«Серийный номер соответствует продукту, который был заменён» — что это значит?

iPhone с этим серийным номером был заменен

Всем привет! А Вы не сталкивались с надписью «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация окажется верной, может помочь обращение в компанию Apple» при проверке своего iPhone или iPad по IMEI на сайте Apple? Нет? И не должны, ведь подобные устройства не могут находиться на руках у пользователей.

Кстати, если вы осуществляете проверку на англоязычном сайте Apple, то фраза звучит таким образом: «We're sorry, but this is a serial number for a product that has been replaced. Please check your information and re-enter your serial number. If your information is correct, you may need to contact us.»

Так вот, данную надпись могут видеть лишь те люди, кто сдал свой гаджет в гарантийный ремонт, его (аппарат) там забрали, а взамен выдали «как новый». Вот при проверке IMEI отданного безвозвратно в сервисный центр аппарата и должна появляться подобная информация о нем: «Этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен». Все логично? Да! Однако это не всегда так...

Недавно, у меня в комментариях спросили, а что собственно эта надпись означает. Причем человек, судя по всему только приобрел iPhone новеньким в магазине, а никак не сдал его в сервисный центр. Вот собственно сам комментарий.

iPhone с этим IMEI был заменен

Я всегда стараюсь отвечать максимально быстро на все вопросы, которые пишут мне люди и в данный момент это сыграло злую шутку. Я поторопился ответить на него и немного не правильно понял суть проблемы. Сказал человеку что все отлично, это такой же обыкновенный восстановленный iPhone, только не предназначенный для продажи и с ним обязательно все ок. Но уже сегодня, совершенно случайно вспомнив об этом комментарии, полез выяснять подробней и... понял что на самом деле не все так просто.

Первое необходимо сделать пользователям, которые столкнулись с этой проблемой - это узнать, а настоящий ли iPhone? (как отличить оригинал от подделки). Просто потому, что если устройство - китайская копия, то и серийный номер умельцы пропишут туда абсолютно любой. И просто может так совпасть, что IMEI случайно совпадет с тем, что уже числится в «сданных» аппаратах.

А вот если iPhone или iPad оригинал, то другое дело... Итак, все причины того, почему на сайте Apple при проверке по серийному номеру может появится надпись «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменён».

К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен.

Возможны три варианта развития событий, почему подобные айфоны и айпады появляются на руках у пользователей:

  1. Apple каким-то образом «теряет» свои гаджеты, которые им принесли в ремонт. Хотя это может происходить на любом этапе - нерадивый сотрудник сервисного центра захватит с собой домой штучек 5 (все равно сломанные!), транспортная компания «потеряет» при транспортировке из сервисного центра до завода, или уже на самом заводе (куда они прибыли для восстановления) куда-нибудь «денутся». Получается, что гаджеты уже числятся в базе, как замененные, а по факту их чинят в кустарных мастерских и продают в несколько раз дешевле.
  2. Кто-то каким-то чудом подделал этот серийник или телефон был взломан для разблокировки. Теперь получается, что таких устройств якобы два и чекер выдает такие вещи.
  3. Простая ошибка в базе данных. В конце-концов серийных номеров много и мог произойти определенный сбой - задвоение IMEI, накладка один на другой и т.д.

Скажу честно, хоть мне с трудом вериться в любую причину из перечисленных, наиболее вероятен все-таки первый вариант. Воруют всегда и везде. Так почему бы (например при увольнении с сервисного центра, завода и т.д.) не захватить пяток айфонов с собой, раз уж они сломанные и бить за них так, как за настоящие, не будут.

На всякий случай, в конце уточню - несмотря на то, что это все равно оригинальные аппараты (если вы все проверили и это не подделка), никакой официальной гарантии они не имеют. И насколько долго будут работать, зависит только от того, как их собрали умельцы.

P.S. Пишите в комментарии, при каких обстоятельствах Вы столкнулись с надписью «Серийный номер соответствует продукту, который был заменён» и что думаете по этому поводу!

P.S.S. И конечно ставьте лайки - расскажем всем, что такие устройства нельзя покупать!

