(голосов 8, рейтинг: 4,63 из 5)
Загрузка...Всем привет! А Вы не сталкивались с надписью «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация окажется верной, может помочь обращение в компанию Apple» при проверке своего iPhone или iPad по IMEI на сайте Apple? Нет? И не должны, ведь подобные устройства не могут находиться на руках у пользователей.
Кстати, если вы осуществляете проверку на англоязычном сайте Apple, то фраза звучит таким образом: «We’re sorry, but this is a serial number for a product that has been replaced. Please check your information and re-enter your serial number. If your information is correct, you may need to contact us». Буквы разные — смысл один и тот же:)
Теперь к главному — данную надпись могут видеть лишь те люди, кто:
- Сдал свой гаджет в гарантийный ремонт.
- Его iPhone (iPad) там забрали.
- А взамен выдали «как новый».
Вот при проверке IMEI отданного безвозвратно в сервисный центр аппарата и должна появляться подобная информация о нем: «Этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен».
Таких телефонов на руках у людей быть не должно!
В теории. Но на практике все выходит чуть по-другому — недавно у меня в комментариях спросили, а что собственно эта надпись означает. Причем человек, судя по всему, только приобрел iPhone новеньким в магазине, а никак не сдал его в сервисный центр. Вот этот комментарий.
Я всегда стараюсь отвечать максимально быстро на все вопросы и в данный момент это сыграло злую шутку. Я поторопился и немного не правильно понял суть проблемы. Сказал человеку что все отлично, это такой же обыкновенный восстановленный iPhone, только не предназначенный для продажи и с ним обязательно все «ОК». Но уже сегодня, совершенно случайно вспомнив об этом комментарии, полез выяснять подробней и… в общем, не всё так просто.
Первое, что необходимо сделать пользователям, которые столкнулись с этой проблемой — это узнать, а настоящий ли iPhone? (как отличить оригинал от подделки). Просто потому, что если устройство — китайская копия, то и серийный номер умельцы пропишут туда абсолютно любой. И просто может так совпасть, что IMEI случайно совпадет с тем, что уже числится в «сданных» аппаратах.
А вот если iPhone или iPad оригинал, то тут другое дело… Итак, все причины того, почему на сайте Apple при проверке по серийному номеру может появится надпись «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменён».
Возможны три варианта развития событий, почему подобные айфоны и айпады появляются на руках у пользователей:
- Apple каким-то образом «теряет» свои гаджеты, которые им принесли в ремонт. Хотя это может происходить на любом этапе — нерадивый сотрудник сервисного центра захватит с собой домой штучек 5 (все равно сломанные!), транспортная компания «потеряет» при транспортировке из сервисного центра до завода, или уже на самом заводе (куда они прибыли для восстановления) куда-нибудь «денутся». Получается, что гаджеты уже числятся в базе, как замененные, а по факту их чинят в кустарных мастерских и продают в несколько раз дешевле.
- Кто-то каким-то чудом подделал этот серийник или телефон был взломан для разблокировки. Теперь получается, что таких устройств якобы два и чекер выдает такие вещи.
- Простая ошибка в базе данных. В конце-концов серийных номеров много и мог произойти определенный сбой — задвоение IMEI, накладка один на другой и т.д.
Скажу честно, хоть мне с трудом верится в любую причину из перечисленных, наиболее вероятен всё-таки первый вариант.
К сожалению, воруют всегда и везде.
Так почему бы (например при увольнении с сервисного центра, завода, фирменного магазина и т.д.) не захватить штук пять (десять, двадцать) айфонов с собой, раз уж они сломанные и бить за них так, как за новенькие, не будут (на самом деле — будут!).
На всякий случай, в конце уточню — несмотря на то что это все равно оригинальные аппараты (если вы все тщательно проверили и это точно не подделка), никакой официальной гарантии от компании Apple они не имеют. И насколько долго будут работать, зависит только от того, как их собрали «умельцы».
P.S. Пишите в комментарии при каких обстоятельствах Вы столкнулись с надписью «Серийный номер соответствует продукту, который был заменён», а также что вообще думаете по этому поводу?! Ну и конечно: ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей — давайте расскажем всем, что такие устройства ни в коем случае нельзя покупать!
150 комментариев. Оставить новый
У знакомой был 4s с таким имэй. Покупала она его у крупнейшего реселлера в Украине (Цытрус). Как этот телефон мог продаваться новым неизвестно
Продавцы могут многое, поверьте;)
У меня ситуация очень интересная. Покупал 2 айфона 5С в июле 2014г. После вскрытия упаковки проверил все: номера IMEI на коробке, на телефонах и в настройках самих айфонов, также модели и серийный номера. Все соответствовало. Брал модели А1529 (подбирал LTE специально для российских сетей). Проверил по IMEI телефоны на официальном сайте apple — все ОК!
Через какое-то время начал глючить один айфон (не ловил сеть, терял ей, не хотел звонить и получать вызовы — и все это с неопределенной периодичностью). Стал разбираться — откатил до заводских настроек — не помогло, прошил через ITunes — вроде пока сеть держит (тьфу-тьфу). Но пока я этим занимался — ввел IMEI на офиц. сайте яблока и мне выдалась знаменитая фраза, указанная выше (К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен…), проверил второй айфон — та же история. Позвонил в техподдержку яблока и мне пояснили следующее: мои айфоны были сданы в сервисный центр (какой именно и когда сотрудник не пояснил, сослался на то, что у него нет такой инфо) с проблемами 1- камера, 2- со входом в гаджет и на замену сданным были выданы новые. А сданные айфоны УТИЛИЗИРОВАННЫ!!!!!!! Получается схема какая-то. При покупке все ОК, прошло 2 года и ….. вот такая ситуация. Причем «утилизированные айфоны» нормально обновляются IOS, взаимодействуют с iTunes (параметры в проге указываются верно, откатываются и восстанавливаются). еще в яблоке пояснили, что я не могу обратиться к официалам по поводу ремонта. Видимо по схеме идет обман самого яблока — сговор сервисного центра/магазина. Потому что взамен якобы сломанного айфона выдавался новый (ну и видимо по той же схеме продавался дальше…). Самое печальное в этой истории, что это не я сам сдавал телефоны в сервисный цент :(. Это было сделано без моего ведома. В итоге на руках у меня два «утилизированных» айфона. Вот такая история. Думаю сейчас — обращаться в Общество по защите прав потребителей или полицию и стоит ли. Что посоветуете …..
Евгений, спасибо за очень интересную и необычную историю, которая в очередной раз подтверждает то, что возможно абсолютно все. Мне кажется, что спустя такое продолжительное время доказать что-либо будет невозможно. Хотя… смотря какой магазин и остались ли чеки о покупке. Но повторюсь, на мой взгляд, времени прошло слишком много.
Добрый день , у меня точная такая же ситуация, купил на авито айфон 7плюс
сенсер стал реагировать не очень быстро , проверил по серийному номеру, вывела ошибку «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера.
этот телефон получается востановленный ?
Добрый. Получается, что данный iPhone был сдан в сервисный центр и вместо него был получен новый телефон (по гарантии). А вот дальше, каким-то образом «сданное» устройство «вышло» из сервисного центра и было продано вам.
Прочитала ваш коммент, столкнулась сейчас с такой же проблемой, сдала телефон в сервис по гарантийке — замена камеры. До этого проверка имей была в норме, а после сервиса все, телефон « утилизирован» и бла бла бла. Позвонила в сервис мне сказали звоните сами на горячую линию разбирайтесь. Чем у вас закончилось, поделитесь
PS: телефоны брал в июле 2014 г. — гарантия 12 месяцев, обнаружил «утилизированные» айфоны в начале августа 2016 г.
