Черный экран при входящем звонке на iPhone — почему он не загорается?

Всем привет! Проблема, озвученная в заголовке статьи, появляется у телефонов компании Apple с «завидной» периодичностью. Последний раз, на моей памяти это было в 2014 году. И вот сейчас, снова наступаем на те же грабли. В чем ее суть? Да все очень просто...

Во время входящего звонка на iPhone, экран телефона должен загореться и предложить вам ответить на вызов. Да, иногда «поднять трубку» с первого раза не получается и дисплей не реагирует (что можно сделать?), но он же должен что-то показывать!

Однако, после недавнего обновления прошивки, периодически происходит нечто странное. iPhone звонит и вибрирует, но его экран при этом черный и возможности ответить на звонок нет. На нажатие кнопки Home тоже никакой реакции. И это жутко раздражает - ведь не видно никакой информации!

Причем, на первый взгляд, выявить закономерность невозможно - может неделю «нормально» принимать вызовы, а потом в течении дня несколько раз «зависнуть» с черным экраном при входящих.

Самое главное. С большой долей вероятности, данная проблема никак не связана с «железом» и прочими механическими повреждениями. Тот же датчик приближения (на неисправность которого можно было бы подумать) начинает срабатывать только после ответа на звонок. А мы ответить не можем - у нас экран даже не загорается. Так что причина, скорей всего, в программном обеспечении или каких-то внешних факторах. И это хорошо.

А теперь не менее главное - как со всем этим бороться. И начнем с того, что советует техническая поддержка компании Apple. А она, судя по сообщениям на разных ресурсах, рекомендует:

  1. Прошить iPhone через режим DFU, не восстанавливать из резервной копии и понаблюдать за поведением устройства. В принципе, это их стандартная рекомендация.
  2. Посетить авторизованный сервисный центр. Самое интересное, что удалось наткнуться на случай, когда человеку по гарантии поменяли телефон из-за подобной проблемы. Не знаю, только ли черный экран во время звонка стал причиной замены или работники АСЦ обнаружили еще какой-то брак, но iPhone заменили. Но самое интересное, что на новом устройстве все повторилось - это еще раз подтверждает наше утверждение о том, что «поломка» исключительно в iOS.
  3. Ждать, пока инженеры исправят проблему - они об этом знают, очень сожалеют и скоро все исправят.

Вот такие три варианта развития событий. Кстати, держите контакты технической поддержки, можете связаться с ними самостоятельно - вдруг посоветуют еще что-то толковое?

Для тех пользователей, которых по каким-то причинам не устраивают советы выше, есть еще несколько «народных» способов борьбы с отсутствием изображения на экране iPhone при входящем звонке:

  • Сходить и поменять сим-карту. Даже если не поможет, ничего страшного - это всегда полезно.
  • Если есть джейлбрейк - придется удалить. С джейлом можно «попасть» и на более серьезные сбои в работе системы.
  • Отключить функцию «Поднятие для активации». Проделать это можно в «Настройки - Экран и яркость».Выключаем "поднятие для активации"
  • Отключить функцию «Открытие, приложив палец». Для этого переходим в «Настройки - Основные - Универсальный доступ - Домой».Выключаем "Открытие, приложив палец"
  • Выключить Touch ID для разблокировки iPhone («Настройки - Touch ID и код-пароль»)  - совет, честно говоря, «так себе». Но некоторым помогает.Некоторым помогает отключение Touch ID и пароля
  • Установить бету-версию прошивки (как это сделать?). Да, в тестовых версиях программного обеспечения тоже могут встречаться разные «глюки», но есть вероятность, что конкретно этот (отсутствие подсветки экрана при входящем вызове) уже был исправлен. Ну или наоборот, если пользуетесь бета-прошивкой - удалите ее и поставьте «нормальную».

Как видите - вариантов действительно много, но выделить среди них единственно действующий не получается. Судя по сообщениям пользователей, каждому помогает что-то одно. А может быть и совокупность нескольких действий.

Думайте все? А вот и нет. Напоследок еще один совет, который отлично работает в моем случае. Как мы знаем, завершить звонок в iPhone можно двумя разными способами:

  1. Нажать на кнопку «выключения».
  2. Нажать «отбой» на экране.

Так вот, после того как я перестал разрывать соединение с помощью механической клавиши, а стал закачивать разговор исключительно нажатием красной кнопки на экране - все проблемы исчезли.

Связано ли это с тем, что перед этим я выполнил многие способы о которых писал выше - не знаю. Но факт есть - черного экрана при входящих звонках я пока не наблюдаю.

Конечно, мы будем надеяться, что Apple исправит этот досадный «глюк» в программном обеспечении уже в ближайшей обновлении прошивки. Но если этого не произойдет или он повторится через какое-то время - вы знаете как действовать:)

P.S. Если вы тоже столкнулись с подобной проблемой - обязательно пишите в комментарии. А то может нас всего несколько человек и я зря наговариваю на Apple?

P.S.S. Как я уже писал - очень жалко, что в iPhone нельзя кнопками ответить на звонок. Это было бы действительно очень круто - «лайк» за подобную опцию!:)

96 комментариев
  1. Такая же проблема на восьмерке... просто бесит! Да, тоже давно заметила, что происходит это после того, как завершишь звонок механической клавишей.
    Есть ещё проблема - не заходит в камеру с заблокированного экрана (когда смахиваешь вбок)! Тоже не постоянно, но в большинстве случаев. Особенно когда очень нужно!! Смахиваешь - в ответ чёрный экран с крутящимся значком «загрузки» и все. Приходится разблокировать и заходить через иконку камеры. Может у кого ещё так? Что можно сделать?