47 комментариев
  1. У знакомой был 4s с таким имэй. Покупала она его у крупнейшего реселлера в Украине (Цытрус). Как этот телефон мог продаваться новым неизвестно

  2. У меня ситуация очень интересная. Покупал 2 айфона 5С в июле 2014г. После вскрытия упаковки проверил все: номера IMEI на коробке, на телефонах и в настройках самих айфонов, также модели и серийный номера. Все соответствовало. Брал модели А1529 (подбирал LTE специально для российских сетей). Проверил по IMEI телефоны на официальном сайте apple - все ОК!
    Через какое-то время начал глючить один айфон (не ловил сеть, терял ей, не хотел звонить и получать вызовы - и все это с неопределенной периодичностью). Стал разбираться - откатил до заводских настроек - не помогло, прошил через ITunes - вроде пока сеть держит (тьфу-тьфу). Но пока я этим занимался - ввел IMEI на офиц. сайте яблока и мне выдалась знаменитая фраза, указанная выше (К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен...), проверил второй айфон - та же история. Позвонил в техподдержку яблока и мне пояснили следующее: мои айфоны были сданы в сервисный центр (какой именно и когда сотрудник не пояснил, сослался на то, что у него нет такой инфо) с проблемами 1- камера, 2- со входом в гаджет и на замену сданным были выданы новые. А сданные айфоны УТИЛИЗИРОВАННЫ!!!!!!! Получается схема какая-то. При покупке все ОК, прошло 2 года и ..... вот такая ситуация. Причем "утилизированные айфоны" нормально обновляются IOS, взаимодействуют с iTunes (параметры в проге указываются верно, откатываются и восстанавливаются). еще в яблоке пояснили, что я не могу обратиться к официалам по поводу ремонта. Видимо по схеме идет обман самого яблока - сговор сервисного центра/магазина. Потому что взамен якобы сломанного айфона выдавался новый (ну и видимо по той же схеме продавался дальше...). Самое печальное в этой истории, что это не я сам сдавал телефоны в сервисный цент :(. Это было сделано без моего ведома. В итоге на руках у меня два "утилизированных" айфона. Вот такая история. Думаю сейчас - обращаться в Общество по защите прав потребителей или полицию и стоит ли. Что посоветуете .....

    • Евгений, спасибо за очень интересную и необычную историю, которая в очередной раз подтверждает то, что возможно абсолютно все. Мне кажется, что спустя такое продолжительное время доказать что-либо будет невозможно. Хотя... смотря какой магазин и остались ли чеки о покупке. Но повторюсь, на мой взгляд, времени прошло слишком много.

      • Добрый день , у меня точная такая же ситуация, купил на авито айфон 7плюс
        сенсер стал реагировать не очень быстро , проверил по серийному номеру, вывела ошибку «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера.

        этот телефон получается востановленный ?

        • Добрый. Получается, что данный iPhone был сдан в сервисный центр и вместо него был получен новый телефон (по гарантии). А вот дальше, каким-то образом "сданное" устройство "вышло" из сервисного центра и было продано вам.

  3. PS: телефоны брал в июле 2014 г. - гарантия 12 месяцев, обнаружил "утилизированные" айфоны в начале августа 2016 г.

  4. Такая же ситуация и у меня,знакомый держит точку по продаже аксессуаров и телефонов.Через него и преобрела месяц нпзад телефон. Сегодня заметила что чехол сидит не ровно на телефоне,и он вырубается самопроизвольно куда не зайти. Сняла чехол,раскрутила 2 болта,а там батарея вся вздутая(при том что телефон не роняла,вода не попадала). Глянула вверхнюю часть телефона а там болта не хватает,и мелкие ворсинки на запчастях,я в шоке. Сразу поняла в чем прикол. Итог того что отнесла заменить батарею,и заднюю крышку,т.к сорваны были еще крепления. Называется купила телефон. И спрашивать не с кого

  5. Ipone 4 32G, принесли в ремонт, периодически теряет сеть, причем только на мтс, при проверки серийника, К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен.аппарат приобретался в поднебесной через али, по номеру модели - штатовский, походу там целый бизнес по восстановлению)

  6. Я купила с рук по объявлению айфон 6s. Ну дура, конечно, что поделать. Опыта не имела... Все вроде нормально, документы, коробка, при продавце все грузилось, проверили по сайту Apple, IMEI не заблокирован. Стала дома его запускать и появилась надпись введите id и пароль... Позвонила в службу поддержки, сказали, что он утилизирован. Вместо него был выдан другой, а этот должны были уничтожить. Но... Он попал на вторичный рынок... Что делать? Есть какая-то возможность его восстановить и легализовать? Я понимаю, что надо идти в полицию, и даже пойду... Но боюсь, что полиция никого искать не будет, продавец свою симку уже выкинул... А я останусь и без денег и без телефона...