Такая же ситуация и у меня,знакомый держит точку по продаже аксессуаров и телефонов.Через него и преобрела месяц нпзад телефон. Сегодня заметила что чехол сидит не ровно на телефоне,и он вырубается самопроизвольно куда не зайти. Сняла чехол,раскрутила 2 болта,а там батарея вся вздутая(при том что телефон не роняла,вода не попадала). Глянула вверхнюю часть телефона а там болта не хватает,и мелкие ворсинки на запчастях,я в шоке. Сразу поняла в чем прикол. Итог того что отнесла заменить батарею,и заднюю крышку,т.к сорваны были еще крепления. Называется купила телефон. И спрашивать не с кого
Ipone 4 32G, принесли в ремонт, периодически теряет сеть, причем только на мтс, при проверки серийника, К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен.аппарат приобретался в поднебесной через али, по номеру модели — штатовский, походу там целый бизнес по восстановлению)
Еще какой бизнес — в промышленных масштабах работают)
Я купила с рук по объявлению айфон 6s. Ну дура, конечно, что поделать. Опыта не имела… Все вроде нормально, документы, коробка, при продавце все грузилось, проверили по сайту Apple, IMEI не заблокирован. Стала дома его запускать и появилась надпись введите id и пароль… Позвонила в службу поддержки, сказали, что он утилизирован. Вместо него был выдан другой, а этот должны были уничтожить. Но… Он попал на вторичный рынок… Что делать? Есть какая-то возможность его восстановить и легализовать? Я понимаю, что надо идти в полицию, и даже пойду… Но боюсь, что полиция никого искать не будет, продавец свою симку уже выкинул… А я останусь и без денег и без телефона…
Если напишите заявление, то полиция обязана будет что-либо сделать по вашему обращению.
Обхода подобной блокировки на данный момент не придумали. Выхода два:
1. Ждать пока придумают как разблокировать подобные устройства без Apple ID и пароля.
2. Сдать на запчасти.
Мне очень жаль, но других путей, на данный момент, нет.
Добрый день! Была похожая ситуация с iPhone 6S — также при активации требовал Apple ID и пароль. Айфон был куплен в США и продавец утверждал, что он удален с его учетки iCloud (причем на айфоне была указана почта в таком виде — m***@yahoo.com, а продавец сказал, что это не его почта). Тогда я позвонил в поддержку Apple (российскую), они сообщили, что айфон вообще подлежит утилизации, я был в шоке. Связался снова с продавцом, попросил его обратиться в поддержку Apple, соответственно в США. Через несколько дней они разблокировали от Apple ID и я спокойно активировал айфон. Я так и не понял, почему в российской поддержке Apple предоставили такую информацию…
Долго подходила к покупке телефона Ipnone 6s 128gb (Silver), в итоге, изучив контент магазина Яндекс- Маркета, остановила свой выбор на ….. Цены показались крайне привлекательными, сделала заказ. Привезли на следующий день (как и договаривались). Тк я слишком бдительный покупатель, я сразу открыла платформы для проверки яблока, первой на очереди была проверка по серийному номеру на гарантию телефона, после введения номера, вышло оповещение следующего содержания: «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация кажется верной, может помочь обращение в компанию Apple.» То бишь, у телефона нет официальной гарантии, что отнесло его сразу в статус «ну в баню такую покупку». Я не особо верю в ошибку компании Apple, которая заработала себе репутацию на защите устройства, поэтому, предполагаю, что все-таки есть в этом вина магазина. Возможно, случай разовый, но обращаться я больше туда не буду.
Удалил название магазина — не хочу делать никому рекламу\антирекламу. А так, спасибо за хорошую историю, которая в очередной раз подтверждает то, что при покупке iPhone в любом магазине (даже достаточно известном), необходимо его тщательно проверять.
Подобная история была и с моей сестренкой) 6 s на 64 гб, взяли в киоске в одном торговом центре)
Вообще дома выяснилось как раз, что он уже тоже был заменен) звоним продавцу: он да был такой айфон и его заменили отдали, а этот не утилизировали, тоже восстановили на заводе мол и по серой схеме реализуют ) не знаю правда или нет, но скорее всего, но пока работает отлично !
И таких магазинов в Москве и в других городах нереальное количество. Поэтому думаю, что это все идет с китайского завода, их не утилизируют! В таких масштабах наши мастерские не справились бы
Здравствуйте купила телефон не проверяя теперь выдаёт что сирийный номер был заменен,смогу ли я сдать обратно телефон но я подписала договор
Здравствуйте! А при чем здесь договор? Я бы в любом случае попытался сдать или обменять на другой. Ведь фактически такой телефон не должен продаваться — на него даже гарантии официальной нет, не говоря уже о других вещах…
Айфон куплен новым в США. 6. Решила пробить только сейчас через 2 года после покупки. Выдаётся эта надпись. И на русском сайте, и на англоязычном. Странно… если в покупке уверены, почему такое поисходит?
Возможно, просто сбой на сайте. Подобное случается, но в очень редких случаях. Более подробно можно уточнить у технической поддержки Apple (как с ними связаться).
Добрый день! Шестерка куплена в Нью-Йорке май2015 г.в магазине аппл на 14 улице В июле 2016 г в аппле сервис ( обычныйбыл заменён контроллер питания. В декабре 2016 начались проблемы- привходящем звонке экран не светится и любые нажимания кнопок не помогают это бывает периодически. Обратился в сертифицированный цент /// и тут при проверке имей — знаменитая надпись — устройство заменено/// . Вопроса два могли ли заменить как то устройство в первом сервис центре и чтоже можно предпринять??? Заранее благодарен Михаил
Добрый. Наверное так и было — в первом сервисном центре каким-то образом умудрились получить в замен вашего новое устройство, а вам отдали старое — с перепаянным КП. Я боюсь, что предпринять ничего нельзя — вряд ли вам удастся каким-то образом доказать вину первого СЦ. Так что теперь только ремонт за свой счет.
Перестал работать сенсор, гарантия выданная к этому айфону еще и половины срока не отслужила. В гарантии прописан не серийный номер, а IMEI, но все равно при проверке на права обслуживания и поддержку на оф. сайте эпл, пишет этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Вот сижу и думаю, примут по гарантии или нет, дозвониться не могу
Если покупали у официального ресселера, то эта надпись может быть следствием ошибки на сайте. Как говорят сами консультанты в технической поддержке, не стоит на 100% доверять проверке. Абсолютно точные данные можно уточнить именно в технической поддержке Apple.
Самый главный вопрос: можно ли обновлять телефон серийный номер которого принадлежит замененному? с IOS9 to IOS10?
Судя по комментариям к этой статье — такие iPhone нормально обновляются и восстанавливаются через iTunes.
Купил телефон, затупил и сразу не проверил Touch ID. Оказался не рабочий. Решил проверить гарантию и сайт выдал эту «надпись». В интернете поискал, сказали, то на iOS 9.3.1 у многих ошибка с Touch ID, помогает обновление. Но я задался вопросом, мог ли мой телефон быть в «кустарной мастерской», где ему уже пытались поменять кнопку Touch ID? Я слышал, что если стоит не родная кнопка, то при обновлении телефон может стать «кирпичом»… Есть у кого подсказки по этому поводу?
Раньше да, при обновлении с «неродной» кнопкой получался «кирпич». Сейчас это исправили. Единственный момент, обновляться нужно через iTunes.
Спасибо! Буду пробовать :)
К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация кажется верной, может помочь обращение в компанию Apple. У меня 5s 32гб и выдаёт такую чушь. что делать? но работает норм.