  2. Айфон 6 .бывает звонит телефон и экран черный! Либо ждать пока перезвонит телефон либо нажымать на блокировку экрана и сбрасывать вызов! И тогда перезванивать! «Хрень» какая-то!

  3. На 6s и 7plus точно такие же проблемы; и с разной периодичностью

  4. Тоже беспокоит данная проблема на 7. Буду следовать советам. Хотя так удобно отключаться механической кнопкой((

  5. SE та же приблуда(((((

  6. Здравствуйте, у меня такая проблема. Когда мне звонят ,собеседнику говорят,что мой телефон занят или же недоступен и мне не поступает НИКАКИХ уведомлений о пропущенных вызовах или же о том что мне вообще звонят. Что делать?

  7. Установил ios 11.3 beta 2 - уже часа 2 не могу повторить баг, продолжаю тестировать
    iPhone 8, был баг начиная от 6s с iOS 10.2.1, меняли на новый с iOS 10.1.1 проблем не было

  8. я устал от этой проблемы. такая проблема при звонке у меня на всех айфонах, по моему это из за того что мы востанавливаем данные из резервной копии. а может и нет.

  9. Та же проблема на айфоне 6s, телефон на гарантии, стоит ли попробовать по гарантии что-нибудь предпринять? Идёт входящий звонок, а экран чёрный. Остаётся только сбросить и перезвонить

  10. То же на 6-м, куплен в ноябре, проблема началась в декабре, с каждым днем все чаще. Магазин предлагает отправить в сервис-центр. Айфон первый, из резервных копий ничего не восстанавливали.

  11. 7-ка, все как описываете в статье. До него таких проблем на айфонах не было.

  12. У меня после новой ПО 11.2.5 на айфоне 5 вообще не могу принять звонок. При звонке телефон только вибрирует и все,экран при этом чёрный и пропущенных после нет,так что даже незнаю,кто мне звонил и кому нужно перезвонить. Уже все Советы перепробовала.

  13. Вся проблема в том что вы прекращаете разговор кнопкой POWER !!! Чтобы убедиться в этом наберите кого-то и сбрасывайте сразу двумя нажатиями кнопки POWER с боку !!! Потом увидите что его можно разблокировать только нажав два раза На кнопку power А не кнопкои HOME !

    • Да, у меня именно так: кнопка "домой" не реагирует, приходится ДВАЖДЫ нажимать кнопку блокировки. Радует, что не я одна обнаружила эту закономерность. Потому что в сервисе в СПб мне не поверили.

  14. 8-ка всё такое же... жалею что не купил «Х»

    • У Х такая же беда)) собственно из него и зашёл сюда посмотреть что за беда такая))

  15. Установите ios 11.3 - там проблема решена, официальный релиз скоро, если не терпится то бета версия в помощь!

  16. Se такая же беда

  17. Имею эту проблему с iPhone 8. Готовлюсь к независимой экспертизе в связи с отказом ReStore признать данный дефект. Назаписывал роликов как доказательство проблемы, готовлюсь к суду.
    Все эти годы любил, сейчас ненавижу лютой ненавистью Apple за предательство.
    Что это за такая супер-компания, которая не может победить и не признаёт этот глюк?
    Деградировали?

  18. Такая же проблема на SE, уже больше месяца ругаюсь с техподдержкой, сервис не признаёт деффект

  19. 5s и 7 два аппарата в одной учетной записе. Оба члючат с переодичностью. В сервис центре в Риге посоветовали снести и не востанавлтвать из резервной копии. Если не поможет сказали поменяют. Но глюк не по причине железа сказали.

  20. У меня точно такая же проблема на Iphone 7, на IOS 10.3.3, думал проблема в прошивке, обновился до 11.2.6 проблема не ушла ни куда. Ещё бывает такое, телефон лежит я его поднимаю нажимаю кнопку Home вибро отдача есть но экран не загорается, после нажимаю на кнопку Power экран загорается. Это происходит с непонятной периодичностью, может за неделю раза 2-3 а может и за месяц 1 раз. Жду IOS 11.3 может в этой обнове это исправят. В службу поддержки пока не звонил, но думаю стоит, хотя у них одни советы, сделать сброс, восстановить через DFU, посмотреть как будет работать без установленных приложений. На 100% уверен, что проблема не в железе т.к. это было и на 5S и на 6 и на SE. Честно не критично но очень подбешивает и раздражает. Остаётся только ждать и не более.

  21. Ребята, был такой глюк на iphone 6s, за месяц до конца гарантии мне ПОМЕНЯЛИ смартфон, я взял семерку. Глюк повторяется. Дело в прошивке 100% Ждать, ждать новую!

  22. Такая же проблема на 8+. Хорошо, что у меня эпл-вотч. У кого есть - вот вам совет!
    Жмем на часах "Ответить на Iphone" звонок вешается на удержание, звонящему в ухо голос SIRI -"подождите минутку" и после этого можно и кнопку домой и клавишу включения нажимать, и снимать трубку как обычно бегунком вправо. PS, многие стремаются после этого голоса сири)))

  23. Такая же проблема на 8+

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2018 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.