S, начались аналогичные проблемы. Ещё заметил что данный баг перекинулся и на телефон жены, видимо из-за того что добавил её в семью iCloud. Заканчиваю разговор я всегда кнопкой, видимо придётся переучиваться ...

  4. Тоже самое, один в один! Думаю, проблема глобальная и правильно её затронули, спасибо огромное за статью, проделал аналогичные операции, кроме последней(очень уж нужная функция) и стоит заметить, что действительно помогает, проблема не наблюдается, автору огромное спасибо!
    Сам с андроида перешел недавно, месяца три пользования SE моделькой, очень нравится и надеюсь, что данная проблема не связана с кампанией Apple напрямую, т.е. они таким образом не заставляют покупателей менять "старьё" на новые модельки только из-за ошибок в ПО, которые(как я думаю, что они так думают или надеются думать) нельзя исправить обновлениями.
    Автору ещё раз благодарность за статейку, очень нужная инфа, профит!!!

  5. Точно такая проблема , спасибо за советы! Попробую!

  6. Здравствуйте, у меня маленько другая проблема, телефон 5S, после того как я ответила на звонок и надо его завершить нажатием красной кнопки на экране, экран черный и показывает часы и дату, а вверху зеленая полоска - типа касанием вернитесь к разговору, ее жмешь ничего не происходит и так тычешь пока не отключаться на другом конце провода))))) такое ощущение что не работает датчик приближения...когда приближаешь срабатывает, а когда отдаляешь не срабатывает.
    Может есть решение?

  7. Также история с простой 5кой на iOS 10, а ещё иногда не реагирует на нажатие кнопки хоум при разблокировке. Купил новый se в магазине, ввёл свой Apple ID обновился на 11 ось и всё тоже самое(((

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2017 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)