Хорошо, что работает норм. Что делать? Да в принципе, ничего не сделать. Можно попробовать обратиться в то место, где вы его покупали, с подобным вопросом. Если вам его продавали под видом нового, то такой надписи у новых устройств быть не должно.
Добрый день! заказал 6s 64 гб за 28 тыс, сегодня привезли (доставка бесплатно). Перед этим начитался в нете всего что только можно, чтобы не лохануться))) Плюс еще в семье у всех 5s. Посмотрел коробочку, попросил курьера вскрыть телефон и начал копаться в нем. На все про все ушло минут 20-25. Хорошо, что курьер оказался терпеливым парнем. Проверил все, от упаковки до камеры, протыкал все иконки. Работает отлично! По имею все в порядке. А вот по серийнику выдает такую надпись. Я прям на телефоне скопировал в поисковик и нарвался на вашу статью. Спасибо, просветили! В общем отказался от гаджета. Курьер попросил написать отказ и поехал развозить телефоны дальше. Сказал, что сегодня у него еще 12 адресов))). Сейчас думаю, может заказать еще раз и на нескольких сайтах сразу, а вдруг привезут хороший? Или доплатить 5 тыс и тогда точно будет нормальный гаджет. Что посоветуете?
Добрый! iPhone 6S 64 Gb за 28 тыс — это очень прекрасная цена. Настолько прекрасная, что какой-то подвох должен быть точно:) Хорошо, что вы его распознали до покупки.
Конечно, могло повезти и этот телефон бы не сломался — все бывает. Но могло и не повезти — тогда неизвестно сколько бы пришлось заплатить за ремонт (ведь официальной гарантии у «замененных» iPhone нет).
Что посоветовать? Если бы у меня был оригинальный новый iPhone 6S 64 Gb я бы не стал его продавать за такую цену. А вы? Поэтому, на мой взгляд, искать среди подобных устройств нормальный (без «серийный номер соответствует продукту который был заменен») можно и скорей всего вы его когда-нибудь найдете — только какая вероятность того, что там нет других проблем?:) Но решать, конечно же, вам.
P.S. Приятно прочитать позитивную историю в комментариях, спасибо.
Здравствуйте! Покупал 6s plus в re:store. Начал он, спустя полгода, глючить. Сдал я его через магазин на диагностику (ремонт). СЦ находится в Москве, а магазин в Сургуте. Прошло 25 дней. Ради любопытства ввёл имей этого телефона на сайте проверки и получил «это самое» сообщение. Со слов продавцов re:store , куда я обратился за разъяснениями, мой телефон был, скорее всего, утилизирован, а мне должен прийти взамен ему новый на днях. А Вы как думаете, может так быть?
Здравствуйте. Конечно так и есть. У вас забрали телефон, выявили у него заводской брак и выдадут замену. В этом случае для замененного iPhone и появляется пометка — «Серийный номер соответствует продукту который был заменен».
Подарили айфон на др ,решила проверить подлинность и вот зашла набрала номер этот
И вот
Как-то не вериться
Говорили что ориджинал ….
Так это и есть оригинальные устройства. Другое дело, что они были отданы в сервисный центр по какой-то причине, их там забрали и взамен отдали клиенту другой iPhone.
Добрый день. Приобрел в середине апреля iPhone 7 plus РСТ, с рук. Вчера он перестал заряжаться, тупо показывает заряд 3% и больше не заряжается, проверил серийник, увидел волшебную надпись. Вопрос, это аппарат (плата), который был сдан предыдущим владельцем в офиц сервис, оттуда «потерян» и продан снова? Если это так, то могу ли я еще раз поменять его у официалов? Или это аппарат, который выдал офиц сервис взамен испорченного, и подлежит ли он гарантии?
Добрый.
1. Скорей всего, этот аппарат был сдан в СЦ и оттуда «потерян». Конечно, если это не сбой в системе у Apple — данный вопрос лучше уточнить у тех. поддержки.
2. К сожалению, «официалы» такие iPhone не принимают и гарантии он не подлежит.
Купила б/у айфон. Проверила сначала на одном сайте по IMEI. Обрадовалась, дата производства 8 мая 2016 года) значит мало б/у…Потом проверила айфон на сайте apple. Надпись «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация кажется верной, может помочь обращение в компанию Apple». Позвонила в службу поддержки apple. Все разъяснили. Это означает то, что данный телефон сдали ввиду какого то брака, и его должны были утилизировать!!! А его просто отремонтировали и продали! Обьяснили, что информация на сайте о продуктах apple является корректной и такая надпись на сайте появляется только в том случае если айфон был с деффектом и он подлежал утилизации а не продаже!!! Как то так
маленькое дополнение: В итоге обнаружили что дисплей неоригинальный.. видимо в нем и была причина замены айфона. В магазине отказываются забирать назад, т.к на проверку айфона давали 3 дня а мы все это выяснили на 4ый день. Не знаю как теперь быть. Сам айфон работает хорошо, нареканий нет.. видно что им пользовались мало времени. Чем чреват неоригинальный дисплей?
У неоригинального дисплея может быть:
1. Похуже цветопередача.
2. «Глюки» дисплея — самостоятельные нажатия.
3. Отсутствие олеофобного покрытия.
4. Еще что-то…
А может и не быть всего этого — как повезет.
Требуйте 2 недели по закону обязаны заменить и т.д более того продажа заведомо поддельной продукции караться законом
Жаль, но я с этим столкнулся при покупке MacBook Pro 2015.
Здравствуйте, я купила айфон 5s проверила по серийному номеру а там выходит айпад а не айфон 5s,это утилизированный телефон или просто копия?
Здравствуйте. Возможно, каким-то образом подменили серийный номер. Какой это iPhone? Сказать очень тяжело — может быть все что угодно.
уже лет пять пользуюсь айфонами и первый раз нарвался на такую замену,печально
в эпл наверное зарплату выдают с частичной натур оплатой или полной,сдали им на замену айфон они его разобрали и перепродали по частям
В ноябре 2017г. купила новый айфон 6 в небольшом магазине ОАЭ, сейчас решила проверить его на подлинность. По сирийному номеру и по imei выдаёт, что это оригинал, но дата активации устройства была в 2015 году, что это может означать?
К сожалению, это значит, что ваше устройство было впервые активировано в 2015 году. Как так произошло? Очень просто — берется плата от старого iPhone, к ней добавляется новый корпус и прочие запчасти, запаковывается в коробку и продается под видом нового.
Заказали мы на сайте 7.12.14 телефон 7-й
Муж проверил но лоханулся не посмотрел не проверил емейл!
Короче заплатили, на сл лень друг пришёл начал проверять, а там пишут тип что телефон был заменён! Начали искать в интернете, и поняли что к чему! Считай получается сразу на сл день мы звонили на сайт, и в тех поддержку! Там сказали идти сдать телефон в сервисный центр, на экспертизу, после чего только можно поменять или вернуть деньги!
Экспертиза показала что телефон рабочий все хорошо, но по емейл не отслеживается !
Звоним на сайт то не берут трубку, то тех поддержка говорит мы не компетентны в этом вопросе звоните на сайт, на сайте наоборот! Директору писали на почту, он ответил спустя три дня, тип он же рабочий, идите лесом! Надо было смотреть когда покупали! Короче мне подруга которая работает в связном, сказала подавай в суд! Такие случаи были уже и выигрывались с компенсацией в 100 тыщ аж!
Были у юристов они тоже самое говорят (но конечно надо не мало заплатить 22 тыщи за бумаги которые они сделают)
Но так как знакомых юристов нет, я боюсь платить бабки конторам, которые ещё не хватало чтоб и они нас обманули!