    • Если напишите заявление, то полиция обязана будет что-либо сделать по вашему обращению.
      Обхода подобной блокировки на данный момент не придумали. Выхода два:
      1. Ждать пока придумают как разблокировать подобные устройства без Apple ID и пароля.
      2. Сдать на запчасти.
      Мне очень жаль, но других путей, на данный момент, нет.

    • Добрый день! Была похожая ситуация с iPhone 6S - также при активации требовал Apple ID и пароль. Айфон был куплен в США и продавец утверждал, что он удален с его учетки iCloud (причем на айфоне была указана почта в таком виде - m***@yahoo.com, а продавец сказал, что это не его почта). Тогда я позвонил в поддержку Apple (российскую), они сообщили, что айфон вообще подлежит утилизации, я был в шоке. Связался снова с продавцом, попросил его обратиться в поддержку Apple, соответственно в США. Через несколько дней они разблокировали от Apple ID и я спокойно активировал айфон. Я так и не понял, почему в российской поддержке Apple предоставили такую информацию...

  7. Долго подходила к покупке телефона Ipnone 6s 128gb (Silver), в итоге, изучив контент магазина Яндекс- Маркета, остановила свой выбор на ..... Цены показались крайне привлекательными, сделала заказ. Привезли на следующий день (как и договаривались). Тк я слишком бдительный покупатель, я сразу открыла платформы для проверки яблока, первой на очереди была проверка по серийному номеру на гарантию телефона, после введения номера, вышло оповещение следующего содержания: "К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация кажется верной, может помочь обращение в компанию Apple." То бишь, у телефона нет официальной гарантии, что отнесло его сразу в статус "ну в баню такую покупку". Я не особо верю в ошибку компании Apple, которая заработала себе репутацию на защите устройства, поэтому, предполагаю, что все-таки есть в этом вина магазина. Возможно, случай разовый, но обращаться я больше туда не буду.

    • Удалил название магазина - не хочу делать никому рекламу\антирекламу. А так, спасибо за хорошую историю, которая в очередной раз подтверждает то, что при покупке iPhone в любом магазине (даже достаточно известном), необходимо его тщательно проверять.

  8. Подобная история была и с моей сестренкой) 6 s на 64 гб, взяли в киоске в одном торговом центре)
    Вообще дома выяснилось как раз, что он уже тоже был заменен) звоним продавцу: он да был такой айфон и его заменили отдали, а этот не утилизировали, тоже восстановили на заводе мол и по серой схеме реализуют ) не знаю правда или нет, но скорее всего, но пока работает отлично !

  9. И таких магазинов в Москве и в других городах нереальное количество. Поэтому думаю, что это все идет с китайского завода, их не утилизируют! В таких масштабах наши мастерские не справились бы

  10. Здравствуйте купила телефон не проверяя теперь выдаёт что сирийный номер был заменен,смогу ли я сдать обратно телефон но я подписала договор

    • Здравствуйте! А при чем здесь договор? Я бы в любом случае попытался сдать или обменять на другой. Ведь фактически такой телефон не должен продаваться - на него даже гарантии официальной нет, не говоря уже о других вещах...

  11. Айфон куплен новым в США. 6. Решила пробить только сейчас через 2 года после покупки. Выдаётся эта надпись. И на русском сайте, и на англоязычном. Странно... если в покупке уверены, почему такое поисходит?

    • Возможно, просто сбой на сайте. Подобное случается, но в очень редких случаях. Более подробно можно уточнить у технической поддержки Apple (как с ними связаться).

  12. Добрый день! Шестерка куплена в Нью-Йорке май2015 г.в магазине аппл на 14 улице В июле 2016 г в аппле сервис ( обычныйбыл заменён контроллер питания. В декабре 2016 начались проблемы- привходящем звонке экран не светится и любые нажимания кнопок не помогают это бывает периодически. Обратился в сертифицированный цент /// и тут при проверке имей - знаменитая надпись --- устройство заменено/// . Вопроса два могли ли заменить как то устройство в первом сервис центре и чтоже можно предпринять??? Заранее благодарен Михаил

    • Добрый. Наверное так и было - в первом сервисном центре каким-то образом умудрились получить в замен вашего новое устройство, а вам отдали старое - с перепаянным КП. Я боюсь, что предпринять ничего нельзя - вряд ли вам удастся каким-то образом доказать вину первого СЦ. Так что теперь только ремонт за свой счет.

