Черный экран при входящем звонке на iPhone — почему он не загорается?

Всем привет! Проблема, озвученная в заголовке статьи, появляется у телефонов компании Apple с «завидной» периодичностью. Последний раз, на моей памяти это было в 2014 году. И вот сейчас, снова наступаем на те же грабли. В чем ее суть? Да все очень просто...

Во время входящего звонка на iPhone, экран телефона должен загореться и предложить вам ответить на вызов. Да, иногда «поднять трубку» с первого раза не получается и дисплей не реагирует (что можно сделать?), но он же должен что-то показывать!

Однако, после недавнего обновления прошивки, периодически происходит нечто странное. iPhone звонит и вибрирует, но его экран при этом черный и возможности ответить на звонок нет. На нажатие кнопки Home тоже никакой реакции. И это жутко раздражает - ведь не видно никакой информации!

Причем, на первый взгляд, выявить закономерность невозможно - может неделю «нормально» принимать вызовы, а потом в течении дня несколько раз «зависнуть» с черным экраном при входящих.

Самое главное. С большой долей вероятности, данная проблема никак не связана с «железом» и прочими механическими повреждениями. Тот же датчик приближения (на неисправность которого можно было бы подумать) начинает срабатывать только после ответа на звонок. А мы ответить не можем - у нас экран даже не загорается. Так что причина, скорей всего, в программном обеспечении или каких-то внешних факторах. И это хорошо.

А теперь не менее главное - как со всем этим бороться. И начнем с того, что советует техническая поддержка компании Apple. А она, судя по сообщениям на разных ресурсах, рекомендует:

  1. Прошить iPhone через режим DFU, не восстанавливать из резервной копии и понаблюдать за поведением устройства. В принципе, это их стандартная рекомендация.
  2. Посетить авторизованный сервисный центр. Самое интересное, что удалось наткнуться на случай, когда человеку по гарантии поменяли телефон из-за подобной проблемы. Не знаю, только ли черный экран во время звонка стал причиной замены или работники АСЦ обнаружили еще какой-то брак, но iPhone заменили. Но самое интересное, что на новом устройстве все повторилось - это еще раз подтверждает наше утверждение о том, что «поломка» исключительно в iOS.
  3. Ждать, пока инженеры исправят проблему - они об этом знают, очень сожалеют и скоро все исправят.

Вот такие три варианта развития событий. Кстати, держите контакты технической поддержки, можете связаться с ними самостоятельно - вдруг посоветуют еще что-то толковое?

Для тех пользователей, которых по каким-то причинам не устраивают советы выше, есть еще несколько «народных» способов борьбы с отсутствием изображения на экране iPhone при входящем звонке:

  • Сходить и поменять сим-карту. Даже если не поможет, ничего страшного - это всегда полезно.
  • Если есть джейлбрейк - придется удалить. С джейлом можно «попасть» и на более серьезные сбои в работе системы.
  • Отключить функцию «Поднятие для активации». Проделать это можно в «Настройки - Экран и яркость».Выключаем "поднятие для активации"
  • Отключить функцию «Открытие, приложив палец». Для этого переходим в «Настройки - Основные - Универсальный доступ - Домой».Выключаем "Открытие, приложив палец"
  • Выключить Touch ID для разблокировки iPhone («Настройки - Touch ID и код-пароль»)  - совет, честно говоря, «так себе». Но некоторым помогает.Некоторым помогает отключение Touch ID и пароля
  • Установить бету-версию прошивки (как это сделать?). Да, в тестовых версиях программного обеспечения тоже могут встречаться разные «глюки», но есть вероятность, что конкретно этот (отсутствие подсветки экрана при входящем вызове) уже был исправлен. Ну или наоборот, если пользуетесь бета-прошивкой - удалите ее и поставьте «нормальную».

Как видите - вариантов действительно много, но выделить среди них единственно действующий не получается. Судя по сообщениям пользователей, каждому помогает что-то одно. А может быть и совокупность нескольких действий.

Думайте все? А вот и нет. Напоследок еще один совет, который отлично работает в моем случае. Как мы знаем, завершить звонок в iPhone можно двумя разными способами:

  1. Нажать на кнопку «выключения».
  2. Нажать «отбой» на экране.

Так вот, после того как я перестал разрывать соединение с помощью механической клавиши, а стал закачивать разговор исключительно нажатием красной кнопки на экране - все проблемы исчезли.

Связано ли это с тем, что перед этим я выполнил многие способы о которых писал выше - не знаю. Но факт есть - черного экрана при входящих звонках я пока не наблюдаю.

Конечно, мы будем надеяться, что Apple исправит этот досадный «глюк» в программном обеспечении уже в ближайшей обновлении прошивки. Но если этого не произойдет или он повторится через какое-то время - вы знаете как действовать:)

P.S. Если вы тоже столкнулись с подобной проблемой - обязательно пишите в комментарии. А то может нас всего несколько человек и я зря наговариваю на Apple?

P.S.S. Как я уже писал - очень жалко, что в iPhone нельзя кнопками ответить на звонок. Это было бы действительно очень круто - «лайк» за подобную опцию!:)

95 комментариев
  1. Такая же проблема на восьмерке... просто бесит! Да, тоже давно заметила, что происходит это после того, как завершишь звонок механической клавишей.
    Есть ещё проблема - не заходит в камеру с заблокированного экрана (когда смахиваешь вбок)! Тоже не постоянно, но в большинстве случаев. Особенно когда очень нужно!! Смахиваешь - в ответ чёрный экран с крутящимся значком «загрузки» и все. Приходится разблокировать и заходить через иконку камеры. Может у кого ещё так? Что можно сделать?