Че делать то? Хелп нужен совет! Пока прошло всего две недели с покупки! Жалко мне я долго копила на др мужу больше 30 тыщ отдала за телефон(34400)
На самом деле, вариантов два:
1. Идти в суд. Кстати, может быть до суда дело-то и не дойдет, а будет достаточно только угрозы. Ведь в магазине тоже работают люди и им не нужны эти «заморочки». Тем более, что товар у них далеко не официальный.
2. Продолжать пользоваться телефоном и надеяться на лучшее.
Добрый вечер поменял свой iPad Air 2 128gb lte
У парня через авито на IPhone 7 128 Gb
Встретились в метро он дико спешил хоть все и показалось подозрительным
Но успокоился когда увидел что в апстор он зашёл ( причём именно заходите не хотел но данные при закачки приложения принял и зашёл)
Так же и в Айклауд зашёл без проблем ну и вообще я убедился что телефон оригинальный произошёл обмен
И что я вижу дома к телефону нареканий нет как внешне так и в работе
Но при пробивании имей описанная выше волшебная надпись
Мало того Айтюнс его не определяет !!!
iTunes пишет: «Iphone» не удалось активировать так как не удалось получить с него информацию об активации
И это самое страшное!!!
Как быть с этим?? И почему так?
Превратиться ли он в кирпич при сбросе или обновлении (кстати стоит последняя 11.2.5)
Самое обидное тогда был с собой макбук и я не проверил да и не проверив имей никогда бы не взял вообщем лоханулся на славу(((
Да и на коробке наклека от билайна сзади вместе для имей где имей вручную написан ручкой!!,
Подскажите что нибудь
Доброго.
1. Если при проверке видим надпись «Серийный номер соответствует продукту который был заменен», то, скорей всего, данное устройство ремонтировалось неофициально.
2. Начиная с iOS 11 Apple блокирует активацию подобных (с некоторыми оговорками) iPhone.
3. Учитывая надпись (iPhone не удалось активировать так как не удалось получить с него информацию об активации), есть большая вероятность что при сбросе настроек будет «кирпич».
Некоторые сервисные центры берутся это «вылечить» — но получается не всегда и особой гарантии никто не дает.
здравствуйте. Приобрел Iphone 7 128gb б/у у знакомого. проверил все, кроме серийника на сайте. все номера на коробке и телефоне совпадают, работает вроде все нормально, iTunes на ПК его распознает. Сброс настроек и активацию 2 раза производил. Айфон обновлялся с 10 до 11 iOS. То есть в прицнипе все работает нормально, 3д тач и тач айди в порядке.
Но вот решил проверить на гарантию на официальном сайте и получил такое сообщение. Пожскажите пожалуйста, как мне быть. Стоит ли оставить его себе или лучше вернуть?
Здравствуйте. В данной ситуации тяжело что-либо посоветовать — вроде бы все «ОК», а официальной гарантии нет. Мы же не знаем, как устройство поведет себя в дальнейшем…
P.S. Некоторый положительный момент в том, что он активируется на iOS 11 после сброса настроек — можно предположить, что ничего серьезного внутри не менялось.
Доброго времени суток! Приобрёл недавно iPhone 6s с рук. При проверке на серийник и имей пишет номер соответствует продукту который был заменён. Отпечаток не работает на устройстве. Работает в целом достойно. При покупке стёрли контент и Настройки. Я зашёл в свою учётку. Приложения скачиваются и обновляются. На телефоне была последняя версия прошивки. Он и дальше обновляется и проблем с ним нет. Такое встречается?
Доброго. Встречается и не такое:)
Плохо что не работает отпечаток — это может говорить о том, что кнопка Home стоит не «родная».
Хочу вот приобрести 7ку, при пролитии выдаёт «надпись» как максимально проверить что телефон прослужит ещё долгое время …
Проверить практически невозможно — никто не предоставит информацию о том, что конкретно ремонтировалось у данного iPhone и почему он был заменен.
Подскажите пожалуйста, вот есть Айпад аир при проверке пишет что он был заменён. Но стоит в нем самая последняя версия ОС.еали я сброшу все настройки и смогу активировать его, значит можно брать?
Честно говоря, я бы не рекомендовал покупать подобные устройства. Но если уж очень хочется, то лучше сделать вот так:
1. Сбросить настройки.
2. Активировать.
3. Восстановить прошивку через iTunes.
4. Активировать.
Но и это не дает 100% гарантии. Помните об этом!
P.S. «Серийный номер соответствует продукту которой был заменен» — это всегда лотерея и большой риск.
Здравствуйте, я бы хотел спросить про наушники AirPods, я пробиваю номер по базе, и выбивает такоеже сообщение. Можно брать наушники или не стоит?
А я уже купил такие наушники жене. Пробил, тоже такая надпись. Но работают хорошо, уже 3 месяца прошло с покупки. Надеюсь не сломаются, хотя продавец мне обещал гарантию год.
Думаю что это подделка. Сам сейчас в такой же ситуации. Поэтому купи лучше которые пробивает
И сверь этот номер везде. Когда подключишь к телефону — в настройках. Ну и соответственно на наушнике и зарядке)
Вот собираюсь приобрести айфон 6с б/у за 240 евро.я попросил чтобы прислали серийный номер и я решил проверить:к сожалению этот серийный номер соответствует продукту,который был заменен
Что делать?
Как я уже писал, покупка подобных устройств — это очень большая лотерея с огромным шансом на проигрыш. Я бы не стал в ней участвовать.
У меня айфон 6 пишет вот это: серийный номер соответствует продукту, который был заменен, хочу обновить айос(щас 9 айос) но боюсь что он станет кирпичом из за этого? Можно ли обновлятся?
На этот вопрос нельзя ответить однозначно — все зависит от того, какие детали ремонтировались в данном конкретном iPhone (в некоторых случаях после прошивки можно получить сбой активации).
у меня телефон тонул . при ремонте заменили плату , соответственно имей изменился, сообщение выдает теперь что был заменен , ну как у всех . обновляюсь вообще без проблем хоть по воздуху хоть через айтюнс.
Привет. Имею такой аппарат от одного сетевого продавца. Гарантия год от него же. Заверил, что телефон был вскрыт и включен в демонстрационных целях. Внешне как новый в завводских пленках.Продавался аппарат с хорошей скидкой.
Привет. Гарантия должна быть от Apple. Все остальное — на свой страх и риск.
Здравстуйте! У меня возникла такая ситуация, я взяла в офисе «Билайн», 7ку Iphone (в рассрочку), во время включения телефона в магазине, на экране возникла белая вспышка, телефон мой отправили якобы на проверку качества на 20 дней. Эта ситуация меня дико удивила, я не хотела брать, так как могла пойти и взять в другом месте, и пользоваться эти 20 дней, вместо того чтобы ждать. Но менеджр сказала что уже ничего не сделать, так как документы подписаны, и она уже пробила iphone в общий чек. Так вот я ждала 20 дней, и итоге они задержали ещё на 4 дня. Долго с ними разбиралась, но всё четно. В день когда я пошла его забирать, предварительно мне пришло смс от «Билайн», что мой телефон не подлежит ремонту, и будет обменен на новый, либо вернут деньги. Я придя в офис, увидела как менеджер открывает пакет, и что я вижу:кородка не в пленке, а скажу даже больше, сама коробка от того первого телефона, внутри лежал листок, что был заменен модуль и серийный номер. На телефоне данные другие, а на коробки те старые. Так вот менеджеры стали мне клясться и божиться что телефон новый, тыкали на то что данные на телефоне другие и т.п Что вы скажите мне, всё таки мои опасения верны? Меня обманули? И кстати, когда проверяла через службу поддержки Apple, выходит такое что: «Мы сожалеем, но это серийный номер для продукта, который был заменен». Это на том серийном номере, который на коробке от первого айфона, а тот что на телефоне выходит как Iphone 7.