  13. Перестал работать сенсор, гарантия выданная к этому айфону еще и половины срока не отслужила. В гарантии прописан не серийный номер, а IMEI, но все равно при проверке на права обслуживания и поддержку на оф. сайте эпл, пишет этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Вот сижу и думаю, примут по гарантии или нет, дозвониться не могу

    • Если покупали у официального ресселера, то эта надпись может быть следствием ошибки на сайте. Как говорят сами консультанты в технической поддержке, не стоит на 100% доверять проверке. Абсолютно точные данные можно уточнить именно в технической поддержке Apple.

  14. Самый главный вопрос: можно ли обновлять телефон серийный номер которого принадлежит замененному? с IOS9 to IOS10?

    • Судя по комментариям к этой статье - такие iPhone нормально обновляются и восстанавливаются через iTunes.

  15. Купил телефон, затупил и сразу не проверил Touch ID. Оказался не рабочий. Решил проверить гарантию и сайт выдал эту "надпись". В интернете поискал, сказали, то на iOS 9.3.1 у многих ошибка с Touch ID, помогает обновление. Но я задался вопросом, мог ли мой телефон быть в "кустарной мастерской", где ему уже пытались поменять кнопку Touch ID? Я слышал, что если стоит не родная кнопка, то при обновлении телефон может стать "кирпичом"... Есть у кого подсказки по этому поводу?

    • Раньше да, при обновлении с "неродной" кнопкой получался "кирпич". Сейчас это исправили. Единственный момент, обновляться нужно через iTunes.

  16. К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация кажется верной, может помочь обращение в компанию Apple. У меня 5s 32гб и выдаёт такую чушь. что делать? но работает норм.

    • Хорошо, что работает норм. Что делать? Да в принципе, ничего не сделать. Можно попробовать обратиться в то место, где вы его покупали, с подобным вопросом. Если вам его продавали под видом нового, то такой надписи у новых устройств быть не должно.

  17. Добрый день! заказал 6s 64 гб за 28 тыс, сегодня привезли (доставка бесплатно). Перед этим начитался в нете всего что только можно, чтобы не лохануться))) Плюс еще в семье у всех 5s. Посмотрел коробочку, попросил курьера вскрыть телефон и начал копаться в нем. На все про все ушло минут 20-25. Хорошо, что курьер оказался терпеливым парнем. Проверил все, от упаковки до камеры, протыкал все иконки. Работает отлично! По имею все в порядке. А вот по серийнику выдает такую надпись. Я прям на телефоне скопировал в поисковик и нарвался на вашу статью. Спасибо, просветили! В общем отказался от гаджета. Курьер попросил написать отказ и поехал развозить телефоны дальше. Сказал, что сегодня у него еще 12 адресов))). Сейчас думаю, может заказать еще раз и на нескольких сайтах сразу, а вдруг привезут хороший? Или доплатить 5 тыс и тогда точно будет нормальный гаджет. Что посоветуете?

    • Добрый! iPhone 6S 64 Gb за 28 тыс - это очень прекрасная цена. Настолько прекрасная, что какой-то подвох должен быть точно:) Хорошо, что вы его распознали до покупки.
      Конечно, могло повезти и этот телефон бы не сломался - все бывает. Но могло и не повезти - тогда неизвестно сколько бы пришлось заплатить за ремонт (ведь официальной гарантии у "замененных" iPhone нет).
      Что посоветовать? Если бы у меня был оригинальный новый iPhone 6S 64 Gb я бы не стал его продавать за такую цену. А вы? Поэтому, на мой взгляд, искать среди подобных устройств нормальный (без "серийный номер соответствует продукту который был заменен") можно и скорей всего вы его когда-нибудь найдете - только какая вероятность того, что там нет других проблем?:) Но решать, конечно же, вам.
      P.S. Приятно прочитать позитивную историю в комментариях, спасибо.