  2. Айфон 6 .бывает звонит телефон и экран черный! Либо ждать пока перезвонит телефон либо нажымать на блокировку экрана и сбрасывать вызов! И тогда перезванивать! «Хрень» какая-то!

  3. На 6s и 7plus точно такие же проблемы; и с разной периодичностью

  4. Тоже беспокоит данная проблема на 7. Буду следовать советам. Хотя так удобно отключаться механической кнопкой((

  5. SE та же приблуда(((((

  6. Здравствуйте, у меня такая проблема. Когда мне звонят ,собеседнику говорят,что мой телефон занят или же недоступен и мне не поступает НИКАКИХ уведомлений о пропущенных вызовах или же о том что мне вообще звонят. Что делать?

  7. Установил ios 11.3 beta 2 - уже часа 2 не могу повторить баг, продолжаю тестировать
    iPhone 8, был баг начиная от 6s с iOS 10.2.1, меняли на новый с iOS 10.1.1 проблем не было

  8. я устал от этой проблемы. такая проблема при звонке у меня на всех айфонах, по моему это из за того что мы востанавливаем данные из резервной копии. а может и нет.

  9. Та же проблема на айфоне 6s, телефон на гарантии, стоит ли попробовать по гарантии что-нибудь предпринять? Идёт входящий звонок, а экран чёрный. Остаётся только сбросить и перезвонить

  10. То же на 6-м, куплен в ноябре, проблема началась в декабре, с каждым днем все чаще. Магазин предлагает отправить в сервис-центр. Айфон первый, из резервных копий ничего не восстанавливали.

  11. 7-ка, все как описываете в статье. До него таких проблем на айфонах не было.

  12. У меня после новой ПО 11.2.5 на айфоне 5 вообще не могу принять звонок. При звонке телефон только вибрирует и все,экран при этом чёрный и пропущенных после нет,так что даже незнаю,кто мне звонил и кому нужно перезвонить. Уже все Советы перепробовала.

  13. Вся проблема в том что вы прекращаете разговор кнопкой POWER !!! Чтобы убедиться в этом наберите кого-то и сбрасывайте сразу двумя нажатиями кнопки POWER с боку !!! Потом увидите что его можно разблокировать только нажав два раза На кнопку power А не кнопкои HOME !

    • Да, у меня именно так: кнопка "домой" не реагирует, приходится ДВАЖДЫ нажимать кнопку блокировки. Радует, что не я одна обнаружила эту закономерность. Потому что в сервисе в СПб мне не поверили.

  14. 8-ка всё такое же... жалею что не купил «Х»

    • У Х такая же беда)) собственно из него и зашёл сюда посмотреть что за беда такая))

  15. Установите ios 11.3 - там проблема решена, официальный релиз скоро, если не терпится то бета версия в помощь!

  16. Se такая же беда

  17. Имею эту проблему с iPhone 8. Готовлюсь к независимой экспертизе в связи с отказом ReStore признать данный дефект. Назаписывал роликов как доказательство проблемы, готовлюсь к суду.
    Все эти годы любил, сейчас ненавижу лютой ненавистью Apple за предательство.
    Что это за такая супер-компания, которая не может победить и не признаёт этот глюк?
    Деградировали?

  18. Такая же проблема на SE, уже больше месяца ругаюсь с техподдержкой, сервис не признаёт деффект

  19. 5s и 7 два аппарата в одной учетной записе. Оба члючат с переодичностью. В сервис центре в Риге посоветовали снести и не востанавлтвать из резервной копии. Если не поможет сказали поменяют. Но глюк не по причине железа сказали.

  20. У меня точно такая же проблема на Iphone 7, на IOS 10.3.3, думал проблема в прошивке, обновился до 11.2.6 проблема не ушла ни куда. Ещё бывает такое, телефон лежит я его поднимаю нажимаю кнопку Home вибро отдача есть но экран не загорается, после нажимаю на кнопку Power экран загорается. Это происходит с непонятной периодичностью, может за неделю раза 2-3 а может и за месяц 1 раз. Жду IOS 11.3 может в этой обнове это исправят. В службу поддержки пока не звонил, но думаю стоит, хотя у них одни советы, сделать сброс, восстановить через DFU, посмотреть как будет работать без установленных приложений. На 100% уверен, что проблема не в железе т.к. это было и на 5S и на 6 и на SE. Честно не критично но очень подбешивает и раздражает. Остаётся только ждать и не более.

  21. Ребята, был такой глюк на iphone 6s, за месяц до конца гарантии мне ПОМЕНЯЛИ смартфон, я взял семерку. Глюк повторяется. Дело в прошивке 100% Ждать, ждать новую!

  22. Такая же проблема на 8+. Хорошо, что у меня эпл-вотч. У кого есть - вот вам совет!
    Жмем на часах "Ответить на Iphone" звонок вешается на удержание, звонящему в ухо голос SIRI -"подождите минутку" и после этого можно и кнопку домой и клавишу включения нажимать, и снимать трубку как обычно бегунком вправо. PS, многие стремаются после этого голоса сири)))

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2018 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)
Закрыть рекламу