Здравствуйте.
1. Если iPhone меняют по гарантии, то коробка и аксессуары остаются старые.
2. Не выкидывайте листок, в котором есть записи о замене. Может пригодиться для гарантии.
2. При проверке старого IMEI выдается «Мы сожалеем, но это серийный номер для продукта, который был заменен»? Так и должно быть — ведь старый iPhone вам заменили.
Итого — вас не обманули. Все хорошо.
её обманули, продав бракованный телефон, и вместо того, что бы заменить на новый, с новой коробкой, они просто сходили в сервисный центр эпл и поменяли телефон, как если бы у клиентки через пол года бы он глюканул и она бы сделала сама тоже самое. Телефон-то ей дали нормальный, но его статус в модели уже будет биться как заменённый по гарантии, кажется буква N в начале номера модели.
Её обманули дважды, она имела право потребовать отмену покупки и рассрочки, так как не отошла от кассы, и ей обязаны были вернуть деньги/предоплату/отменить рассрочку, тем более, что договора в банк уходят только в течении 2х недель с момента их заключения, и кредитный специалист это знал.
Надеюсь, что хоть тот айфон работает нормально.
Говоря про «не обманули», я имел ввиду окончание истории — замену iPhone, старая коробка и т.д.
А если рассматривать начало всего этого «представления», то да, здесь я полностью с вами согласен — работники салона ввели человека в заблуждение.
Такая же штука выдается. Тоже покупал семерку в «переходе», на 32GB, за 250 баксов. Правда я читал о таких наколенных рефках и поэтому при покупке проверил все — экран, тачид, таптик, микрофон, камеру, динамик. Также продавец сказал что в течении недели если всплывет глюк то обменяют, или вернут деньги.
Как пришел сразу подключил к айтюнсу — обновился на последнюю версию, в течении трех дней все проверил, даже Apple Pay. Единственный косяк — в battery life показывает что износ батареи уже 87% от максимального. Но в принципе хватает айфона на 2 дня, за ночь разряжается на 1% при включенному блютусе, при таком уровне износа батарейку менять через полтора-два года.
Есть кстати другие сайты по проверке номера айфонов — погуглите, там видно что мой аппарат был продан и активирован в 2016 году. Потом с ним что-то случилось и его как я понимаю заменили.
Несмотря на риск, на нехватку спроса подобные точки не жалуются — я думаю если бы даже каждый второй аппарат «летел», эти ларьки бы уже давно или разорились (если бы возвращали деньги) или сгорели нахрен (если бы что-то мутили с гарантией).
такие ларьки работают близ вокзалов и автобусных станций с расчетом, что человек уедет и больше никогда не вернется, кассовых чеков они не дают, и если человек приходит обратно и жалуется на не рабочий девайс, они находят кучу причин, что бы не возвращать деньги, в крайнем случае могут обменять, на аналогичный, и получше, но с доплатой и подороже…
Добрый день, купил iphone 6 заблокированный на авито, просто захотелось попробовать разблокировать вдруг получится, и вот начал собирать на него инфу чтобы восстановить или нарисовать чек, а тут наткнулся на «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен.» проверяя серийный номер. вопрос: как узнать дату активации теперь? и есть ли смысл звонить в техподдержку, и пробовать его разблокировать?
Добрый!
Как мне кажется, в данном случае разблокировка невозможна.
Все дело в том, что подобного устройства вообще не должно быть на руках у пользователя (данный iPhone был сдан в сервисный центр и взамен него выдали другой телефон). Apple об этом, конечно же, знает. Следовательно, вся история про «нарисованные» чеки теряет свой смысл.
Купил 10 модель, при проверке аймэй, как сказано выше, надпись … номер заменён…, продавец начал в уши, что глючит сайт яблока. Как вернуть все во своясь?
Договариваться (ругаться) с продавцом.
Здравствуйте!А почему при проверке Айфона по серийному номеру выдает на сайте одну модель,а при проверке по imei другую??
Здравствуйте. Очень странная ситуация. Модель должна совпадать. Есть два варианта:
1. Какой-то «глюк» с сайтом Apple.
2. В телефоне каким-то образом изменили IMEI или серийный номер.
Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Приобрёл в начале июля iPhone 6S с рук, работало абсолютно всё — Touch id, 3D Touch, дисплей по качеству оригинал, коробка как на оригинале с рисунком и т.д. (забыл проверить сразу на сайте Apple аппарат по серийному номеру, коробка родная и номера сходятся.). Обновлялся без проблем на новое ПО, но тут решил решил обновиться до iOS 12 т.к. посмотрел что она быстрее. Обновился без проблем, но на следующий день с утра с ровного места выскачило «Недействительная Sim” и айфон затребовал активацию, как понимаете активироваться он не может. И откатывал на прежнюю версию прошивки/обновлял/сбрасывал полностью и настраивал как новый, ничего не помогает. Аппарат полностью функционирует (сижу с него через wi-fi), но активироваться не может, пишет вечно «Недействительная Sim”. Думал что у меня просто американец залоченный, но тут почитал про залоченные под американских операторов.
Сначала читал что в номере модели должны быть указаны буквы обозначающие что аппарат залочен, и по номеру модели действительно указывает что аппарат операторский. Решил проверить на подлинность аппарата на сайте Apple и мне выдало — «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если данные верны, попробуйте связаться с нами».
Сейчас заказал проверку на действительность залочки под оператора или нет.
Что делать в такой ситуации? Если айфон залочен, пробовать его отвязывать от оператора или эта блокировка связана со стороны Apple?
Телефон проработал практически 3 месяца без нареканий со связью и активировался без проблем. Прежняя хозяйка мне ничего не говорила про то что она его где-то заказала или купила по дешёвке. Я и думал что аппарат оригинал и никаких проблем с ним не наступит. Подскажите, как поступить в этой ситуации? Что делать?
Приветствую.
Насколько я знаю, Apple не занимается блокировкой подобных «замененных» аппаратов.
Поэтому и подсказать-то особо нечего. Вы все сделали правильно и других вариантов нет — нужно узнать на какого оператора залочен iPhone и заказать его разблокировку (если это возможно).
У кого при проверке выдает «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен» то это означает, что устройство было сдано по гарантии в сервисный центр, далее оно признано непригодным и отправлено на утилизацию. Данное устройство не должно быть в продаже, компания Эпл не может гарантировать корректную работу данного устройства — это офф ответ с телефона поддержки компании эпл. Сам попал с таким AirPods :) возвращайте продавцу !!!
Добрый вечер! Подскажите а сталкивались с такой ситуацией: по серийному номеру всё хорошо, выдаёт модель, цвет и всё остальное, а при вводе IMEI пишет что «… данный продукт был заменён» и чему верить?
Добрый! Хороший вопрос, я с таким еще не сталкивался…
Попробуйте набрать техническую поддержку Apple и поинтересоваться у них — что происходит с этими серийными номерами и IMEI? Почему один из них «заменен», а другой — нет?
P.S. Если не тяжело — отпишитесь здесь о результатах. Честно говоря, самому очень интересно.
Такой телефон (заменённый) шестерку плюс прислали из Китая. Работает нормально, обновляется, батарея 100%. Гарантии все равно нет. Посылать в Китай это не вариант. Брал со скидкой 50% на Пандао для продажи, теперь думаю пользоваться сам, чтобы покупателей не пугать. Как вы считаете, если китайские умельцы его добросовестно отремонтировали, то хрен с ним, что там на сайте Эпл пишут и что он вороватый. Железо от этого хуже не будет.