  18. Здравствуйте! Покупал 6s plus в re:store. Начал он, спустя полгода, глючить. Сдал я его через магазин на диагностику (ремонт). СЦ находится в Москве, а магазин в Сургуте. Прошло 25 дней. Ради любопытства ввёл имей этого телефона на сайте проверки и получил "это самое" сообщение. Со слов продавцов re:store , куда я обратился за разъяснениями, мой телефон был, скорее всего, утилизирован, а мне должен прийти взамен ему новый на днях. А Вы как думаете, может так быть?

    • Здравствуйте. Конечно так и есть. У вас забрали телефон, выявили у него заводской брак и выдадут замену. В этом случае для замененного iPhone и появляется пометка - "Серийный номер соответствует продукту который был заменен".

  19. Подарили айфон на др ,решила проверить подлинность и вот зашла набрала номер этот
    И вот
    Как-то не вериться
    Говорили что ориджинал ....

    • Так это и есть оригинальные устройства. Другое дело, что они были отданы в сервисный центр по какой-то причине, их там забрали и взамен отдали клиенту другой iPhone.

  20. Добрый день. Приобрел в середине апреля iPhone 7 plus РСТ, с рук. Вчера он перестал заряжаться, тупо показывает заряд 3% и больше не заряжается, проверил серийник, увидел волшебную надпись. Вопрос, это аппарат (плата), который был сдан предыдущим владельцем в офиц сервис, оттуда "потерян" и продан снова? Если это так, то могу ли я еще раз поменять его у официалов? Или это аппарат, который выдал офиц сервис взамен испорченного, и подлежит ли он гарантии?

    • Добрый.
      1. Скорей всего, этот аппарат был сдан в СЦ и оттуда "потерян". Конечно, если это не сбой в системе у Apple - данный вопрос лучше уточнить у тех. поддержки.
      2. К сожалению, "официалы" такие iPhone не принимают и гарантии он не подлежит.

  21. Купила б/у айфон. Проверила сначала на одном сайте по IMEI. Обрадовалась, дата производства 8 мая 2016 года) значит мало б/у...Потом проверила айфон на сайте apple. Надпись "К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен. Проверьте имеющиеся данные и повторите ввод серийного номера. Если информация кажется верной, может помочь обращение в компанию Apple". Позвонила в службу поддержки apple. Все разъяснили. Это означает то, что данный телефон сдали ввиду какого то брака, и его должны были утилизировать!!! А его просто отремонтировали и продали! Обьяснили, что информация на сайте о продуктах apple является корректной и такая надпись на сайте появляется только в том случае если айфон был с деффектом и он подлежал утилизации а не продаже!!! Как то так

    • маленькое дополнение: В итоге обнаружили что дисплей неоригинальный.. видимо в нем и была причина замены айфона. В магазине отказываются забирать назад, т.к на проверку айфона давали 3 дня а мы все это выяснили на 4ый день. Не знаю как теперь быть. Сам айфон работает хорошо, нареканий нет.. видно что им пользовались мало времени. Чем чреват неоригинальный дисплей?

      • У неоригинального дисплея может быть:
        1. Похуже цветопередача.
        2. "Глюки" дисплея - самостоятельные нажатия.
        3. Отсутствие олеофобного покрытия.
        4. Еще что-то...
        А может и не быть всего этого - как повезет.

      • Требуйте 2 недели по закону обязаны заменить и т.д более того продажа заведомо поддельной продукции караться законом

  22. Жаль, но я с этим столкнулся при покупке MacBook Pro 2015.

  23. Здравствуйте, я купила айфон 5s проверила по серийному номеру а там выходит айпад а не айфон 5s,это утилизированный телефон или просто копия?

    • Здравствуйте. Возможно, каким-то образом подменили серийный номер. Какой это iPhone? Сказать очень тяжело - может быть все что угодно.

Добавить комментарий

Последние записи

Контакты

По любым вопросам (коммерческим, просто за советом, поболтать) со мной можно связаться по почте — подробности по ссылке в меню сайта.
И конечно, я всегда открыт для общения в социальных сетях — добавляйтесь!

© 2014-2017 iNewscast

Политика конфиденциальности

При использовании любых материалов с сайта обязательно указание iNewscast.ru в качестве источника.

Спасибо. Вам. Большое. Каждый "+1" - это огромная радость для меня, и я очень благодарен вам за такую активность. Еще раз - огромное спасибо! Добавляйтесь в друзья, чего уж там!?:)