Добрый день. Купил телефон на вторичном рынке, во время продажи всё проверил (всё было отлично: бился по всем сайтам, что с ним всё отлично, гарантия даже ещё была 2 месяца), потом через пару недель понадобился ремонт вибромотора. Я пошёл к официалам, они мне его вернули через день со словами, что ваш IMEI числится в базе как утилизированный. С телефоном всё прекрасно: он работает на ура уже год у меня, пока он не попал к официалам я его обновлял и сбрасывал до заводских много раз. Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли такой аппарат обновлять?
2. Как могло произойти, что сначала он был с гарантией (проверял на checkoverage), а потом она слетела?
Добрый!
1. На 100% утверждать не могу, но с большой долей вероятности обновлять можно (тем более раньше никаких проблем не было). Вряд ли официальный сервисный центр поставил какой-то «блок».
2. Возможно, информация на checkcoverage обновляется не сразу. Когда вы его покупали — там была старая информация о предыдущем iPhone, а актуальные данные появились лишь спустя некоторое время.
Добрый день . Подскажите пожалуйста такой вопрос . Заменили телефон по гарантии натёртый аппарат . Комплект остался прежний ( коробка и все в ней имеющееся ). Будет ли совпадать серийный номер и imei замененного нового не активированного iphone с серийным номером и Imei на коробке от прежнего , которого сдали ?
Добрый! Серийные номера будут разными.
Здравствуйте, при проверке серийного номера на айрподсах выдаёт такую запись , что этот серийный номер соответствует продукту , который был заменен! Что это значит?
Здравствуйте! Скорей всего, это значит то же самое, что и в случае с iPhone — AirPods были отданы по гарантии и взамен их были получены другие.
Добрый день! У меня вышло такое сообщение после того, как мой телефон украли. Я просто в шоке.. Случилось это 2 недели назад. Как мне объяснили в службе поддержки, что произвели замену в сервисном центре. У меня просто слов нет, была еще надежда найти, теперь нет(( Будьте осторожны!
Его так и не нашли? При взломе телефона для разблокировки ведь тоже такое может написать, насколько я понимаю? У меня та же ситуация
Привет!
Купил 7plus в официальном салоне МТС в Москве, а через неделю понял, что с верхним динамиком что-то не то (иногда звук собеседника как из бочки). Отнёс назад в салон с просьбой замены или возврата денег, так как не прошло и 14 дней с момента покупки.
Забрали на дополнительную 20 дневную проверку качества. Смирился и терпеливо ждал. Прошло 18 дней и решил, на всякий случай, проверить по IMEI на сайте apple, что там происходит с телефоном и натыкаюсь на эту надпись:
«Согласно нашим данным, этот продукт был заменен. Предоставьте серийный номер продукта, полученного на замену, чтобы найти информацию о праве на поддержку и гарантийное обслуживание. Для получения дополнительных сведений свяжитесь с нами».
Теперь вот непонятно: если был брак телефона, то взамен, по идее, в салоне обязаны выдать новый аппарат. Но не значит ли эта надпись, что телефон по-тихому подвергли ремонту и теперь мне будут возвращать уже восстановленный, под видом нового?
Привет!
Ваш iPhone признали бракованным и заменили.
Дальше все зависит от того, какое требование было выдвинуто магазину.
Если в заявлении было указано четкое требование замены или возврата денег, то вы должны получить либо деньги, либо новый телефон в коробке.
Если в заявлении была строчка про ремонт, то вы получите новый телефон, но без коробки — он приедет из сервисного центра по программе замены.
Здравствуйте, вопрос не о телефоне прозвучит а о наушниках.
Приобрел наушники аирподс 2 поколение с ломбарда, все показывает на оригинал, коробка, звук, серийник совпадает все вроде норм. Только вот при проверке номера мне пишет что « серийный номер соответствует продукту который был заменён. Что посоветуете по этому поводу?
Здравствуйте.
Да а что тут посоветовать?
1. Если с наушниками всё «ОК» и вас не напрягает отсутствие официальной гарантии, то… , наверное, пользуйтесь. Подобные устройства могут работать годами (правда, может быть и наоборот).
2. Если вам не нравится пользоваться теми наушниками, которые по каким-то причинам были заменены в сервисном центре — несите обратно.
Вот у меня ситуация один в один. Но,
1. телефон приобретен в офиц магазине apple(есть чек);
2. никогда мной в ремонт не сдавался! Написала претензию в компанию apple. Обещали разобраться и дать ответ в течении 7 рабочих дней. Ждем!
Действительно, ждём. Без шуток — очень интересная ситуация.
Здравствуйте! У меня такая же ситуация, но телефону уже 3 года, а проверить решила только сейчас. Очень интересно, какой ответ Вы получили от компании Apple?
Ольга, доброго времени суток. Поделитесь пожалуйста, чем закончилась история? У меня подобная ситуация, телефон покупался в магазине Piter Gsm в Санкт-Петербурге. Магазин сейчас рассказывает сказки о том, что кто-то подменил мой EMEI где-то в неком сервис-центре. Покупала в мае, после обновления IOS до 14 версии пропала важная функция в телефоне и я решила обратить в службу поддержки Apple, а там нужно ввести EMEI при обращении. Собственно, так я случайно узнала, что у меня на руках телефон, который не должен быть. И это еще мы брали телефон Ростест… Что делать дальше, не особо понимаю, но за 100 000 — так себе «история».
Здравствуйте Елена, подскажите какая именно функция пропала при обновлении на ios14? тоже хочется обновиться до 14, боюсь превратить в кирпич 11про.
Аналогичное сообщение при проверке серийного номера. Попался залоченный айфон Х, заказал плату для него из Китая, поменяли, пользуюсь полгода, никаких проблем.
Хотела приобрести iphone x с доставкой по почте. Продавцы уверяли, что телефон новый, то есть не восстановленный. Телефон действительно выглядел идеально и полностью заводская упаковка. Но при проверки серийного номера «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен» не хотелось рисковать и отправила телефон обратно.
У подруги угнали iPhone X в конце октября прошлого года. Она конечно же сразу его заблокировала, поставила статус пропавшего и написала заявление в полицию. Телефон естественно не нашли, думаю и не пытались.
Где-то в середине декабря проверял на сайте и было написано что такого телефона больше нет! Решил проверить вчера и пишут что устройство заменено!
Подскажите, как такое может быть?
Честно говоря, с подобными «серыми» схемами я не знаком, но попробую предположить…
— iPhone украли.
— Поняли, что взломать — «не вариант».
Дальше есть два пути:
1. iPhone умышленно ломается до такой степени, что его нельзя включить. Телефон отправляется в официальный сервисный центр по гарантии. Его меняют и злоумышленники получают новый телефон.
2. iPhone заменяют в сервисном центре «по знакомству».
Других идей у меня нет.
Ага, ситуация похожая. 10 дней назад украли iPhone11, вора поймали через 5 дней, опросили, возбудили У.Д., он во всем сознался, но успел сдать телефон за 5 тыс.руб. Телефон злоумышленники отвязали, связались с доверчивой несовершеннолетней хозяйкой, попросили пароль чтобы убедиться что именно ей принадлежит телефон, далее тишина. Телефон покупался новым в МТС. Сейчас проверил права на обслуживание и поддержку на сайте, выдаёт «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен». Позвонил в поддержку, там подтвердили замену, но больше никакой информации не дали. Насколько мне известно заменить телефон можно без чека о покупке но с паспортом. Информацию передал кому нужно, надеюсь будет запрос в Apple.
Добрый день. Купила якобы XR Евротест, но есть сомнения, что эта очень качественная китайская подделка. Наклеила 3д стекло, напечатать сообщение или смахнуть экран стало невозможно или с очень тугой заминкой. Думала дело в стекле, но пришла в другой магазин, где наклеили др стекло хорошего качества и он все равно стал тупить. Продавец стекла начал разглядывать, с его слов экран не оригинальный, видна сетка, поэтому при наклейке стекла он так себя ведет, прошлись по внутр функциям, в настройках экрана не хватает функции true tone, в целом яркость хуже оригинала. ИМЭЙ не бьется и пишет Серийный номер соответствует продукту, который был заменён. Так же в Об устройстве есть пункт ЗАДНЯЯ СИМ-КАРТА, что это такое непонятно. Есть проблема с батареей, не показывает информацию о ней, на что продавец, тогда сказал, это нормально, потому что телефон для Китая. Но при это вилка внутри была российская, как такое возможно? Думаю идти и писать претензию на возврат денег. При всем этом коробка была в пленке, инфа на коробке и Об устройстве совпадает. Евротест от ростеста отличается лишь вилками в комплекте? И евротест так же бьется на сайте эпл?
Добрый.
Есть подозрение, что вам продали «кустарно восстановленный» iPhone.
1. В запечатанном iPhone для Китая лежит российский адаптер.
2. Дисплей вызывает сомнения.
3. Самое главное — «Серийный номер соответствует продукту, который был заменён».
В общем, если есть возможность, нужно идти и забирать деньги.
Спасибо Вам!
Я столкнулся с такой проблемой, купил чуть менее 4-х месяцев AirPods 2 и вот на сегодняшний день появилась проблема с правым наушником и моя знакомая посоветовала обратиться в официальный сервисный центр, но перед походом в сервисный центр решил проверить серийник у них же на сайте. И в итоге я был в шоке, когда увидел подобную надпись «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен.» Что в такой ситуации посоветуете делать, действует ли гарантия?
Здравствуйте. Официальная гарантия не действует.
Есть очень маленькая вероятность, что данная надпись является ошибкой. Попробуйте позвонить в техническую поддержку Apple и объяснить ситуацию — они проверят наушники «по своим каналам» и, возможно, подскажут какое-то решение.
Купил такой айфон 8+ проверил на сайте эпл и sndeep выдал такое
при покупке сбросил еще раз и активировал,
далее дома активировал еще раз обновив на 13.4.1 и восстановив из айклауда, все работает
По названию модели начинается на букву N те подменный,
вообщем мне не стоит переживат ьчто что то будет не так с ним?
Есть подозрение, что ситуация выглядит вот так:
1. Кто-то купил iPhone (телефон №1), что-то сломалось, человек сдал его в сервис.
2. Брак признали и на замену выдали другой iPhone (телефон №2).
3. Через какое-то время человек снова сдаёт iPhone (телефон №2) в сервис.
4. Ему опять признают брак и выдают на замену iPhone (телефон №3).
Какой из этих телефонов у вас?
Мне кажется, что №2. Ведь:
1. Название модели начинается на букву N (iPhone выдали на замену).
2. Но при этом, при проверке выдаётся «серийный номер соответствует продукту, который был заменен» (iPhone в итоге заменили).
Впрочем, это всего лишь предположение. Лучший вариант узнать правду — позвонить в техническую поддержку Apple (они видят всю историю каждого конкретного iPhone).
Смотрела объявления на Авито, там продают айфон и есть фото экрана с серийником, но продавец странный, у него только одно объявление на Авито с этим айфоном. Я вбила серийник и мне выдало такую надпись, что телефон заменен.
На днях курьер принес iphone XS Silver 256Gb (заказывал в интернет магазине) перед оплатой посмотрел на сомнительную упаковку клеенкой и проверку серийника на оф. сайте apple и решил сразу отказаться от этой покупки. Во-первых коробка была упакована кустарным способом, во-вторых после ввода серийника на офиц. сайте поддержки apple выдало инфу, как на скрине выше «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация окажется верной, может помочь обращение в компанию Apple», В третьих на коробке, на обороте не было наклейки с указанием объема памяти, что для официалов это не характерно. После моего отказа продавец этого магазина начал рассказывать истории, что это новые поставки и т.д.
p.s. не ведитесь на заниженные цены, бесплатный сыр, только в мышеловке. Ни одна компания уж тем более мелкая, типа указанной выше, работать в минус не будет. Значит есть подвох. Будьте внимательные и если покупаете не через дилеров не торопитесь с оплатой. Если пришел курьер не спешите платить, сфоткайте коробку( фоткайте со всех сторон). И попросите его подождать несколько мин. для проверки серийника на компе. Не ведитесь, если он предложит проверить серийник со своего телефона.( проверка может быть не через оф. сайт apple). Зайдите в квартиру и спокойно посмотрите на качество упаковки, спокойно проверьте серийный номер без всяких спешек, которые любят имитировать недобросовестные продавцы с их курьерами подельниками. При малейших сомнениях звоните в поддержку apple или отказывайтесь от покупки.
Спасибо, что поделились личным опытом — данная информация обязательно пригодится другим людям!
Нашел airpods в кейсе, вроде оригинальные. Стал проверять и выдает что серийный номер был изменен. Так и не могу понять оригинал ли это или нет. Но звук нормальный, внешне сравнивал с оригиналами в магазине и разницы не заметил.
Купил AirPods 2, при покупке конечно проверил на сайте оригинал ли ето, и все было нормально, все было подтверждено, через несколько месяцев пользования ради интереса опять проверил по серийнику и вот что пишет « К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если данные верны, попробуйте связаться с нами.»
Что ето может быть?
Это может быть:
1. Какой-то сбой на сайте Apple.
2. «Поддельные» AirPods.
2. Поддельный серийный номер.
Других вариантов, вроде бы, нет.
Впервые попробовал купить в 2017 году iPhone 5S на eBay, от проверенного продавца, на распродаже. Была аж тройная гарантия: от продавца, от распродажи (проверенные продавцы) и от самого магазина eBay. Даже не сильно верил, что с Китая приедет телефон, а не фигня в коробке.
Как только почта доставила, проверил серийник. Оказался «заменён». Я так и предположил, что это официальный телефон, который кто-то купил, но что-то ему не понравилось (я надеюсь, не сломалось) и поэтому его поменяли в сервисном центре на новый. А этот продали мне.
Телефон работает четвёртый год без вопросов, ремонтировался один по мелочи (не фиксировался штеккер наушника в гнезде), а я до сих пор задумываюсь, из-за чего всё-таки он был возвращён тогда в сервиску…
Думаю, что нет ничего страшного, если такие телефоны после проведённой проверки функционала всё-таки появляются за пределами сервисного центра и продаются таким, как я
Интересная история (без шуток). Спасибо, что поделились личным опытом!
Купила значит наушники AirPods 2,сказали что новые ,продают по причине подарили новую версию как-бы…серийный номер на коробке и в самом кейсе совпадал,проверила вроде бы сходится все окей,ходила месяц где-то и я понимаю что здесь что-то не так ,что меня плохо слышно человеку,что сам кейс интересный такой ,у меня было 1 поколение то сам магнит не так закрывался как здесь…и вот только что просто случайно увидела серийный номер уже в телефоне когда их очередной раз подключала и я начинаю вспоминать что буковки как-то не сходятся ,смотрю а они совсем разные ,начала забивать этот номер на сайте и пишет что продукт заменён…я просто в шоке, как это возможно ,а самое обидное что брала я то по цене оригинала
Украли телефон, был месяц не отвязан от айклауда, а сегодня вдруг отвязали и при проверке по серийному номеру выдает вот такое «..был заменён..». так и не поняла, что это может значить ((
Здравствуйте. Возможно, дело было так:
1. Ваш iPhone не сумели разблокировать.
2. После этого злоумышленники: либо «сломали» гаджет до такой степени, чтобы он не включался (потому что в противном случае будет видна блокировка iCloud), либо нашли «своего» человека в сервисном центре.
3. Сдали устройство по гарантии.
4. Получили взамен новый iPhone (соответственно, при проверке старого телефона по IMEI стала появляться надпись — «серийный номер соответствует продукту, который был заменён»).
Да, это просто моё предположение (и никак иначе), но… других вариантов, наверное, нет:(
Михаил, тут такая ситуация…
Я купил на Авито, с рук, SE 2016, вместе с ним мне отдали оригинальную коробку, наушники, а также зарядный блок и кабель.
Телефон не выглядит восстановленным, а коробка точно оригинал, я сравнивал.
Пришел домой и сразу решил пробить айфон на сайте эпл, пробивал по серийнику с задней крышки (что на задней крышке,что в самом телефоне он одинаковый,т.е корпус не менялся), на сайте написано все как и обычно, но меня смутила первая буква в серийнике, а она — F, что означает, что телефон восстановленный эпл, окей, пробиваю серийник с коробки и мне пишет «…был заменён», серийники
на телефоне и коробке сильно отличаются.
Я не уверен, но думаю, что мой телефон был выдан в качестве замены, но почему коробка от старого осталась при этом, не знаю.
Может быть, коробка вообще не от него.
Приветствую! На первый взгляд, абсолютно нормальная ситуация:
1. Если сервисный центр Apple производит замену iPhone по гарантии, то меняется только сам телефон.
2. Коробка и аксессуары не подлежат замене — они остаются от старого устройства.
3. Именно поэтому при проверке серийного номера с коробки и появляется сообщение — «Серийный номер соответствует продукту, который был заменён».
Здравствуйте, что может быть? Купил айфон 4S с рук, проверил по сторонним приложениям, он чистится как не украденный вроде, но при этом по imei и Серийному номеру пишет что этот айфон БЕЛЫЙ!, но на руках у меня черный, а вот когда пытаюсь проверить через оф сайт, пишет «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменён». И проверить через оф. сайт не могу, подскажите что может быть? Спасибо что прочли мой вопрос.
Здравствуйте. Мне кажется, дело было так:
1. Человек пришел и сдал iPhone в сервисный центр.
2. Телефон признали бракованным и заменили.
3. Затем произошло то, чего происходить не должно — каким-то образом этот бракованный iPhone починили (возможно, поменяли корпус) и он оказался у вас.
Других вариантов, наверное, нет.
Добрый день! Купила на Ozon Global airpods pro по скидке за 13 888р. Продавец утверждал, что это оригинал, серийный номер можно проверить на сайте и что товар участвует в промоакции от ozon, поэтому такая цена. Наушники пришли, все запаковано, проверила серийный номер — «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменён». Я нажимаю на серийный номер в настройках, и он меняется на другие, которые начинаются на «» и «». Это нормально? Серийный номер моего iPhone так не меняется.
Добрый!
1. «…Я нажимаю на серийный номер в настройках, и он меняется на другие…» — это нормально (отображаются номера кейса, левого наушника, правого наушника).
2. «…Наушники пришли, все запаковано, проверила серийный номер — к сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменён…» — а вот это совсем не нормально (при проверке новых и оригинальных AirPods на сайте Apple таких сообщений, конечно же, быть не должно).
Михаил, так все же, по второму пункту какой ответ. Что это не нормально понятно. У меня такая же ситуация — покупка ozon global, акция. Что бы вы посоветовали делать?
Приветствую! Как я уже отмечал чуть ниже в комментариях — в данном случае есть только два выхода:
1. Смириться с тем, что вам продали подобное устройство.
2. Попытаться добиться замены (возврата денег) у продавца данного товара.
Других вариантов, наверное, нет.
Анастасия, как вы вышли из ситуации, вернули?
Доброе время суток) приобрела значит на сайте (удалено) в феврале этого года наушники airpods pro по низкой цене (15 500 ) на сайте ПОСТОЯННО непонятные акции, на тот момент действовала она будто до определённого времени, но, конечно же, все это полный бред. наушники привезли, вроде все хорошо, все запаковано, все как нужно!
я тут же стала проверять его на оригинальность, на сколько в моих силах это возможно. Знаете, даже тогда я увидела некоторые недочеты, (к примеру, когда я открывала кейс с наушниками внутри, иногда на телефоне отображал не правильный заряд устройства, т.е я уверена в том, что там полный заряд, а показывает иначе. закрывала кейс, снова открывала и бах, правильные цифры… или же кейс был такой вяленький, что и меня смутило. Он, даже если плотно взять в руку, будет трястись,наушники вместе с ними. Было ещё, что когда я наушники клала в их отсеки, один из них со временем обязательно не подключался к контакту, я это только потом заметила) не обратила на них особого внимания, о чем сейчас очень сильно пожалела.
Выходит, продержались они у меня 4 полных месяца, и вчера один из наушников перестал работать)… Я сразу решила проверить серийный и у меня тоже выдало, о заменённом устройстве. Два дня подряд я слышала не чистый звук, с шумами и шорохами, или же он вовсе пропадал. Сегодня обращусь ещё в сервисный центр помощи apple, номер есть, тоже все это расскажу, посмотрю, что посоветуют сделать, потому что я нахожусь в недоразумении… Надеюсь на вашу обратную связь, Михаил.
Доброго! На мой взгляд, из данной ситуации существуют только два выхода:
1. Простить магазин и смириться с тем, что устройство сломано.
2. Потребовать от продавца ремонта, замены или возврата денег.
Других вариантов, наверное, нет.
P.S. Сервисный центр здесь, скорее всего, не поможет. Почему? Потому что на подобные устройства («Серийный номер соответствует продукту, который был заменён») не распространяются условия гарантийного обслуживания компании Apple.
У меня с наушниками аирподс 2 такая же ситуация.
Добрый день! Подарили новые аирподсы про. Сразу заменил вкладыши со средних на малые (легко, посмотрев видео), далее решил всё-таки поменять обратно на средние и только я начал отстёгивать вкладыш, даже не успев приложить усилие — наушник разлетелся на 2 части. Позвонил в эпл посоветоваться, при проверке моего серийника выскочила надпись, что продукт был заменен и для получения поддержки введите Новый номер серийный номер продукта, полученного на замену. АПЛ посоветовал обратиться к продавцу, т.к. он не имел права продавать этот продукт. Разворачиваю пушки.
Купила с рук айфон 11 , сразу не пробила дура , теперь чего говорить , пишет заменен . Теперь и не продать его . Обновления пришли до последней версии . Короче полная ж..а
Здраствуйте купила в частном магазине айфон 13 pro, сказали типо оригинал, но когда вбиваю серийный номер, пишет продукт был заменен, цыфры на коробке и в самом телефоне совпадают, а вот в слоте для сим карты нет, что это телефон восстановленный? Заранее сп
Здравствуйте. Да, скорее всего, это неофициально «восстановленный» iPhone.
Спасибо! Статься 2016 года уберегла меня от покупки подозрительного iPad Pro с авито в 2024) Впервые столкнулся с подобным статусом при проверке sn на сайте apple. Куча предложений на Авито с планшетами по невероятно привлекательным ценам, с ресурсом аккумулятора от 90% и выше. Только они все без коробок, с мутным происхождением. Вот и на один из таких мне выдали sn для проверки. Зачем только мне выдали проверять sn, если там подтверждается тёмное происхождение устройства.
Отказался. Продавец ещё и возмутился, что я ему не доверяю после такого)
Всегда пожалуйста! Статья, конечно, далеко не новая, но информация в ней (с небольшой поправкой на время) до сих пор актуальная.
P.S. Спасибо за комментарий (личный опыт — это всегда очень круто)!